千萬別買DFI有通的主機板

[shergaze]

不論銷售通道為何？產品的生產者(即製造商或品牌代理商)，對其本身的產品本來就有保修義務，Lochan兄說:我連網路RMA都沒寫 寄過去 沒幾天就回來了，這是“天經地義”，絕對是可能，我客戶也是有這樣送修成功，但缺點就是他們公司沒有固定的保修制度，有沒有明確的“窗口”，這就是入不入流的問題，但再怎麼說不論是哪個品牌的經營者不會要這樣處理事情。還記得約兩年前他們DFI的郭經理還跟我講，DFI根本不重視台灣地區，量不是很大，連這樣的話都說的出口，惶論對消費者有何承諾及保障，但當年台灣還沒有總代理確是事實，但有沒有總代理是一回事，對客戶確實是“銷售”了，當年也承諾客戶是保固兩年，那還想賴這樣的保固義務的問題嗎？

 

[jackcpho]

我上個月才自己打友通的客服, 他們還送維修編號的簡訊給我,
我在週日下午宅配寄出, 週五晚上就收到了, 不但修好了, 還免費吶

 

[shergaze]

若此言屬實，那請跟我講是哪個客服？您一定有單據？讓我的客戶有這樣的管道可以送修！

 

[anubis]

若此言屬實，那請跟我講是哪個客服？您一定有單據？讓我的客戶有這樣的管道可以送修！

我這邊有單據還留著 只是我沒辦法貼給你看
因為我的HINET空間借出分享女優片了;tongue;

內容是二次送修 第一次原因是顯卡破圖
我交叉測試後的結果也一起寫在紙張內
之後我打電話給友通客服部 客服部也說可能是散熱不良
之後寄回來變成不能開機 仔細看板子是板彎 可能是友通送回來貨運壓到
所以第二次我送修板子 親自北上座電車到汐止 再搭中興路線公車到xx國小
(哪間我忘記了 有一個豐字)
之後就順著河邊那條路直達友通總公司
我直接跟警衛說我是來送修主機板的 身上還穿PCDVD戰袍;em03;
克服看到我還算客氣
之後工程師直接出來跟我談 開一張RMA單给我 就是你想看的...
過三天後(嚴格來說應該是三個工作天)我就收到修好的板子跟一張檢測單
內容是故障點更換與檢修 燒機測試....

我建議你可以打電話給克服 口氣好一點 客服也相對的奇魔子也爽
(02)2694-2986 分機 683

 

[rautnn]

為啥我也一樣送修主機板,就沒這樣的問題?

 

[nc880403]

上個月我有送修友通.自己宅配寄過去4天後友通宅配再寄回來.修好了不用錢.大家說這樣服務會不好嗎?

 

[shaimack]

我也曾經因nf4x-infinity其中一顆Mosfet冒煙燒掉,打了他們的客服電話然後將主機板寄回去,一樣處理了並在約莫一個禮拜後收到維修後的主機板,並沒有樓主所說的刁難的情況,感覺上客服還不錯呀

 

[shergaze]

Po這文的就是要讓友通知道“現在”他們這樣回覆我的客戶，不管過去服務有多好？現在就是有刁難我的客戶，請友通的人在此承諾保証受理保固服務比甚麼證言都重要！與其它相關的“利益團體”在此發言無法改便此一拒修的事實。

 

[kmo]

現在工作的公司有好幾張DFI的P4主機板的電容都爆了
找遍DFI官網的資訊只看到下方的網址有送修資訊
http://tw.dfi.com.tw/shoponline/e_shopping_list.jsp?PAGE_TYPE=TW&&SITE=TW

但看到下面的字樣說明就想把板子報廢了 因為看意思就是早期賣出的板子不算是友通的產品

1. 友通資訊股份有限公司提供的線上售後保固服務只限於在台灣地區購買的友通秒殺系列（LANPARTY）
及 INFINITY系列產品及限網上售出並指明之 General 系列 ，這 3 個系列以外的其他產品，友通資訊股份有限公司恕不提
供線上售後服務。

 

[nick5678]

我的友通剛送修回來，很快呀!而且工程師會主動和我連絡，
一起在電話中討論使用方面的問題...
而且我的板子是在網路買的，根本沒經銷商可言，是我打電話去友通
詢問送修流程後，自己寄宅配過去的，相當順利呀....怪怪;ranger;