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親愛的客戶您好: 目前正在積極備貨中，預計在明年1月中就可以在市場上買到了。造成您不便之處，請多見諒，謝謝。

親愛的客戶您好: 若您需要再添購一組記憶體使用， 不建議超頻至3600使用，會有兩組配對上的相容性問題。若您只是跑預設2133 或2400則可以正常使用的，所以還是有支援兩組雙通道的。 謝謝。

親愛的客戶您好：　　 根據您所提供的訊息，應該是"Memok"啟動的關係，所以BIOS設定會跑掉。您可以試著將主機板上的＂Memok＂設置成＂Off＂。 看這樣您的BIOS設定還會不會跑掉。麻煩您測試看看這樣有沒有幫助，謝謝。

親愛的客戶您好: 是否可以請您提供BIOS設定截圖，方便我們釐清您的問題。謝謝。

親愛的客戶您好: 是的，新舊版本的燈效會不同，主要是在程式編寫上有所不同，所以呈現出不同的效果。 而Rainbow Gradient在新版也是沒有的，取而代之新增其他新的燈效。若您想要之前的燈效的話，可能新的版本的燈效是找不到的。 造成您不便之處，請多見諒。謝謝。

親愛的客戶您好: 目前G.SKILL官網中，最新的燈控軟體v1.00.08 與您影片中使用的燈控軟體版本是不同的，新舊版除了界面選項不同之外，也提供許多不同的燈效設定。您所提到的波浪，在新版的軟體中"Wave"是有的。再請您試試看，謝謝。 G.SKILL官網燈控軟體下載。

親愛的客戶您好: 目前我們32G的套裝組已經開賣了，您可以參考原價屋報價資訊。若您想要是RGB的記憶體，時間大約在12月中才會上市。謝謝。

親愛的客戶您好: 是否可以請您在跳出使用者帳戶控制的視窗截圖下來，方便讓我們了解您的問題。 另外，為了確認您的鍵盤的韌體版本，請您在"裝置管理員"中，在鍵盤裡面的HID Keyboard Device按右鍵選擇"內容"，在詳細資料中的"屬性"欄位選擇"硬體識別碼"，在"值"找到"28DA"的字樣，截圖下來讓我們確認。再麻煩您提供以上的資訊讓我們了解，謝謝。

親愛的客戶您好: 請問您是否下載是這個頁面的韌體更新的驅動程式呢?我們這邊測試是正常的。 https://www.gskill.com/tw/download/1502180935/1551783128/RIPJAWS-KM570-MX

親愛的客戶您好: 請您解壓縮完後，在安裝軟體圖示上按"右鍵"選擇"以系統管理員身分執行"安裝程式。基本上這樣就可以順利安裝了，謝謝。

親愛的客戶您好: 請問您是安裝成功後開不起來，還是下載完驅動程式，無法安裝呢?謝謝。

親愛的客戶您好: 您的記憶體我們已經收到了，目前正在檢測當中，預計在這月底前就會寄出。造成您不便之處，請多見諒，謝謝。

親愛的客戶您好: 您所需要的F4-3200C16Q-64GTRG可以適用您的主機板X570 AORUS XTREME，可參閱G.SKILL官網QVL。 另外，G.SKILL記憶體認證中，16GBx4就會是4條16GB 插滿一起測試認證的，而測試2條也只會認證16GBx2的規格。這樣的測試方式較可以避免一些配對及相容性上的問題。目前這一代AMD X570 搭配Ryzen 3000 series CPUs，16GB的記憶體相容性已有較大的提升，基本上跑3200是沒有問題，所以請您安心購賣使用。感謝您對本公司的支持，謝謝。

親愛的客戶您好: 請您到我們G.SKILL官網填寫RMA資料後，我們會回覆您詳細的RMA流程。以下是G.SKILL維修換貨資訊請參閱，謝謝。

親愛的客戶您好: 根據您所提供的資訊來看，標示"61"的記憶體上不了4000的問題比較大，但還是請您寄回來檢測較能確切的知道問題所在。 另外，若您只寄回"61"這隻記憶體也是可以，但建議您整組寄回來檢測。避免更換回去的記憶體與您原本的記憶體有相容性或配對性上的問題。謝謝。

親愛的客戶您好: 您的記憶體我們在8/22已經收到了，因作業流程需要一些時間，大概會在這週五8/30號寄出。 如有不便之處，請多見諒，謝謝。

親愛的客戶您好: 請您將您的記憶體寄回本公司檢測，詳情請參閱RMA更換或維修服務，謝謝。

親愛的客戶您好: 是否可以在您的電腦截以下的畫面，提供給我們參考。另外，假如您有另一台電腦的話，是否在另一台電腦也是會出現相同的問題呢? 謝謝。

親愛的客戶您好: 您上述有提到，關閉chrome的話，您的多媒體鍵就可以正常的使用。表示您的多媒體鍵並沒壞掉而無法使用，問題可能在於多媒體鍵對軟體的優先控制權。是否可以請您先將chrome 中的media key control "Disabled"，再使用您上述兩套軟體Spotify & KKbox是否可以正常的控制。因為chrome中的media key control被關閉，所以您若是在youtube上有使用多媒體鍵的話，將會無法控制。 詳細的操作如下: 1. 請先將chrome瀏覽器打開，在網址列上鍵入:chrome://flags 2. 在搜尋列上鍵入...

親愛的客戶您好: 感謝您的回覆，是否可以先請您將KKBOX的程式先移除後，單開Spotify測試停止播放鍵是否正常。再麻煩您試試看，謝謝。