[惡劣] 華碩出包，消費者要自行買單

[摩登微笑]

遇到這種事用2000封信件埋爆他信箱吧(按鍵精靈真好用

馬上處理！

 

[a311749]

他們的俱樂部小弟每次有送東西進去都已經抱有最壞打算(例如寄丟、換別人送修品、氧化、針角歪掉等)，所以只要回來是我自己的東西修好的，就特別感動～ㄏㄏ

華擎上次小弟也有一次送修，買新的回來結果針角歪了..怎麼試都開不了機，結果收回去後華擎人員隔天就打給我，說針角歪了～經過小弟的解釋立刻馬上換新的給小弟，由公司寄出的...不是維修中心喔..，不管是良品還是新品(感覺是新品)整個「其蒙子」就是高興！就是爽！整個過程包含寄送..三天收到！比起大大您的經驗好太多了。

記下大大不好的經驗！下次小弟還是會買華擎的！

 

[ray0412]

敝人深深的位樓主感到悲劇了= =
這樣不就跟花6000去延長3個月的保固...
看到這篇文 也讓敝人對ASUS的想法有些改觀了

對齁....小弟現在才聯想到....
樓上有位大大1200加一年保固...小弟我才加三個月....人家我的M3F特別嬌貴呢...;ng;

 

[ray0412]

其實我覺得,大大沒有當場把良品看清楚(尤其是急用),帶回家後發現再拿回來,基本上華碩還願意幫你換一張良品還加了3個月保固已經很好了,沒什麼保抱怨的,這就像在超商買東西找錯錢回家才發現,這一定是沒辦法凹的,他們最大的問題就是答應要儘速處理而沒有卻推拖是貨運公司未取貨
要他們賠償你的損失或是無痛升級,這是不可能的
沒有當場檢查出來,沒辦法證明是他們出的包

大大~小弟我當下沒檢查清楚是小弟的疏失..
但是身為一個一線的電腦零件供應商，連最基本的品質控管都出了問題，那消費者該如何去接受，但小弟整篇文章想要抱怨的重點是，他們人員應答的問題，以及整個換貨流程上的瑕疵，這不應該是一個大廠該有的態度，而且小弟離開光華皇家到回到家中，也不到一個小時，一個小時的時間有辦法讓MB氧化!?照常理來說應該是不可能吧..;tongue;

 

[ray0412]

遇到這種事用2000封信件埋爆他信箱吧(按鍵精靈真好用

大大~
其實消費者的無聲抗議，來抵制廠商會比較看的見吧XD
這樣的手段，上層是看不見的;ng;

 

[ray0412]

ASUS 一向如此, 要寫幹篇不知要寫多少, 五年前ASUS就被我列為永久拒絕往來戶,結論是沒事每一家都沒事, 有事只有ASUS有事, 這五年來電腦零件也送修多次, 也沒碰過一次像ASUS那樣的惡劣, 而且不只一次

A大~
小弟主板送修的那段時間，幾乎全部硬體也都送修..DELL螢幕(D-sub嚴重色偏，當日報修，隔天傍晚就來取件收回了)...記憶體(兩組海盜，一組上不了2400，不過RMA回來兩組相同序號都很猛 9-11-9-27 2400)...卻萬萬沒想到阿速死可以容忍這樣的瑕疵品交送到客戶手上，在回覆的過程，小弟也沒去刁難客服人員，也只是希望事情可以好好解決。

 

[zilong]

想當初 K7 時代.... ASUS 皇家俱樂部是我跑最勤的 RMA.... (當初來回一趟要一個半小時的車程啊!)
是啦!! 換修快是很快啦... 平均兩天就換一片給你,直都斷貨沒得修還會升級一片近似規格的給你....
但重點是一張板子保固三年... 我就換了四片主機板... 最後一次還是因為斷貨換升級板給我....
不能說 RMA 品質不好... 但你讓我買你家產品還是跑四次 RMA ... 從此 ASUS 的主機板我就再也不用了!

當然今天就算你是用雞排店或是小星星的 RMA 也一樣有人會罵翻天...
但至少目前我行使星星店的RMA感覺很不錯!常常無痛升級...且大部份人對其評價也改善許多了!
雞排店很久都沒碰它了.... 也不曾RMA... 所以狀況不明...

所以說即便是現在 ASUS 皇家俱樂部只離我家約十分鐘車程.... 我也不在使用又貴又不見得好用的 ASUS 主機板了!

 

[joker2594]

還是微星好

便宜保固讚~

 

[毒藥]

我好多網友朋友.都差點在皇家翻桌了!!

只能說看個人喜好啦.吃一次虧就會怕了!!!

小弟還是都用小星星.小GA為主!!!

重點是:這種服務品質...他的產品價格硬是比其他高檔......

讓我覺得很不輸湖!!!

 

[ray0412]

想當初 K7 時代.... ASUS 皇家俱樂部是我跑最勤的 RMA.... (當初來回一趟要一個半小時的車程啊!)
是啦!! 換修快是很快啦... 平均兩天就換一片給你,直都斷貨沒得修還會升級一片近似規格的給你....
但重點是一張板子保固三年... 我就換了四片主機板... 最後一次還是因為斷貨換升級板給我....
不能說 RMA 品質不好... 但你讓我買你家產品還是跑四次 RMA ... 從此 ASUS 的主機板我就再也不用了!

當然今天就算你是用雞排店或是小星星的 RMA 也一樣有人會罵翻天...
但至少目前我行使星星店的RMA感覺很不錯!常常無痛升級...且大部份人對其評價也改善許多了!
雞排店很久都沒碰它了.... 也不曾RMA... 所以狀況不明...

所以說即便是現在 ASUS 皇家俱樂部只離我家約十分鐘車程.... 我也不在使用又貴又不見得好用的 ASUS 主機板了!

也是，一樣東西RMA了四次..心也都涼了...;ng;

小弟之前小星星4870 話說也RMA三次，但是他們有聽到我的聲音，雖然最後沒有無痛升級，但對小星星的服務態度，小弟是覺得好上很多了;tongue;