千萬別買DFI有通的主機板

[RaySoul]

在台灣,消費者保護法還不夠健全跟完善,
再加上店家總是一幅大老的姿態,擺明吃定消費者
而一般消費者也沒有那麼大財力請的起律師打訴訟官司
才會一而再,再而三有消費者吃虧受騙的情況,不是嗎 ;em44;

有些廠商連消保官都不鳥了..........
會鳥的是怕商譽受損,上次的REMARK事件,那陣子那牌子幾乎........滯銷

 

[senna71]

友通最大缺點就是貴吧!但是貴有它的價值在，售後服務也讓
人很滿意不像一些大廠做的東西並沒有像廣告那麼好

 

[shergaze]

從以下引文是DFI在此CBB發表的台灣地區維修品送修的基本作業流程算是哪門子善意回應？

第一條，就是客戶若向友通提出維修請求時就先“踢回去”給原來的店家或經銷商。

第二條，如客戶發現當初購買的店家不存在或是不願意送，那才會不干不願的受理，反正DFI就是先踢再說。

而更可惡的是台灣的消費者超可憐的，要維修還要先“寫信來講”乞求DFI給個RMA表格來填，這樣讓客戶像乞丐一樣的維修準則還敢端出來在CBB公告，而友通公司居然還捨不得同步更新此一“送修的基本作業流程”在他們自己的在台灣區的繁體網站，讓我的客戶在那撞得滿頭包，不知要如何送修，是不是要叫客戶一定要到CBB討論區看這篇公告才行？ 更讓人嘔的是DFI的差別待遇問題，只要是在DFI官網上美國和英國地區的客戶( 或是Global Site )，保修制度可以做到如同 SONY 般的水準(可以線上產品登錄的註冊)，確實保障客戶從經銷商手上購買完之後享有完整的售後服務，台灣地區的客戶那就免談。想想看台灣這個地方滋養他們，回過頭來對自己這塊土的客戶竟然如此刻薄與刁難，怎能不叫人寒心，還說我啥目的？就只是在檢討DFI這個有問題的維修制度是否合情合理，希望他們改進，別讓經銷商也煩客戶也罵，如此簡單卑微的要求都做不到？看不出來這樣的公司有甚麼反醒的能力！

論壇上的網友大家好：
這裡是友通客服中心，首先感謝各位網友對本客服中心的正面評價。
DFI客服中心相當了解身為主機板製造商應有的責任，本客服中心對台灣地區的客服維修送件的處理方式列出如下:
1. 用戶若有本公司的產品且有維修上的需求，用戶可以選擇透過當初購買的店家或經銷商送修
2. 若當初購買的店家不願意處理或是該經銷商已經不存在，用戶也可以直接與本客服中心洽詢
3. 用戶可以以郵局、快遞、宅配或親自送修的方式將主機板送至本公司，本公司會在處理完該維修品後會以宅配的方式送回。

以上所列的三點為本客服中心在處理台灣地區維修品送修的基本作業流程，相信論壇上曾經以電話或是EMAIL報修過的網友應該對這樣的處理方式感到相當熟悉。
至於樓主的客戶的部份，由於樓主並沒有明確指出樓主客戶欲送修的主機板型號與洽詢的日期，因此客服中心這裡目前無法進一步的了解該個案的詳情，還望樓主或樓主的客戶能夠進一步的與本客服中心聯繫，讓該主機板能盡快的送廠維修，同時盡快將事情釐清，讓網友們能夠了解整個事情的真相。

DFI客服中心聯絡電話：02-2694-2986 分機 683
Fax : 02-2694-5815 或 02-2694-3221
Email: DFITS@dfi.com.tw

 

[RaySoul]

對DFI的服務流程態度可議是一回事
有些人的想幫忙解決回文是一回事

並不是回個文的人,是既得利益,幫DFI說話的人

 

[reon749]

樓主我只能告訴你～
我不想扯太遠～如果憑你一個人說dfi不好全部網友會公幹之年代已過～
以前大家對電視媒體還會存在信任感～現在大家看電視媒體都在當笑話看～公信力這麼低
更何況你區區一篇沒有證據的文章～
如果說今天很多人都說DFI不好～大家就不會質疑你～
就是因為大家認定DFI不錯～
大家認定好的東西～你要說它不好請拿證據～
台灣的人民已經怨倦抹黑了～
你認為不好你就不要買～
廠商都釋出善意～你還是覺得人家是狗屁～那你是要怎樣？
我不敢說DFI做的很好～但是你用如此刻薄與刁難～實在有點扯～

 

[vincent.chang]

從以下引文是DFI在此CBB發表的台灣地區維修品送修的基本作業流程算是哪門子善意回應？

第一條，就是客戶若向友通提出維修請求時就先“踢回去”給原來的店家或經銷商。

第二條，如客戶發現當初購買的店家不存在或是不願意送，那才會不干不願的受理，反正DFI就是先踢再說。

論壇上的網友大家好：
這裡是友通客服中心，首先感謝各位網友對本客服中心的正面評價。
DFI客服中心相當了解身為主機板製造商應有的責任，本客服中心對台灣地區的客服維修送件的處理方式列出如下:
1. 用戶若有本公司的產品且有維修上的需求，用戶可以選擇透過當初購買的店家或經銷商送修
2. 若當初購買的店家不願意處理或是該經銷商已經不存在，用戶也可以直接與本客服中心洽詢
3. 用戶可以以郵局、快遞、宅配或親自送修的方式將主機板送至本公司，本公司會在處理完該維修品後會以宅配的方式送回。

人家廠商好好的回應你,你硬要把人家條文改成你自己的說法,真是夠了
解決問題有這麼困難嗎,從頭到尾只聽見你在機機車車的....;face12;
如果要照你的說法,全台灣每年倒掉一堆電腦組件店,
那那些消費者是不是也要出來哭天喊地一下呢?
其他廠牌的主機板是不是也要被人罵到臭頭呢.....

