慶聲-電腦檢測 相當不悅!
- 主題發起人 plp411727
- 開始日期
樓主沒說這是主機保固範圍內.
除非你跟那家店很熟.店家可能不收你錢.不然有良心的店家都會叫你去找原廠免費維修.
店家也是為了顧客著想.
店員問不拿回原店家.樓主給的回應.真的有點奇怪.
服務態度不錯?假若是過保固.需要檢測費的狀況下.這樣回答是沒錯.
問題是沒過保.一邊要錢.一邊免費...
若是樓主說.聽說貴家技術比較好.值得信任.願意花錢檢測.那麼情況就不一樣了.
至於換散熱器.若是原廠的風扇有問題.保固內找原店家.原店家也必須要當場換個風扇給樓主.
又不用花錢.
當然如果樓主是為了超頻才換風扇的話.就另當別論了.
樓主想要先檢測問題.然後送修?
OK.真的找到了出問題的零件.那要怎麼處理?
請問零件是樓主自己送修嗎?
又或是請慶聲幫樓主送修?東西不是跟慶聲買的.又不是很熟.人家要幫你送修.不就是麻煩?
OK.好了.就算人家真的很好心幫你送修了.請問樓主你的電腦缺了零件.電腦沒辦法跑了.
送修這段期間.沒有這個零件.你的電腦無法使用.請問該怎麼辦?
若是送回原店家.可以跟原店家請求看看有沒有良品可以讓你再送修時間使用.
這也是個麻煩.不是嗎?
除非你跟那家店很熟.店家可能不收你錢.不然有良心的店家都會叫你去找原廠免費維修.
店家也是為了顧客著想.
店員問不拿回原店家.樓主給的回應.真的有點奇怪.
服務態度不錯?假若是過保固.需要檢測費的狀況下.這樣回答是沒錯.
問題是沒過保.一邊要錢.一邊免費...
若是樓主說.聽說貴家技術比較好.值得信任.願意花錢檢測.那麼情況就不一樣了.
至於換散熱器.若是原廠的風扇有問題.保固內找原店家.原店家也必須要當場換個風扇給樓主.
又不用花錢.
當然如果樓主是為了超頻才換風扇的話.就另當別論了.
樓主想要先檢測問題.然後送修?
OK.真的找到了出問題的零件.那要怎麼處理?
請問零件是樓主自己送修嗎?
又或是請慶聲幫樓主送修?東西不是跟慶聲買的.又不是很熟.人家要幫你送修.不就是麻煩?
OK.好了.就算人家真的很好心幫你送修了.請問樓主你的電腦缺了零件.電腦沒辦法跑了.
送修這段期間.沒有這個零件.你的電腦無法使用.請問該怎麼辦?
若是送回原店家.可以跟原店家請求看看有沒有良品可以讓你再送修時間使用.
這也是個麻煩.不是嗎?
樓主的癥結點
FB說好了 可以搬去測
隔日人跟機器到了 卻沒辦法測
跟原先說的不一樣
這應該是他不爽的"點"
其他說在多也都沒用 就是這個"點"
他要的只是 "打勾勾說好的事呢!?怎麼可以這樣"
小弟認為當初一開始把電腦搬到原始購買店家檢測 保固內 非人為有問題 直接換新品 and 原廠送修
技術在不好的店 這點應該都還做的到吧 連這都不行也不用在光華商圈生存了
且也不會有今天這種事情發生 累人還累己
FB說好了 可以搬去測
隔日人跟機器到了 卻沒辦法測
跟原先說的不一樣
這應該是他不爽的"點"
其他說在多也都沒用 就是這個"點"
他要的只是 "打勾勾說好的事呢!?怎麼可以這樣"
小弟認為當初一開始把電腦搬到原始購買店家檢測 保固內 非人為有問題 直接換新品 and 原廠送修
技術在不好的店 這點應該都還做的到吧 連這都不行也不用在光華商圈生存了
且也不會有今天這種事情發生 累人還累己
慶聲 服務算讚的了!!!多想想 外面黑心店家到處都是...但是慶聲有的是技術還有服務的熱忱,有時候慶聲沒料件還是請他們幫忙調料,該賺的一毛也不會少給,原因是售後服務比其他間好太多了!!
