(G.SKILL)芝奇線上客服兼維修中心．．歡迎指教．．

[芝奇]

版大你好：
我有一對F2-8500CL5D-4GBPK的貴公司記憶體使用差不多一年了 昨天電腦忽然一直重新開機，先將主機版回復原廠值後，結果仍為重開機，試過把其中一條拔下就可以了，如果是記憶體問題我是要兩支都寄過去貴公司嗎?是頂置的那篇文章地址?

恩 要麻煩您2隻記憶體一起寄
不然如果只換一隻回去最後雙通卻跑不是很穩 就糗了 XD

住址: 基隆路一段155號11樓之1

 

[jjhuang91]

請問客服喔，要拆掉散片時將保固貼紙弄破了，條碼處有破損
但序號仍清楚可見的情況下，此時的保固還在嗎？

 

[toco]

恩 要麻煩您2隻記憶體一起寄
不然如果只換一隻回去最後雙通卻跑不是很穩 就糗了 XD

住址: 基隆路一段155號11樓之1

你好....今日在收到貴公司送回來一組新的f2-8500CL5D-4GBPK的ram...
外盒看起來是未拆封的...很高興的接上電腦使用後....
雖然沒有發生先前不斷重開機的情形出現...
但是發現另一個嚴重的問題...那就是當我打開我的電腦時發現ram的容量
只有2g....我遲疑了一下...將電腦關機後拆下其中一條ram開機後...
一樣按右鍵我的電腦確認了...容量僅有一g....我想這是一個很嚴重的問題
因為散熱面的貼紙上面寫著2gb*2...希望貴公司能盡快處理....
看是要在寄回去還是怎樣...如有需要補上圖片或是影片檔的話...我都可以配合
我只希望能早點使用電腦....thanks...

 

[芝奇]

請問客服喔，要拆掉散片時將保固貼紙弄破了，條碼處有破損
但序號仍清楚可見的情況下，此時的保固還在嗎？

保固的以公司的立場是您已經視同放棄保固了
畢竟保固貼紙是由您自行拆掉的

但是小弟還是會幫你處理
希望您別自行拆卸散熱片
因為若是IC跟PCB版分家我也幫不了您

請將記憶體送回芝奇的維修部
我會轉告工程師幫你處理

 

[芝奇]

你好....今日在收到貴公司送回來一組新的f2-8500CL5D-4GBPK的ram...
外盒看起來是未拆封的...很高興的接上電腦使用後....
雖然沒有發生先前不斷重開機的情形出現...
但是發現另一個嚴重的問題...那就是當我打開我的電腦時發現ram的容量
只有2g....我遲疑了一下...將電腦關機後拆下其中一條ram開機後...
一樣按右鍵我的電腦確認了...容量僅有一g....我想這是一個很嚴重的問題
因為散熱面的貼紙上面寫著2gb*2...希望貴公司能盡快處理.......

很抱歉經查維修紀錄
應該是出貨的時候工程師搞混了
麻煩您將記憶體送回 收件人給 維修部 蔡先生
小弟幫你更換一組

 

[a123395879]

小弟 真的傻了......
上星期 送修了一組F2-8000CL5D-4GB PQ
今天送回來了
先說之前使用狀況吧
先前燒機 華碩的PC Probe II 監控電壓 記憶體電壓會自動加壓 加的超離譜的
DRAM Ref也是 都會自動加壓 都加很大
華碩的監控軟體都會發出警報聲 約10秒鐘 電壓又自動回復
記憶體 跑800電壓1.84V 跑1000 電壓2.0V左右
但使用everest 監控電壓都正常 想說是誤判
就這樣使用2個月
使用到上星期 其中一支有點問題
就寄去送修
送修期間 用umax的記憶體
燒機時都沒產生自動加壓 加壓過頭 發出警報聲
都很正常 超頻都ok
今天 PQ的記憶體送回來
上機測試
但又發生先前 記憶體自動加壓
華碩監控軟體猛發出警報
很怕 又把記憶體搞故障

真的不知道該如何處理
主機板 ASUS RAMPAGE FORMULA
BIOS 0403版本
CPU Q9450
難道 我的主機板和芝奇的記憶體無緣嗎???

 

[tonys0529]

送修無需原包裝盒
只要妥當的保護記憶體以免運送途中受到意外的傷害
包裹內附上你的連絡方式
方便的話也請附上使用平台 CPU 主機板型號 BIOS版本
就可以了

你好 我星期四時已將那對有問題的ram以便利袋寄至你們公司了
有包裝好 也有附上使用平台等等的資料
麻煩一下囉

 

[芝奇]

小弟 真的傻了......
上星期 送修了一組F2-8000CL5D-4GB PQ
今天送回來了
先說之前使用狀況吧
先前燒機 華碩的PC Probe II 監控電壓 記憶體電壓會自動加壓 加的超離譜的
DRAM Ref也是 都會自動加壓 都加很大
華碩的監控軟體都會發出警報聲 約10秒鐘 電壓又自動回復
記憶體 跑800電壓1.84V 跑1000 電壓2.0V左右
但使用everest 監控電壓都正常 想說是誤判
就這樣使用2個月
使用到上星期 其中一支有點問題 ...

您好
請問一下您說的自動加壓是什麼狀況
BIOS有設定電壓值 還是你設定是放AUTO
加很大是電壓跑到幾伏特?
ASUS 電壓值都是約 BIOS 設定 +.01V 左右

 

[a123395879]

您好
請問一下您說的自動加壓是什麼狀況
BIOS有設定電壓值 還是你設定是放AUTO
加很大是電壓跑到幾伏特?
ASUS 電壓值都是約 BIOS 設定 +.01V 左右

我都手動設置電壓
用圖說明吧
一開始都很正常

燒5分鐘後開始發生

約10秒又回復

燒沒多就又會自動加壓 都加壓到4.X V 嚇死人的電壓
用UMAX記憶體燒卻沒發生這問題
並不會產生自動加壓的問題

 

[芝奇]

我都手動設置電壓
用圖說明吧
一開始都很正常
http://uuluwg.bay.livefilestore.com...GDeatixoBw22eA8sgPOk-hIA9jwgPvH8OsCQ0/記憶體.jpg
燒5分鐘後開始發生
http://uuluwg.bay.livefilestore.com/y1peP1NUe_d7ryJ2B-novPtlIUbH...

您提供的圖片看起來比較像是軟體的誤判
若非誤判 4.0的電壓以DDR2 IC 的承受力有可能造成損壞
請問你以UMAX 燒機是依相同的設定值嗎 ?
若是一樣的設定我會請工程師跟ASUS連絡研究看是哪邊出了問題