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  1. 芝

    (G.SKILL)芝奇線上客服兼維修中心．．歡迎指教．．

    親愛的客戶您好: 了解，請問您有使用2個以上的播放軟體嗎?如果是的話，是否可以提供您所使用的軟體是那些? 謝謝。
  2. 芝

    (G.SKILL)芝奇線上客服兼維修中心．．歡迎指教．．

    親愛的客戶您好: 請問您媒體鍵失效的部分是指音量的滾輪鍵，還是一般的停止播放按鍵呢? 謝謝。
  3. 芝

    金色trident royal rgb

    親愛的客戶您好: 依照您上述的問題，您的記憶體8條插滿開XMP，您測試上是沒有問題的，代表記憶體是有正常在系統上運作，且在各別使用4條記憶體時，LED燈也可以正常閃熄，也說明著LED燈也是有正常的運作著。綜合上面所述，您的記憶體在硬體方面是沒有問題的，只是在燈控軟體方面，8條插滿開XMP，使用ASUS 的AURA就會壞掉。關於ASUS AURA燈控軟體的問題，再請您主動聯絡ASUS的技術支援部門詢問是否有無解決的方法。 謝謝。
  4. 芝

    皇家戟會出新顏色嗎

    親愛的客戶您好: 關於您的建議我們會向公司反映的，同時也非常感謝您對本公司的支持與愛護。 祝您有美好的一天，謝謝。
  5. 芝

    金色trident royal rgb

    親愛的客戶您好: 很抱歉，造成您的不便，實際的狀況可能需要拿到記憶體才能釐清問題。謝謝。
  6. 芝

    金色trident royal rgb

    親愛的客戶您好: 請問您是在NEW EGG上購買的嗎?如果是的話，您可以直接到NEW EGG申請退換貨即可。造成您不便之處，請多見諒，謝謝。
  7. 芝

    請問三叉戟16G 四通道DDR4-3200 CL16 是終身保固嗎？

    親愛的客戶您好: 關於終身保固的資訊請參閱G.SKILL保固，謝謝。
  8. 芝

    (G.SKILL)芝奇線上客服兼維修中心．．歡迎指教．．

    親愛的客戶您好: 若您住在台北市，您可以選擇到我們公司送修，請參閱G.SKILL公司地址。 另外，請您在送修之前，請先撥打電話確認是否有無現貨，避免您白跑一趟。 謝謝。
  9. 芝

    金色trident royal rgb

    親愛的客戶您好: 關於您的問題，我們業務目前積極的處理當中，大概明後天您就可以在New Egg的頁面看到。 因數量不多，若您想要多購買一組的話，麻煩請您跟New Egg聯絡。如有不便之處，請多見諒，謝謝。
  10. 芝

    金色trident royal rgb

    親愛的客戶您好: 已收到，我們盡快請業務主動與您聯絡，謝謝。
  11. 芝

    金色trident royal rgb

    親愛的客戶您好: 是否可以提供您的聯絡方式(電話或信箱，私訊即可)，會請我們業務主動與您聯絡。謝謝。
  12. 芝

    KM780RGB軟體還會更新嗎？

    親愛的客戶您好: KM780RGB的軟體暫時沒有計劃更新，如有最新的更新消息會在官網上公佈。如有不便之處，請多見諒，謝謝。
  13. 芝

    金色trident royal rgb

    親愛的客戶您好: 很抱歉，目前正在處理中，請您再稍後幾天再上網更新看看。如有不便之處，請多見諒，謝謝。
  14. 芝

    金色trident royal rgb

    親愛的客戶您好: 由於X99平台的關係，不管是使用Trident Z RGB 或是Trident Z Royal，建議您還是需要在BIOS中的SPD Write: Enable，確保燈效能正常運作。詳情請參閱Trident Z Royal軟體使用手冊。 若您想要samsung B die建議您可以購買3200 c14 的記憶體即可，謝謝。
  15. 芝

    金色trident royal rgb

    親愛的客戶您好: 由於X99平台的關係，不管是使用Trident Z RGB 或是Trident Z Royal，建議您還是需要在BIOS中的SPD Write: Enable，確保燈效能正常運作。詳情請參閱Trident Z Royal軟體使用手冊。 若您想要samsung B die建議您可以購買3200 c14 的記憶體即可，謝謝。
  16. 芝

    金色trident royal rgb

    親愛的客戶您好: 目前正在進行中，預計最快會在4月底以前您就可以在new egg看到詳細的規格，謝謝。
  17. 芝

    金色trident royal rgb

    7 親愛的客戶您好: 為避免記憶體的配對及相容性問題，建議您還是購買我們公司整組配對好的記憶體使用。謝謝。
  18. 芝

    金色trident royal rgb

    親愛的客戶您好: 關於官網金色Trident Z Royal 16GBX2 / 16GBX4 我們已經重新放上官網，請您參閱。 由於初期金色Trident Z Royal的產量不多，所以您只能在New Egg上看到16GBX2，目前金色Trident Z Royal的產量已達到可順利供貨的標準，未來也會陸續推出16GBX4的產品，敬請期待。 有關您所詢問的16GBX8 128GB的Trident Z Royal，預計在今年4月底5月初就可以在市面上購買。 若您想要直接插滿128GB使用，建議您可以在等一下。造成您不便之處，請多見諒，謝謝。
  19. 芝

    金色trident royal rgb

    親愛的客戶您好: 128GB (16GBx8) 的Trident Z Royal目前我們還沒有開賣，但16GBX2 或 X4還是有對外販售的。 以下連結:https://www.gskill.com/tw/wheretobuy/list/us為我們美國的購買地點，請您參閱，謝謝。
  20. 芝

    [Trident Z RGB (For AMD)] F4-3600C18D-16GTZRX 3600燒機不過

    親愛的客戶您好: 目前MSI有提供一版Beta BIOS給我們驗證，且該BIOS已可順利通過Memtest pro 燒機的測試(請參閱測試截圖)。測試Pass的這組記憶體，我們也會寄回去給您使用。預計今天就會寄出，明天請您留意一下您的包裹。
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