小弟什麼都不懂 也是學習的心態 大家互相交流資訊 大慶.林董(跳不見了),阿威,等等 每個都很不錯,除非他們真的每個都很忙...不然招待真的是少不了....
小弟什麼都不懂 也是學習的心態 大家互相交流資訊 大慶.林董(跳不見了),阿威,等等 每個都很不錯,除非他們真的每個都很忙...不然招待真的是少不了....
基本上 店員的回應是正確的
此機器並非他家組出去的
再者 零件都還在保固內
如果檢測有其故障 那你是否要多掏錢給店家幫你代送修
如果檢測期間時間過久 那你是否要怪罪說店家維修速度非常慢
一切都是跟錢有關 要是小弟我 也不想幫其他店家出的保固內的機器做處理
原因是因為~處理的好 對方沒話說...如果處理不好 我起先已經幫那店家擦屁股 現在處理的不太順暢又被你在外放風聲說我這裡處理得很差 那我不是賠了夫人又折兵?
多多站在對方的立場想想看吧 或者你遇到的不是當初在FB上跟你對話的 所以說出的話 才會讓你很惱火
此機器並非他家組出去的
再者 零件都還在保固內
如果檢測有其故障 那你是否要多掏錢給店家幫你代送修
如果檢測期間時間過久 那你是否要怪罪說店家維修速度非常慢
一切都是跟錢有關 要是小弟我 也不想幫其他店家出的保固內的機器做處理
原因是因為~處理的好 對方沒話說...如果處理不好 我起先已經幫那店家擦屁股 現在處理的不太順暢又被你在外放風聲說我這裡處理得很差 那我不是賠了夫人又折兵?
多多站在對方的立場想想看吧 或者你遇到的不是當初在FB上跟你對話的 所以說出的話 才會讓你很惱火
silentssky
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哇~這都好幾年前的事了，可以拿出來再口味一下
很明顯是店家的疏失而已，可以在系列串裡，看到不少支持的客戶，表示這家店還是做的不錯的！
雖然是瑕不掩瑜，但換個角度想想 你是想去檢測消費 大熱天的搬個電腦過去 又不是很輕的東西
還有先FB詢問過，和打過電話沒二樣，然而店家答應了，又打了你槍回來，肯定火氣會上來的~
只能說該店員工沒教育好，造成和客戶上溝通不良導致的問題，需要多多加強。
很明顯是店家的疏失而已，可以在系列串裡，看到不少支持的客戶，表示這家店還是做的不錯的！
雖然是瑕不掩瑜，但換個角度想想 你是想去檢測消費 大熱天的搬個電腦過去 又不是很輕的東西
還有先FB詢問過，和打過電話沒二樣，然而店家答應了，又打了你槍回來，肯定火氣會上來的~
只能說該店員工沒教育好，造成和客戶上溝通不良導致的問題，需要多多加強。
SKEY0912
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消費者沒有提出電腦的相關資訊 (保固)
只有提到可以撿測 但 一般檢測需要收費
店員基於消費者的立場上 建議消費者直接拿去原賣家 直接尋求保固服務
但如果消費者 有另外想購買其他商品也可以詢問一下 順便檢測 這在人情義理上也是說得過去
前提是 消費者沒有想要消費 且 零組件沒有過保固 店員才會站在消費者的立場 幫他思考解決方案
這樣要怪店員其實有點說不過去
惡劣的店家處理方式 : 幫你檢測零組件好壞 檢測好後 向你報價 (假設收500) 消費者自行送修 (假設收300) 必須付清才可以做處理 那消費者的思想又是另一個方向了