 

[jemshon]

1. 用戶若有本公司的產品且有維修上的需求，用戶可以選擇透過當初購買的店家或經銷商送修
2. 若當初購買的店家不願意處理或是該經銷商已經不存在，用戶也可以直接與本客服中心洽詢
3. 用戶可以以郵局、快遞、宅配或親自送修的方式將主機板送至本公司，本公司會在處理完該維修品後會以宅配的方式送回。

從以下引文是DFI在此CBB發表的台灣地區維修品送修的基本作業流程算是哪門子善意回應？

第一條，就是客戶若向友通提出維修請求時就先“踢回去”給原來的店家或經銷商。

第二條，如客戶發現當初購買的店家不存在或是不願意送，那才會不干不願的受理，反正DFI就是先踢再說。

看樣子樓主病的不輕 虎搞瞎掰曲折人家語意的功夫比之台灣政客更是有過之而無不及

 

[shergaze]

別以為在CBB首頁登廣告就能左右視聽，告訴你們這些公司派來的發言部隊，台灣的消費者沒那麼廉價及缺乏自主性，DFI 一天不改他那病態的送修制度，就是一直困擾著我們這些曾經為他們打拼的經銷商，也為難這些苦命的消費者，大家當然有權力用口袋的鈔票抵制你這家公司，也沒啥不對！你可以不改進，但消費者也可以不買阿？從頭到尾就是建設性的評論，偏偏有一堆假客戶之名上來發表“滿足現狀的情緒性發言”，客戶最好是你 DFI 五年到府收送服務，絕對不會反對廠商要提昇服務的要求，過度自我膨脹自己的品牌，甚至於偶像化自己的地位，都是在腐蝕你們既有的生存空間。我已經數次表達訴求，只要不要再將保固期限內的客戶踢回到“原購經銷商”的情事再度發生，這樣的爛制度就是你們自己公佈在CBB的內容，也就是鐵證如山，請自我反省，歡迎針對問題回覆來理性探討，以下引文就是 DFI 的人在此發表，請大家公評：

第一條就是客戶若向友通提出維修請求時就先“踢回去”給原來的店家或經銷商。

第二，如客戶發現當初購買的店家不存在或是不願意送，那才會不干不願的受理，反正DFI就是先踢再說。

論壇上的網友大家好：
這裡是友通客服中心，首先感謝各位網友對本客服中心的正面評價。
DFI客服中心相當了解身為主機板製造商應有的責任，本客服中心對台灣地區的客服維修送件的處理方式列出如下:
1. 用戶若有本公司的產品且有維修上的需求，用戶可以選擇透過當初購買的店家或經銷商送修
2. 若當初購買的店家不願意處理或是該經銷商已經不存在，用戶也可以直接與本客服中心洽詢
3. 用戶可以以郵局、快遞、宅配或親自送修的方式將主機板送至本公司，本公司會在處理完該維修品後會以宅配的方式送回。

以上所列的三點為本客服中心在處理台灣地區維修品送修的基本作業流程，相信論壇上曾經以電話或是EMAIL報修過的網友應該對這樣的處理方式感到相當熟悉。
至於樓主的客戶的部份，由於樓主並沒有明確指出樓主客戶欲送修的主機板型號與洽詢的日期，因此客服中心這裡目前無法進一步的了解該個案的詳情，還望樓主或樓主的客戶能夠進一步的與本客服中心聯繫，讓該主機板能盡快的送廠維修，同時盡快將事情釐清，讓網友們能夠了解整個事情的真相。

DFI客服中心聯絡電話：02-2694-2986 分機 683
Fax : 02-2694-5815 或 02-2694-3221
Email: DFITS@dfi.com.tw

 

[衣架子]

放心~我絕對是有心人....
因為我太閒花20幾分看這篇文章~
看完不寫會很不爽...;oplc;

我到覺的你該把問題指向你自己.......
購買友通時~
保固條款不是寫假的~
不然如何成為維修依據~
萬一你向代理商購買的產品是oem等買斷的
那廠商更可是售後不理........(這有碰過~ausu板子不保~因為是HP套裝電腦)

那就在這請問你一次
你的產品是購買那種呢?
保固條款是如何說明勒?

如果是這樣當初OEM時就不應該出現asus的字樣
若有asus字樣我想asus也是要負責才對

 

[josechan]

看了全部的留言後,
只感覺到,
1.樓主在胡說
2.當初賣或買(搞不好樓主就是那個消費者)的是瑕疵品,
所以想靠這篇凹到保固,
還有對住過國外的人來說,
台灣的電器產品或許會有點貴(不過要看是什麼國家,像中南美洲就貴到可以讓你翻過來),
但加上生活費後,
相比之下就差不多了......

PS:拿不出證據的人,通常都是有難言之隱的......