(G.SKILL)芝奇線上客服兼維修中心．．歡迎指教．．

[bojinlee]

手邊本來有6條幻光，上星期從PCHOME24HR網購4條，發現有2條記憶體"發光的塑膠部分"是明顯較鬆的~
是因為咬合面有公差的關係嗎?因為不確定這是不是正常現象，所以希望能有客服解答，謝謝

 

[芝奇]

手邊本來有6條幻光，上星期從PCHOME24HR網購4條，發現有2條記憶體"發光的塑膠部分"是明顯較鬆的~
是因為咬合面有公差的關係嗎?因為不確定這是不是正常現象，所以希望能有客服解答，謝謝

親愛的客戶您好:
如您所說咬合面是有公差的，請您協助確認明顯較鬆的2條記憶體，在搖晃記憶體時是否會有"喀啦喀拉"的聲響。
如果有的話，請您直接寄回本公司RMA。詳細的RMA更換或維修流程請寫信至rma@gskill.com，謝謝。

 

[溫士頓]

幻光戟雙通道 關閉燈效的問題
已經設定OFF關閉燈效
開機燈亮進入系統前關閉
但進入到桌面的時候
燈效一隻亮一隻關

 

[芝奇]

幻光戟雙通道 關閉燈效的問題
已經設定OFF關閉燈效
開機燈亮進入系統前關閉
但進入到桌面的時候
燈效一隻亮一隻關

親愛的客戶您好：　　
您可以試著將Trident Z RGB Control燈控軟體重新安裝，確認是否還有問題。
若情況尚未改善，再請您拍攝一段會卡燈效的video及您的平台配備、BIOS。
以利我們判斷您的狀況，謝謝。

 

[zxcvb680]

芝奇你好:我記憶體故障一隻無法開機,另一隻正常.

F3-12800CL6D-4GBPI

照上面官網資料直接填寫就可以送修. 問題寄件地址是哪裡,哪裡收. 謝謝

 

[芝奇]

芝奇你好:我記憶體故障一隻無法開機,另一隻正常.

F3-12800CL6D-4GBPI

照上面官網資料直接填寫就可以送修. 問題寄件地址是哪裡,哪裡收. 謝謝

親愛的客戶您好:
地點: 芝奇國際實業股份有限公司 維修部 收
地址:11070 台北市信義區東興路69號8樓
可參考官網聯絡我們，謝謝。

 

[MADRFSWW]

您好~

請教
這邊電腦BIOS開XMP但無法超頻.目前是吃的到默認的頻率2133..
請問會需要更新BIOS嗎?或是記憶體有問題?

我的電腦配備如下
主機板
Gigabyte X399 Aorus Gaming 7
CPU
16-Core AMD Ryzen Threadripper 1950X, 3700 MHz
記憶體
G Skill TridentZ RGB F4-3200C16-8GTZR*4(32G)

 

[芝奇]

您好~

請教
這邊電腦BIOS開XMP但無法超頻.目前是吃的到默認的頻率2133..
請問會需要更新BIOS嗎?或是記憶體有問題?

我的電腦配備如下
主機板
Gigabyte X399 Aorus Gaming 7
CPU
16-Core AMD Ryzen Threadripper 1950X, 3700 MHz
記憶體
G Skill TridentZ RGB F4-3200C16-8GTZR*4(32G)

親愛的客戶您好:
您所購買的應該是這組F4-3200C16Q-32GTZR，該組記憶體是不適用於AMD平台。但我們有依照您的平台配備用這組記憶體測試，還是有機會可以跑到3200的(請參閱下圖)，是否請您先更新最新的BIOS: F11e再試看看。

 

[MADRFSWW]

您好~感謝您的回覆~請教記憶體是不適用於AMD平台.會造成硬體損壞嗎?

 

[芝奇]

您好~感謝您的回覆~請教記憶體是不適用於AMD平台.會造成硬體損壞嗎?

親愛的客戶您好:
其實"不適用"只是在AMD平台無法順利超頻至3200這個頻率，但您只要降頻至2933~2400仍然可以繼續使用的，而並非像您所說的會造成硬體損壞。所以請您更新完BIOS之後，開XMP確認是否可以超頻至3200。若不行再逐一手動調整記憶體頻率2933~2400，直到系統穩定為止。 謝謝。