昨天的mail，康舒給予小弟籠統的回答！ 小弟不能接受！ 也正式對"世界大廠"的"良好售後服務"改觀！
小弟在昨天深夜繼續發mail給康舒，今天更扯了，連回都不回了！
看來該公司認為小弟是澳客，不再理會了！
中午的時後卻是有打了電話來，但是因為電話沒有錄音，也就不能拿來証據，小弟也還在上班，所以就沒有接！ 沒想到現在上網收取信件，卻是連個回應也沒有！
小弟看開了，小弟將照著在昨天發給康舒mail上的方式行動！
如果有哪位大大，覺得小弟的做法有何不妥，請大大賜教，謝謝！
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以下為內容：
在經過貴公司之詳細、完整、清楚之說明後，本人已盡數瞭解，但是本人比較喜歡雞蛋中挑骨頭，所以請貴公司〝完整〞得嬝爭髡鼠H件！
第一點：本人直覺貴公司有點在敷衍，就連問題都已經條列式列出，也無法逐一回答，根本就答非所問！太過於籠統！
Joe Chiang(xxx) <joe_chiang@apitech.com.tw> wrote:
Dear xxx先生
x先生您所寄之電源供應器經檢驗過後確認為機構性損壞，導自電氣無法運作，經修復後以系統測試並無燒毀系統之現像，
在以系統測試三個工作天觀查power確認無燒毀之現像確認其power已可正常運作。
第二點：本人已得知貴公司判定為外力撞擊之〝事實〞，本人之要求是與另一新品比較之，並拍照存証！
而本公司經由落下測試後，可確認API4PC01之電源供應器經由60cm高度落下也不會造成內部線路錫點斷裂，因此可得知。
x先生您所寄之電源供應器可確認是經由超過60cm以上之高度落下，而造成強烈之外力撞擊後，才能造成內部線路錫點裂而無法動作。
第三點：本人已於貴公司測試該單體期間，因需要上網與貴公司連繫，已自行再組裝一台電腦使用。請貴公司於測試完畢後，一併寄還予本人，本人想留存當做紀念！至於新品就不用了，本人不敢勞貴公司如此破費！
由於x先生您所寄之電源供應器本公司仍在以系統測試中，所以將更換一台新品給您。
第四點：本人於正常上班時間也是要上班，且既然貴公司已判定出結果，我想本人大概沒必要也不想浪費時間去看貴公司所謂的〝事實〞！
試問，如果本人要求貴公司在非上班期間到貴廠檢示結果，貴公司人員願意花時間來做嗎？ 請將心比心！
更何況，貴公司在非上班時間上班，都還有加班費！
而貴公司現在竟要求本人於上班時間親臨貴廠！我想本人沒有那麼大的面子讓貴廠如此！
當然，如果貴公司答允的話，本人想攜帶攝影器材及錄音器材將實況紀錄下來，因為本人想將此起事件，完整呈現於本人之個人網頁之上！如果會影響到貴公司之機密技術與儀器外洩而不答允，就真的沒有過去的必要了！
順帶一提，貴公司之代理商〝樹昌實業有限公司〞，在本人致電陳述此案件時，第一個詢間本人〝需不需要派工程師過去幫您做個檢測〞？
而貴公司第一時間竟是向本人提出〝是不是你電腦靜電的問題？〞、〝有沒有保持現場完整？〞、〝是否有正常使用？〞
就此點看來，在本人印象中，服務態度已經有了高低落差。
至於調噪禤ヾA個人是希望貴公司能將正本給予本人，若不行，也希望能有影本，並請貴公司輒髡s証！
本公司為電源供應器之製造廠，對於測試電源供應器之設備非常齊全，可請x先生您親自至本公司，本公司將請專人實地為您作一次全程之測試。
也可為x先生您所需要之測試資料調噪禤け僚z看。
第五點：既然貴公司自始至終都對該項產品如此有信心，那在首次溝通之時，便不應該承諾客戶這樣的事項，而本人也可以在第一時間自行送原廠測試，並取得測試報告，如此一來使得本人又必須再花時間送原廠，更有被貴公司欺騙的感覺！
當然如果貴公司自認對於測試處理器、主機板、顯示卡、硬碟機之專業素質與儀器精良度足以媲美各製造商，並於貴公司網頁上聲明的話，本人對於這第五點向貴公司致上二十億萬分之歉意，並向貴公司道歉
經由上述及測試過後可証實本公司之電源供應器絕無燒毀x先生您的系統之可能，因此無需請其它系統之製造商一同會診之必要。
若x先生您有任何疑問可請您親自至本公司。
請您直接與我約定蒞臨時間，請回覆?
