千萬別買DFI有通的主機板

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Scata

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支持49樓

事實很明顯

友通都已經親自上火線來回應並提供聯絡誠意了

而樓主卻依然在這裡放話

自己理虧才會有很多人不支持,甚至回嗆

怎麼就是有很多人不能理解這點?

而且地雷區本來是跟大家分享可能有潛藏危險的硬體或有問題的送修的經驗

樓主劈頭就打了一個"千萬別買DFI的主機板"

讓人看了就很倒彈.....
 
最後編輯:

chanp

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支持49樓

事實很明顯

友通都已經親自上火線來回應並提供聯絡誠意了

而樓主卻依然在這裡放話

自己理虧才會有很多人不支持,甚至回嗆

怎麼就是有很多人不能理解這點?

而且地雷區本來是跟大家分享可能有潛藏危險的硬體或有問題的送修的經驗

樓主劈頭就打了一個"千萬別買DFI的主機板"

讓人看了就很倒彈.....

請參閱我的簽名檔;face12;
 

anubis

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其實這件事情我只看到DFI克服都打出來圓場;shakehand
事情應該就到此結束
可是卻不是這樣
像是樓主死要面子 從一開始的發文就充滿抱怨
沒錯麻 沒抱怨怎會來地雷區呢 不管誰被地雷炸到都會不爽
但是很奇怪的 卻是連炸 只要是幫DFI做正面回應的都被炸 這就算了
到後面為止 像是很多經濟市場的抱怨文也出現了...有點越扯越遠的感愾
後面樓主針對DFI克服說的第二項條文 開始斷章取義 這是不好的開始 筆戰都是這樣出現的

相信CBB大大以前在AMD還是搶遍市場的時候 某位大大的同學將MSN內容公佈出來...
討論的題目很簡單 754是雙通道 還是單通道;x;
本來只是MSN說的茶餘飯後事情 吵到現實上 結果被凸槽同學面子掛不住
還當微星官網貼的相片與資料拿出來凹 當然那時候939正在風行
幾乎所有站上的玩家都知道 754 只能跑單通道....
真的是強者我同學阿;face12;
打賭一顆FX57...(好像是;face12; )到現在不曉得拿到沒有;oplc;

回過頭來 樓主的案例很像那位同學 錯 承認就好 還死鴨仔嘴硬
記得我在二樓的時候 就公佈過DFI客服與分機號碼
絕果只看到戰文一值拼到4樓 DFI克服出面調停 被樓主咬著第二條
經銷商送? 代理商送? user送? 那樓主你到底有沒有誠心要解決問題;ng;
你說你在海外 因為之前做過生意有出過這塊板子 但是現在沒在作
說出來真有點不好意思 ;sorry; 好險你沒在作了
要不然按照樓主你的EQ處裡方式 很容易生意失敗
再說的難聽點 你生意不做失敗還真奇怪;ng;

CBB不是一言堂 說話要有證據 要不然幹什麼分那麼多版規
今天證據拿出來了 相信大家都換緊盯著後續的發展 DFI還可能主動PM樓主
沒證據 沒內容的抱怨文 樓主知道會有多少人相信
從一樓開始 大家就是希望能夠水落石出 但是卻只看到以客戶的抱怨為抱怨;ng;
客戶 服務 市場 維修 條文 越扯越遠 寫到這裡 突然想到 樓主客戶板子到底怎樣了;ranger;
在這邊繼續戰文下去有意義嗎? 如果樓主還是堅持本意 那我也無話可說了:lkl:
 

pinfantw2001

很跩
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網站
forum.coolaler.com
怎麼感覺硬是要把自己的想法加諸在別人身上,而且要強迫別人跟樓主一樣的想法呢 ;em44;

我也有這種感覺...

樓主只把自己的情況當成"唯一事實", 其他人的情況當屁@@;em44;
 

shergaze

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再三強調,本文是揭發客戶在第一時間向友通公司提出送修要求時,第一,先被DFI以下列引文『踢回』給經銷商,要客戶問問當年的經銷商要不要幫忙送修,如果經銷商不願意或是不存在,友通的客服才會根據第二準則受理維修,這就是台灣的客戶服務水平,而DFI的台灣區網站竟然也小氣到也不公告這樣的可憐的維修程續,要讓可憐的消費者碰到問題時還要被踢來踢去,我也是疼惜這塊土地的人事物,好意告知這樣的送修過程其實不合理,竟然遭到這麼大量的不明人士的嘴砲,這樣才會讓人質疑台灣是否還有向上提昇的力量嗎?DFI的網站在美國、英國、Global Site的 Support 當中都已經有類似SONY的產品註冊登記之完善的保修制度,偏偏在台灣的消費者這部份也被犧牲了,別說產品註冊登記這件事,就是要修個DFI的東西都要先被原廠踢回經銷商,這不是次等消費者那是啥麼?有批評才會有進步,這麼多人在看這文章,越多的情緒性護盤的動作,會造成更大的傷害,也會讓客戶瞭解到當他有一天對DFI提出保修的要求是還要看DFI嘴臉。

