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  1. 芝

    [Trident Z RGB (For AMD)] F4-3600C18D-16GTZRX 3600燒機不過

    親愛的客戶您好: 很抱歉，目前正在驗證您的問題，預計下禮拜才會寄出。如有不便之處，請多見諒，謝謝。
  2. 芝

    KM780 MX更新FW32版本韌體后鍵盤宏出現問題

    親愛的客戶您好: 目前780MX最新版的軟件與韌體為SW:2.02 FW:33 這個版本的確是因為windows10 1809更新後所提供的修正 您所看到的截圖版本號為SW:2.03,這個新的版本主要是修正一些外文語系翻譯的問題 目前尚在測試中,近日將會提供客戶更新下載
  3. 芝

    [Trident Z RGB (For AMD)] F4-3600C18D-16GTZRX 3600燒機不過

    親愛的客戶您好: 好的，收到您的記憶體後，我們會盡快處理，謝謝。
  4. 芝

    KM780 MX更新FW32版本韌體后鍵盤宏出現問題

    親愛的客戶您好: 經工程師多次測試並無發現您所說的問題 建議您將軟體反安裝再重新安裝一次試看看 如問題仍存在,可以將此鍵盤依照RMA流程寄回芝奇 我們會為您做詳細的檢測
  5. 芝

    [Trident Z RGB (For AMD)] F4-3600C18D-16GTZRX 3600燒機不過

    親愛的客戶您好: 感謝您的辛苦測試，目前我們依照上述的設定Memtest是可以跑Pass的，是否可以請您將您這組記憶體整組寄回本公司檢測，檢查記憶體是否有問題。詳細請參閱RMA更換及維修服務，造成您不便之處，請多見諒。謝謝。
  6. 芝

    [Trident Z RGB (For AMD)] F4-3600C18D-16GTZRX 3600燒機不過

    親愛的客戶您好: 很抱歉，造成您的困擾。關於您的問題，我們這邊也同步驗證，其測試結果Memtest 我們是測試Pass ，但Aida 64的Stress system memeory跟您上述的狀況一樣是會Fail的。我們也立即將該問題反映給MSI，請他們針對該問題作修正，所以請您留意一下之後的BIOS更新。 以下設定是我們跑memtest燒機跑Pass的電壓設定，希望這對您會有所幫助。另外，附上我們的燒機截圖，請參閱: DDR4 3600測試截圖:
  7. 芝

    KM780 MX更新FW32版本韌體后鍵盤宏出現問題

    親愛的客戶您好: 在官網上已有新版的軟體2.02版.FW33提供下載與更新 這個版本主要是針對macros設置有時會出現設定消失不會回存到鍵盤內記憶體的問題 以下連結提供您下載與更新 https://www.gskill.com/en/download/view/ripjaws-km780-km780r-mx---mechanical-gaming-keyboard 使用中如還有任何問題,歡迎您再提出 謝謝
  8. 芝

    [Trident Z RGB (For AMD)] F4-3600C18D-16GTZRX 3600燒機不過

    親愛的客戶您好: 請問一下，您是用那一套軟體測試DRAM呢??
  9. 芝

    幻光戟 燈效軟體無法啟動

    親愛的客戶您好: 請問您是否有安裝Gigabyte的RGB Fusion軟體呢?若有安裝，請您先解除安裝RGB Fusion軟體，再重新安裝G.SKILL Trident Z RGB Control v1.06.68，看看軟體是否可以正常抓到記憶體，請您確認。 謝謝。
  10. 芝

    KM780 RGB 驅動程式無法開啟

    親愛的客戶您好: 此狀況有可能是軟體沒有確實安裝完成 所以在桌面上沒有出現軟體的圖示 建議您先將此軟體反安裝後再重新安裝一次試試看 如果還是有問題,再麻煩您通知我們 謝謝!
  11. 芝

    幻光ddr4 2400 插上主機板後不會亮

    親愛的客戶您好: 好的，收到記憶體後會在檢測您所說的問題，謝謝。
  12. 芝

    <G.SKILL>2019春節 RMA更換及維修服務公告

    親愛的G.SKILL用戶們您好: 歲末年初，為配合公司內部業務需求，即日起(1/24)至2/1止，這段期間有送修G.SKILL產品之用戶，將延後至農曆年後2/11開始處理，2/13會陸續寄回各用戶RAM之產品。 祝 各位新春佳節愉快，恭喜恭喜發大財。
  13. 芝

    幻光ddr4 2400 插上主機板後不會亮

    親愛的客戶您好: 請問您手邊的記憶體是否有送修過呢?謝謝。
  14. 芝

    (G.SKILL)芝奇線上客服兼維修中心．．歡迎指教．．

    親愛的客戶您好: 您的記憶體我們已經收到，目前還在檢測中，會盡快幫您處理。 謝謝。
  15. 芝

    芝奇記憶體保固的問題

    親愛的客戶您好: 詳情請參閱G.SKILL保固條款，謝謝。
  16. 芝

    芝奇記憶體保固的問題

    親愛的客戶您好: 很抱歉，該序號查詢系統僅適用於2014年以後出廠的記憶體，而您的出廠日期為2012年，所以您記憶體無法適用於此系統。 如有不便之處，請多見諒，謝謝。
  17. 芝

    (G.SKILL)芝奇線上客服兼維修中心．．歡迎指教．．

    親愛的客戶您好: 您所寄回的序號:17360390335這隻記憶體，經由檢測確定該條記憶體故障不開機。會更換一組記憶體寄回，請您收到記憶體後再請您確認是否還有問題。 謝謝。
  18. 芝

    (G.SKILL)芝奇線上客服兼維修中心．．歡迎指教．．

    親愛的客戶您好: 您的記憶體我們這禮拜二會寄出，預計禮拜三就可以收到。 到時候再麻煩您留意一下包裹，謝謝。
  19. 芝

    我的km570 RGB鍵盤無法開啟驅動軟體

    親愛的客戶您好: 當您雙擊桌面軟體圖示時,在右下角的工具列中是否有出現此軟體的小圖示? 如果仍沒有,就得進行firmware的更新動作,屆時再麻煩您留下e-mail 將請客服人員將更新方式e-mail給您 謝謝!
  20. 芝

    (G.SKILL)芝奇線上客服兼維修中心．．歡迎指教．．

    親愛的客戶您好: 其實正常的記憶體插拔的動作，金手指或多或少都會有一些插拔的痕跡，但這都不足以影響到記憶體本身的開機或超頻的穩定性。是否判定為人損?這部分還是建議客人直接送回本公司，依照當時寄回的實體判定最為準確。 謝謝。
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