千萬別買DFI有通的主機板

[rautnn]

Po這文的就是要讓友通知道“現在”他們這樣回覆我的客戶，不管過去服務有多好？現在就是有刁難我的客戶，請友通的人在此承諾保証受理保固服務比甚麼證言都重要！與其它相關的“利益團體”在此發言無法改便此一拒修的事實。

恩~ 你說了算! 你爽就好!

反正這裡其它發言跟你相反的都是"利益團體" 就對了!

 

[anubis]

友通資訊股份有限公司提供的線上售後保固服務只限於在台灣地區購買的友通秒殺系列(LANPARTY）
及 INFINITY系列產品及限網上售出並指明之 General 系列 ，這 3 個系列以外的其他產品，友通資訊股份有限公司恕不提
供線上售後服務。

這行文我也看到了
我在想 會不會是樓主你客戶的板子是友通規範所謂的系列以外其他產品 如果真是這樣 那樓主發文語氣就有點不太好了;face12;

補充一下 小弟送修的是LAN PARTY UT nF3 250Gb 秒殺系列
從此網站團購入手 時間是2004年九月出廠 這是她們公司兩年前的產品
當時送修時間是九月底 而此板子公司也是保固兩年 說實在話 很尷尬
但是壞了就是壞了 客服也沒說太多 聽到這句就是阿殺力的話
客戶都親自送板子 那我就請工程師插線先幫你解決
他阿殺力我也阿殺力 簡單明寮;shakehand

 

[lochan]

不論銷售通道為何？產品的生產者(即製造商或品牌代理商)，對其本身的產品本來就有保修義務，Lochan兄說:我連網路RMA都沒寫 寄過去 沒幾天就回來了，這是“天經地義”，絕對是可能，我客戶也是有這樣送修成功，但缺點就是他們公司沒有固定的保修制度，有沒有明確的“窗口”，這就是入不入流的問題，但再怎麼說不論是哪個品牌的經營者不會要這樣處理事情。還記得約兩年前他們DFI的郭經理還跟我講，DFI根本不重視台灣地區，量不是很大，連這樣的話都說的出口，惶論對消費者有何承諾及保障，但當年台灣還沒有總代理確是事實，但有沒有總代理是一回事，對客戶確實是“銷售”了，當年也承諾客戶是保固兩年，那還想賴這樣的保固義務的問題嗎？

會不會是那客服新來的 搞不清楚狀況阿~

 

[shergaze]

送修的產品並就是LAN PARTY系列，而再怎麼說也不能自己規定說啥系列就不保固，只要是DFI的mark，在保固期限內(用他們產品公開日起算喔！)不必言明購買日吧！這樣最嚴格了吧！而lLAN PARTY UT Ultra-D公開到現在也還沒滿兩年，憑甚麼要刁難我客戶要原經銷商送回友通，因為這個經銷商就是我，我也沒在台灣了，怎麼幫我的客戶？這麼不負責任的主機板製造商，就是要用大家的力量讓他們的服務能夠更制度化，才是我們消費者的福氣？只要友通出面說明他們絕對沒有“拒修保固期限內的商品”，那這件事就會沒事(因為我可將DFI的聲明轉給客戶，請他按照程續送修)，如果DFI沒有這樣的公開宣示他的保固義務，甚至是自訂規矩說DFI啥產品保固或不保固，那當然要提醒要購買這樣公司的產品的人要注意。本人並非要中傷友通，事實就是有拒修的事實。

 

[symphonyx]

上星期送修一片975X 無極
一個星期就回來 昨天回來的
工程師還打電話來確認寄出
並且很親切的教導BIOS的超頻設定方法!!!
這樣的服務 我覺得很不錯啊!!!;em03;

還有一邊不是一言堂!!
是您把您自己變成一言堂了!! 跟您相反的就是所謂的利益團體?
大家只是說說自己的意見罷了!!
沒看到上面的KICK大也是說出自己不好的經驗阿!!;face12;

 

[anubis]

這樣我門就知道了麻 狀況也了解了
板大也不用這麼生氣 可能遭客戶怨氣轟炸 壓力太大
你的客戶用的是LANPARTY 系列 簡單說保固也還沒過 也是在維修系列之內
於公於私 DFI的確有必要跟客戶做產品維修的動作
雖說只有三系列能做維修服務 板大你也要考量一下DFI立場
舊產品 甚至停產不知道多久的板子 要去哪邊找組件給你換?
再者 小弟記得有公佈公司客服電話 你可以去找他們說清楚
礙於假日 現在應該是沒人接 樓主只能等星期一早上客服上班
再與他們研究所謂的維修問題 客服說不通
你可以請大一點的接電話 到底為什麼DFI拒修保固內產品 甚至學小弟 帶版子直接殺到DFI
不過就大多使用者維修經驗來看 其實DFI给使用者的評價都算正面的

 

[sunshine1836]

shergaze大大太氣憤了...
又何止DFI不重視台灣?
ASUS也一樣呀...量不大...利潤低...所以有很多板子都不引進台灣...
只是他們畢竟是一線大廠...保固做的好多了...

前面大多數板友送修也都是好的經驗....我想...你需要的是好好跟友通溝通...
而不是再這邊一直數落友通的不是...
各廠商也是會有天兵客服跟天兵工程師呀....
就像MSI的保固現在很糟...但也是有人有好的經驗(雖然是極少數)
也是有版友遇上技嘉的天兵工程師...

也許受限於台灣他們公司人力的問題...有可能會有誤會...
建議shergaze 把事情好好的跟友通說清楚在看看吧

 

[jou]

不光一些一線大廠不重視台灣 , 就連一些二線廠三線廠也不重視台灣
說好聽正常點的說法 : 量不大...利潤低
說難聽點還不是台灣消費者難伺候 , 又要便宜又要大碗還要舒適簡單好用好裝

 

[lochan]

所以我覺得大大應該是遇到天兵客服阿
再打一次換另一個試試看
再不行就用E-mail談 留證據PO出來
一定有大大們會幫你的
天兵客服跟工程師現在很多啦
像我送38X2回威健
跟他說正常使用燒機3天沒問題 但CNQ啟動不穩定
誰知他測完回來 附上一張紙條
"我燒機24小時沒問題 還有CNQ是啥"
帥吧~~~這年頭啥蠢事都有
我燒3天都沒問題了 何況他24小時勒~~
CNQ就寫在盒子上 他還不懂~~有啥辦法
雖然最後打電話去罵一罵 換了一顆全新的回來

 

[shenyuhsien]

又有人在亂放槍...利益團體 = =|| 你倒是拿出證據證明全部都是!!

這種人最近怎麼越來越多, 以前不是只在某論壇出沒嗎?