論壇上的網友大家好:
這裡是友通客服中心,首先感謝各位網友對本客服中心的正面評價。
DFI客服中心相當了解身為主機板製造商應有的責任,本客服中心對台灣地區的客服維修送件的處理方式列出如下:
1. 用戶若有本公司的產品且有維修上的需求,用戶可以選擇透過當初購買的店家或經銷商送修
2. 若當初購買的店家不願意處理或是該經銷商已經不存在,用戶也可以直接與本客服中心洽詢
3. 用戶可以以郵局、快遞、宅配或親自送修的方式將主機板送至本公司,本公司會在處理完該維修品後會以宅配的方式送回。

以上所列的三點為本客服中心在處理台灣地區維修品送修的基本作業流程,相信論壇上曾經以電話或是EMAIL報修過的網友應該對這樣的處理方式感到相當熟悉。
至於樓主的客戶的部份,由於樓主並沒有明確指出樓主客戶欲送修的主機板型號與洽詢的日期,因此客服中心這裡目前無法進一步的了解該個案的詳情,還望樓主或樓主的客戶能夠進一步的與本客服中心聯繫,讓該主機板能盡快的送廠維修,同時盡快將事情釐清,讓網友們能夠了解整個事情的真相。

DFI客服中心聯絡電話:02-2694-2986 分機 683
Fax : 02-2694-5815 或 02-2694-3221
Email: DFITS@dfi.com.tw
 

free4ever

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原來不是只有大陸才有槍啊。看到第五頁案情已經基本明了。基本上取賣場買大件的東西,都只和做了好幾年的買,或者買全國聯保的(大陸)。踫到才出來擺攤的和我說保3年5年的我才不信,到時候擺攤的人都不知道在不在。10月才買的DFI的板子,還好不需要送修,故無有送修經歷。
寫到這裡,突然想起現在大陸Epox不修當年雙敏幫賣的板子。但既然DFI的客服都出來了,樓主真有心幫客戶解決問題,就把那個客服的聯係方式給你的客戶不就好了。或者是LZ的客戶只願意找樓主,不原意找DFI,而樓主沒有找DFI吧。
 

rautnn

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再三強調,本文是揭發客戶在第一時間向友通公司提出送修要求時,第一,先被DFI以下列引文『踢回』給經銷商,要客戶問問當年的經銷商要不要幫忙送修,如果經銷商不願意或是不存在,友通的客服才會根據第二準則受理維修,這就是台灣的客戶服務水平,而DFI的台灣區網站竟然也小氣到也不公告這樣的可憐的維修程續,要讓可憐的消費者碰到問題時還要被踢來踢去,我也是疼惜這塊土地的人事物,好意告知這樣的送修過程其實不合理,竟然遭到這麼大量的不明人士的嘴砲,這樣才會讓人質疑台灣是否還有向上提昇的力量嗎?DFI的網站在美國、英國、Global Site的 Support 當中都已經有類似SONY的產品註冊登記之完善的保修制度,偏偏在台灣的消費者這部份也被犧牲了,別說產品註冊登記這件事,就是要修個DFI的東西都要先被原廠踢回經銷商,這不是次等消費者那是啥麼?有批評才會有進步,這麼多人在看這文章,越多的情緒性護盤的動作,會造成更大的傷害,也會讓客戶瞭解到當他有一天對DFI提出保修的要求是還要看DFI嘴臉。



這就是爭議所在~ 你說你的客戶跟友通客服連絡,但是被叫回自行先跟經銷商處理,但是你卻沒提出任何證據? 時間? 型號? 對方客服姓名?

要你自己打電話跟友通連絡,你也不連絡就上來放炮,你不連絡如何求證你那位客戶的狀況!

這裡大部分人遇到主板壞掉,幾乎每個人都是打電話給友通客服(我印象中負責台灣區的其實只有一個),每個人都是順利完修(有沒有每次都修好就不知道),但是還沒聽過被拒修的!

打個電話求證會花你多少時間? 你卻寧願上來放炮? 還直指只要出來相反意見的都是利益團體! 你這麼偉大喔! 阿不是很高尚! 你出來放炮就都是神聖不能質疑的! 如果你是個有正常心態的生意人,不會先打電話跟友通連絡嗎?
 

liatalin

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1.不可能 以我兩年內跟友通送修四次的過程 其中一次還在尷尬期處理得方式來看 樓主講的讓我覺得很奇怪
2.有可能真的被大盤騙了拿到oem的貨 像seagaate硬碟也有這樣的狀況 oem的貨就是不給rma
要由經銷商送修才可以 雖然上面也有seagate的商標等
3.還是請樓主主動打電話給客服了解到底是什麼原因不維修 最好先跟客戶要到sn號碼 再去問友通
4.真的要去了解清楚狀況後再來說啦
 

RaySoul

這個帳號是空號
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你應該有看到我前面的回文吧.......
我只是覺得,你提出來是可以,但是也可在本文尋求另一種幫客戶解決方法

現在是把這塊要送修的問題解決後一起下定論

我幫DFI講話幹麻...我又沒用它板子,收它錢.......只是覺得那個客戶板子這樣可能就浪費,很可惜

有些講解決方法的被說成是幫DFI護盤........
 
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