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ubf375

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終身保固如同虛設?
買power不如挑一家保固3年但服務品質好的
 

libra007

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Originally posted by phager@Jan 22 2005, 12:41 PM
三道牆.

1.
舒康主張: POWER的焊點損壞.是消費者人為因素造成.

2.
舒康主張: 該POWER燒毀電腦的情況 無法重現.
即無法證明.電腦燒毀 是該顆POWER造成的.

3.
那顆POWER 現在在舒康手上.

.................很難 :(
這位大大真是深知小弟的心啊! :MMM:
小弟想到的也是這三點,小弟已經不再抱持希望了!
也對該系列產品不再有信心! 更對該終身保固,列入與建達同一等級!

針對第二點,小弟認為,整台主機的電源都是由psu提供,那同時燒毀這麼多組件,難道會是因為cpu造成? :O||:
這樣子也太牽強了…
如果說是因為雷擊,據小弟記億與氣象局網站的查詢,該天勿是多雲到晴,沒有下雨!
還是說…跟小弟的心情一樣,是"晴天霹靂"…

反正康舒就是堅持不負責了!

等下再公佈今天與該公司主管的談話內容! 請期待!
保証您看得 爽yy gg叫!
 

catanddog

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唉~~!!這些廠商為啥都學不乖

只要把我門這些網路上的大大門喂好了,他的產品一定就賣的出去阿

花那個時間(兩位工程師),還有儀器的費用

都不只那個POWER和主機的錢了~~!!

不過我也懂她們怕我們以後搞無痛升級~~~!!

我想這也是比較麻煩的地方~~~!!

看來下次燒機的時候,相機先預備吧~~~>.<

500連拍,攝影機上吧~~~!!
 

RaySoul

這個帳號是空號
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Originally posted by DigitalPower+Jan 22 2005, 04:08 AM--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (DigitalPower @ Jan 22 2005, 04:08 AM)</td></tr><tr><td id='QUOTE'>
Originally posted by RaySoul@Jan 21 2005, 07:09 PM
<!--QuoteBegin-DigitalPower
@Jan 21 2005, 12:31 AM
mooon 是康舒嘛?....這公司會不會太過於牽強點..... ;ru; ;ru; ;ru; ;ru; 小弟會觀察樓主後續服務的....

狄哥.......要不要出來組個自救會........ :)
R大..其實小弟也頗想搞個台灣電子產品消費者自救會... :lol: :lol: 真的...看到一堆凹蠻的廠商欺負台灣消費者的行為,說真的..小弟挺肚爛的... ;mtu; ....所以得一人一元樂捐..看可不可行.... :OO: [/b][/quote]
郵局十元以下不得劃撥................
 

libra007

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話說今天下午約13:00 ,小弟的手機又響了,又是沒有號碼的電話,本來不想接的
最後還是接了起來,結果又是康舒打來的(本來已經在mail中表明,絕不會再接該公司的電話,因為想要以mail存証)
說是該公司主管想與我談話(可能是昨日我將mail直接發到該的公司的信箱,不再是客服人員的信箱)
想想人家是"主管",就勉強繼續聽下去!

接通後,該主管的態度相當謙虛,也聽我抱怨了之前的事件,當然聽完之後,就開始說明了該公司的"產品",還是一樣,說該"產品"的設計啊,製程啊,以及先前判定錫裂的元件!
以及強調"絕不可能燒毀系統",當然還保証會再加強測試,並在製造的部分再加以改進!
(怒小弟不才,未能將40分鐘之談話內容清楚的記下來…)

天啊,這不是換湯不換藥,還是胳臂內彎啊,維護自家的產品以及人員啊!

還有一件更為火大的事項,在該主管聽閒小弟有在網路上陳述這案件時
居然回答:把這件事放在網路上,好像在寫連續劇一樣!
這個是什麼情形? 以這個說法,好像網上個位大大所陳述的事件,都好像在演戲一樣!
人客啊! 藍day貢代誌,別人嘎哩當成笑仔!
講到這裡,小弟已經不想再談下去了! 丟了一個問題給他(就是關於空冷焊的問題)就打算掛電話了!

最後要小弟給他點時間,他準備在下週一時,與下屬開個會,然後將小弟要的報告及問題一一回覆!

等下週該公司將報告及psu屍體寄回,小弟將完整的公開這件事,不會再這麼客氣了!

補充:小弟在早上收到該公司將小弟的組件屍體寄回! 當然該公司在箱子裡附上一顆全新的psu! 小弟會依照在mail中說的方法,將全新psu寄回給該公司! 這種只負責該公司產品的作法,小弟絕不會接受!
小弟什麼都少,就是骨氣絕不會少!
既然該公司懷疑小弟想要"無痛升級",小弟就自動"痛痛降級"! 當然公開事實也是不會手軟的!

再次感謝各位大大撥空觀看! 謝謝!
 

libra007

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Originally posted by catanddog@Jan 22 2005, 10:02 PM
唉~~!!這些廠商為啥都學不乖

只要把我門這些網路上的大大門喂好了,他的產品一定就賣的出去阿

花那個時間(兩位工程師),還有儀器的費用

都不只那個POWER和主機的錢了~~!!

不過我也懂她們怕我們以後搞無痛升級~~~!!

我想這也是比較麻煩的地方~~~!!

看來下次燒機的時候,相機先預備吧~~~>.<

500連拍,攝影機上吧~~~!!
哈 哈 大大這招是保存"絕對証據"喔!
我想以後買電子產品可能都要請原廠先拆開外殼,然後看看有沒有錫裂… 再貼上易碎貼紙 :O||:
 

ctsun

Paradise in heaven
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絕不可能燒毀系統.....
這句真是肯定阿!!
恩∼建議您可以提出....
-------------------------------------------------------
請提出有力的證據及檢驗的方法,
來證明您所說的「絕不可能燒毀系統」是正確的!
至於驗證的方法,你們公司自己想!
但是我要求樣本要超過30個!
-------------------------------------------------------
以上這句話可以跟那公司說....
您亦可將「絕不可能燒毀系統」換成空焊或「請證明是人為的」
看他們要說啥!
 

phager

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有二件事 小弟還是多嘴一下.

如果還在和對方談.
那在網路上爆料.
還是"點到為止".
因為一旦踢爆了.
那對對方來說......傷害已經造成了.
只會更降低賠償的意願.

東西送修前.
像這種爭議可能比較大的情況.
儘量多做一些 保護自己的動作.
要是像這樣 東西被對方吞了怎麼辦?
(這是事後諸葛...........小弟自己也從來沒做到啦.)
 

豬豬先生..

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phager

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這樣的事情.
大家還是注意一下溝通的技巧.

要找到主管談.
通常下面的人 對這類賠償的要求.
一定是打回票的.
基層人員的心態就是這樣.
金額太大 他可不敢做主賠給你.
除非事情鬧大了.
他當然也不會提報給上司知道.........那代表他沒有解決問題的能力.
哪有人會去自己找罵的?

先讓要對方相信.
自己不是騙子/ 無理取鬧的人.
主管通常都能了解.
賠償是最經濟快速的解決方式.
這種錢對一家公司來說..........真的是小錢.
不痛不癢.

不要太早撕破臉.
事情才有的談.
除非這家公司的客服政策 就是"薩?
(像是 賣出奇蛋很有名的那家............. ;ng; )
 
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