(G.SKILL)芝奇線上客服兼維修中心．．歡迎指教．．

[eric富]

親愛的客戶您好:
您的記憶體我們已經檢測完畢，皆正常沒有問題，並未發現有系統藍白的問題出現。
請您之後收到記憶體後，更新最新的BIOS再測試看看。 謝謝。

我都有換到另兩張主機板測試了，都是有出現才送修，MEMTEST64就會出現藍屏
本來是使用Z370F有問題，後來換Z370E、B250ma都有出現藍屏，
我有錄影還是我傳影片給你，我都有附上圖WIN10內建的都有出現問題了，
如果是單主機板出現有可能是主機板問題，三張都會就是RAM的問題了，
MEMTEST86我也有跑過，我一共用三個軟體測，有系統內、在DOS，
不能簡單一套軟體就打發吧，再不行我搬主機到貴公司實測給你看，好嗎…

 

[eric富]

附上影片，882那隻測一半會藍屏，881那隻不會，
三張主機板都一樣…

 

[eric富]

BIOS都是最新的1002 還要更新什麼？

 

[eric富]

感謝客服回覆，就盡快送出吧，因為這組是朋友的，我推他買跟我一樣的，目前我借他一隻先頂著用

 

[hgps6b31]

芝奇你好，

我想問一下如圖所示，有一顆電容被撞甩掉了，但是記憶體還是能夠正常使用2133mhz的，但就沒辦法使用3000mhz，這樣的情況下可以維修嗎？如果這樣算人損的話，可以付費維修嗎？
另外想問一下，如果從香港郵寄過去台灣維修，台灣那邊維修完成後寄回來香港的運費是你司負責嗎？

謝謝

 

[hgps6b31]

不好意思，圖片在這裡

 

[芝奇]

芝奇你好，

我想問一下如圖所示，有一顆電容被撞甩掉了，但是記憶體還是能夠正常使用2133mhz的，但就沒辦法使用3000mhz，這樣的情況下可以維修嗎？如果這樣算人損的話，可以付費維修嗎？
另外想問一下，如果從香港郵寄過去台灣維修，台灣那邊維修完成後寄回來香港的運費是你司負責嗎？

謝謝

親愛的客戶您好:
關於G.SKILL保固範圍，可參閱G.SKILL保固條款。
詳細的RMA流程資訊，可請寫信至rma@gskill.com信箱詢問。 謝謝。

 

[芝奇]

感謝客服回覆，就盡快送出吧，因為這組是朋友的，我推他買跟我一樣的，目前我借他一隻先頂著用

親愛的客戶您好：
您的記憶體已經處理完畢，今天就會寄出，預計明天就可以收到。
另外，包裹內也附上了該組記憶體測試截圖，請您參閱，謝謝。

 

[michael4210]

您好,小弟我的幻光戟剛買時可以正常超上3000mhz,但最近幾個月來,超到3000mhz就會有不穩的情況發生,用2933mhz偶爾也會有開機無畫面的問題,確定不是其他零組件的問題,也重插過記憶體和用橡皮擦擦金手指,但還是一樣的狀況,想請問這樣能否送修,如果送修大概多久會送回記憶體
配備: cpu:r7 1700 主機板:x370 pro 記憶體:幻光戟3000mhz 16 18 18 18 38

 

[芝奇]

您好,小弟我的幻光戟剛買時可以正常超上3000mhz,但最近幾個月來,超到3000mhz就會有不穩的情況發生,用2933mhz偶爾也會有開機無畫面的問題,確定不是其他零組件的問題,也重插過記憶體和用橡皮擦擦金手指,但還是一樣的狀況,想請問這樣能否送修,如果送修大概多久會送回記憶體
配備: cpu:r7 1700 主機板:x370 pro 記憶體:幻光戟3000mhz 16 18 18 18 38

親愛的客戶您好:
您所購買的幻光戟3000mhz 並不適用於AMD平台使用，詳細可以參考G.SKILL官方 QVL。
但您還是可以將您的記憶體寄回本公司檢測，看看記憶體是否有無故障。詳細RMA流程可寫信至rma@gskill.com詢問。謝謝。