(約定於正常上班之時間)
Regards
Joe Chiang
第六點：本人有鑑於貴公司對自家產品之堅定信心及貴公司優良的售後服務（或酗ㄩ漰a，因這是比賽之獎品），本人對於向貴公司申請賠償之事深感抱歉！請貴公司昝往不究！
第七點：如果貴公司內部有規定不能以條文式回答客戶之問題，本人也不再如此要求！
第八點：還是希望貴公司在測試完畢，盡速將本人寄送之物品，寄還與本人，年關將近，本人有事要忙，還請貴公司見諒！至於前次寄送之運費，本人為了表示歉意，也請快遞人員向本人索取，寄回之運費也由本人支付！
第九點：對於本人在第四點中所提到欲將此案件呈現於個人網頁上，絕不敢有誣蔑、毀謗情事，只會對於過程完整呈現，最多是做個影片，可能會是…〝無間道之ipower〞，如果貴公司在無意中看到，且發現有毀謗之情事，請先告知本人，本人一定在第一時間處理！
第十點：除了貴請公司對於此次信回覆之外，也對於上次信件之問題加以一一回答，否則本人頁網上無法描寫得淋漓盡致！
第十一點：對於此次與本人接洽之客服部 邱先生、工程部 江先生，感謝二位的付出，辛苦了！本人書讀得不多，專業知識不如各位，如果用詞上有任何不妥，或是太強烈之字眼，請見諒！本人是對〝世界大廠〞 康舒科技股份有限公司 發言，並非針對個人，還望海涵！
第十二點：還是針對測試報告一事，既然貴公司對自家產品擁有如此強大之信心，本人也不再強求任何事項！就當成自個家裡遭竊，被竊賊從“60cm以上高度摔落“！
只要求將本人寄送的之物品完整歸還，當然包含貴公司宣稱“60cm以上高度落下“之psu，以及本人要求之測試報告，請將正本或影本連同物品一起寄回！
所以，再次強調，如果對於以上要求之文件出示有任何困難，請告知需行文哪些機關或公家機構！ 本人立即提出申請！ 請放一百二十億萬萬個心，本人沒時間、沒本事、沒能力，也沒有那麼雄厚的財力及勢力與所謂“世界大廠“之貴公司打官司，本人只是欲將整起事件經過公佈在Internet，與大眾分享本人之生活經驗！
第十三點：明日適逢周末，貴公司所謂之〝上班時間〞可能又要因週休二天結束，請貴公司手腳加快一些，本人不想一日拖過一日！以上這麼多文字，傷害各位眼睛了，再一次致歉！
-----Original Message-----
From: libradan2001 [mailto:libradan2001@yahoo.com.tw]
Sent: Wednesday, January 19, 2005 11:55 PM
To: Simon Chiu(xxx)
Cc: Joe Chiang(xxx)
Subject: 請解答！
本人於今日（元月十九日）貴公司工程師來電時，提下以下幾點疑問與要求，為免傳達有誤，特此再次mail確認！
１．對於圖片上之〝單體受外力撞擊導致變形〝之說法不能接 受，要求以另一新品比較
並拍照存証！
２．對於圖二之錫裂，錫裂處形狀相當完整，一般而言若是外 力撞擊所致，錫裂的形狀
應為不規則形。請說明！
３．對於圖三之錫裂，似為dip零件吃錫不良，有空冷焊現象。 請說明！
４．造成錫裂的施力方向應為由上至下，與該公司宣稱之外力撞擊方向也有出入，且撞
擊處與PCB的固定處距離甚大，若是散熱風扇處，遭受撞擊，何以會是PCB上的元
件錫裂？請說明！
５．當初溝通時，承諾會與電腦組件製造商會診，請問有沒有做到這一點？
如果有，我要求看製造商之鑑定報告！
如果沒有，我想請問為何沒有做到當初承諾之事？
６．要求出示〝該公司宣稱〝之〝錫裂元件所造成對該電路之 線路分析報告〝！
７．要求該公司出示該鑑定產品（IPOWER 400W PSU）之耐震撞 擊力道標準值報告！８．要求該公司正視客訴事件！
９．要求將原鑑定產品（IPOWER 400W PSU）送還予本人
１０．要求該公司給予本人一全新品，本人不排除自行送測 〝耐震撞擊力〝測試。（此
點已先與該工程人員說明，如 果該公司不答允，本人也不勉強，本人會至商場隨
機挑選 一新品送測）
以上！ 請盡速答覆！
註1：本人保留向貴公司要求賠償的權利，並希望保持本人寄去之物件完整，以為日後
存証！
註2：上述之〝報告〞，請以書面報告出示，也為日後存証之用！
註3：若貴公司不方便出示以上文件，請告知需行文哪些機關或公家機構才得以實行，本
人馬上提出申請！
註4：請說明本人之案件，貴公司在處理上，到達哪種層級！
