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親愛的客戶您好: 您的記憶體我們正在處理中，預計在這周五前會寄出。 如有不便之處，請多見諒，謝謝。

親愛的客戶您好: 您的記憶體我們已經收到且正在處理中，預計在這週五9/3會寄出。 如有不便之處，請多見諒。謝謝。

親愛的客戶您好: 可以的，若您怕會有相容性或超頻的問題，也可以選擇3200的記憶體。該頻率的相容性最好且不用怕您的舊電腦不上去的。謝謝。

親愛的客戶您好: 您應該是購買F4-4000C18D-64GTZN (32Gx2) 2套來跑4000的吧。 目前AMD 的X570平台要跑4000 32Gx4插滿是非常有難度的，如果要跑4000的話，建議您32Gx2即可。以下是G.SKILL官方QVL，請參閱。 若要選擇插滿32Gx4的話，建議您手動降頻至3600使用。 另外，關於FCLK 1:1的問題，該部分取決於您的CPU體質。所以當您超頻至4000 FCLK調成1:1時，若可以順利開機且穩定使用 ，表示您的CPU體質有到，若開機超頻失敗，建議您FCLK就調回預設2:1使用即可。 謝謝。

親愛的客戶您好: 該組記憶體F4-4000C18D-32GTZR不建議在Z270上使用。依照您的平台配備來看，建議您可以選擇記憶體頻率3600即可，可參閱G.SKILL官方QVL，謝謝。

親愛的客戶您好: 很抱歉，該片主機板並不支援DDR4 4000 16GBx2，建議您可以降頻至3600使用。 請您開啟DOCP後，將記憶體頻率降至3600，測試看看跑遊戲是否還會有閃退的問題。謝謝。

親愛的客戶您好: 您的記憶體昨天我們已經寄出，預計今天您就可以收到了。 請您今天再留意一下，謝謝。

親愛的客戶您好: 關於您的問題，需要分成兩的部分來討論，一是記憶體不發光，二是記憶體不可控制兩件事情。 下列2點在請您幫我確認: 1). 首先，根據您的交叉測試結果來看，該組不發光的記憶體，可能是因為LED異常而導致燈光不亮。 所以您到G.KILL官網申請RMA後，寄回G.SKILL讓我們詳細檢測。下列連結為G.SKILL官網RAM申請表格。 2). 關於記憶體不可控制的問題，麻煩您先移除掉您所有的燈控軟體後，重新安裝測試。 以下是移除及安裝步驟如下: 1.使用控制台解除芝奇燈控軟體(如無安裝請跳過此步驟) 2.重新開機 3.使用控制台解除其餘燈控軟體 (例: Asus Aura...

親愛的客戶您好: 好的，我們會盡快為您處理。謝謝。

親愛的客戶您好: 好的，請您將該組記憶體寄回G.SKILL檢測，再麻煩您直接到G.SKILL官網申請RMA後， 我們會再回一封E-Mail給您，告訴您後續的RMA流程。謝謝。 https://www.gskill.com/tw/rma

好的，所以您的SOC 也是預設?只是開XMP將記憶體頻率調整到3333，跑Memtest就會Error，對嗎?

親愛的客戶您好: 請幫我確認以下兩點: 1.請確認您的記憶體是否插在DIMM A2 & B2這個位置。 2.將您的CPU SOC 1.8V調回AUTO(預設)測試。 上述兩點請您確認後，再測試看看是否還有問題，謝謝。

親愛的客戶您好: 請您可以更新韌體後，再重新安裝軟體試試看有沒有幫助。 為了進一步協助您，請您依照以下步驟刷新韌體 KM780 RGB韌體下載連結www.gskill.com/gskill-device/firmware/FWUpdate_KM780_RGB_46.zip 1 尋找鍵盤左上方支架下的一個小洞（位於MR鍵下方）。 2 將鍵盤USB接頭拔除。 3 請將拉直的小迴紋針（或相似物）前端插入洞內，壓下重置鍵。 4 將重置鍵保持在壓住的狀態，然後將鍵盤USB接頭連接至您的電腦。此時鍵盤不會開始運作，LED燈也不會亮起。 5 請開啟 “我的電腦”，您會看到名為 ”CRP...

親愛的客戶您好: 詳細的購買資訊請參考G.SKILL官網。謝謝。 https://www.gskill.com/tw/location?cls=3&cls2=1504245068

親愛的客戶您好: 有相容的，建議您跑4000時，請先更新BIOS後再作使用。謝謝。

親愛的客戶您好: 　　請問您所使用的CPU是那一顆呢?謝謝。

親愛的客戶您好: 請您可以更新韌體後，再重新安裝軟體試試看有沒有幫助。 為了進一步協助您，請您依照以下步驟刷新韌體 KM780 RGB韌體下載連結www.gskill.com/gskill-device/firmware/FWUpdate_KM780_RGB_46.zip 1 尋找鍵盤左上方支架下的一個小洞（位於MR鍵下方）。 2 將鍵盤USB接頭拔除。 3 請將拉直的小迴紋針（或相似物）前端插入洞內，壓下重置鍵。 4 將重置鍵保持在壓住的狀態，然後將鍵盤USB接頭連接至您的電腦。此時鍵盤不會開始運作，LED燈也不會亮起。 5 請開啟 “我的電腦”，您會看到名為 ”CRP...

親愛的客戶您好: 兩款皆有支援AMD平台，詳情請參閱G.SKILL官網的QVL。 1.F4-3200C16D-32GTZR 2.F4-3200C16D-32GTZRX

親愛的客戶您好: 是的，由於主機板僅支援雙通道，所以只能跑雙通道。並不會因為您插4隻記憶體就跑四通道的，如果要跑四通道的話，建議可以參考AMD TRX40的平台。謝謝。

親愛的客戶您好: 您可以參考G.SKILL官網的購買資訊，那裡有我們國內的通路商資訊，可以查詢您所需要的型號及價格。請參閱，謝謝。 https://www.gskill.com/tw/location?cls=3&cls2=1504245068