大家來評評理！ 幫小弟一把！

[天艾]

這間公司還不錯 還肯承認問題~~ :D

產品發生問題時 USER才會知道售後服務的重要

處理的好 公司或野i以賺他一輩子的$$

如果處理不好 不只使用者本人...連週遭的人也別想賺到了

敢對自己提出的承諾負責 這才是企業永續經營的目標 :MMM:

希望不要在有像某顯卡號稱大廠
一發生事情 又推的一乾二淨的公司又在度出現 ;ng;

 

[ghjkmn]

是終於解決了吧...
剛剛才從頭看完一遍(偶爾才上來)
說真的...還是會吵的才有糖吃

若是像我這種一般的消費者,頂多mail客服幾次,換到一科power外
而且被燒壞的系統也是自認倒楣了吧

一台主機有各種零組件,都是在保固內的東西,換個power就整台燒了,
一般人會耗費多少時間跟心力在各個廠商之間,蒐證,求證...(而且也不容易)
看是哪一家的問題,再要求那家廠商所賠嗎

爛廠商都嘛是在事情沒鬧大之前,籠統的回覆,
以廠商利益為優先,能沒事就沒事,最好是消費者算了最好
一般的消費者除了摸摸鼻子自認倒楣,再買一台主機以外又能怎樣
若我遇到這種問題的話,我倒是覺得樓主做的比我好多了

 

[forum]

Originally posted by ghjkmn@Feb 13 2005, 02:39 PM
是終於解決了吧...
剛剛才從頭看完一遍(偶爾才上來)
說真的...還是會吵的才有糖吃

若是像我這種一般的消費者,頂多mail客服幾次,換到一科power外
而且被燒壞的系統也是自認倒楣了吧

一台主機有各種零組件,都是在保固內的東西,換個power就整台燒了,
一般人會耗費多少時間跟心力在各個廠商之間,蒐證,求證...(而且也不容易)
看是哪一家的問題,再要求那家廠商所賠嗎

爛廠商都嘛是在事情沒鬧大之前,籠統的回覆,
以廠商利益為優先,能沒事就沒事,最好是消費者算了最好
一般的消費者除了摸摸鼻子自認倒楣,再買一台主機以外又能怎樣
若我遇到這種問題的話,我倒是覺得樓主做的比我好多了

說實在的

其實我看到的不是解決
而是消費者不想煩

算了

在喜歡打官司的國家
就不知道會怎麼樣了

 

[425938]

買POWER還是要慎選廠商阿...

 

[艾魯]

當了好幾個月的潛水員跑來註冊哩=x=如果懷疑我帳號的話麻煩移駕PCDVD看同樣暱稱的發文紀錄 :PPP:
前面有讓人有釵h疑問的發言，不過既然對方聲明不代表公司的話...那就姑且看看吧
最近這些事件我學到一個經驗...產品有問題，不管怎樣都不准沒經過公司授權的人出面說話...以這次事件來看，主管口氣讓開文的人很滿意，反而是不代表公司立場的人一發文被罵 :ph34r:
既然這個版的主指是以客戶跟廠商之間交流為主，既然開文者已經接受這份報告...那其他人也不必繼續搧風點火發那些文了吧...畢竟當初開文者是用討論的方式陳述而不是一發文也沒貼照片就開罵而是提出來讓大家看看該廠商會如何處理，既然都已經讓當事人滿意了，也將有狀況的產品(到底判定結果是怎樣我並不是相關科系的所以不做揣測)收去檢討了...這樣子的結果個人還可以接受啦=x=至少比一上來就說要告人然後又怪罪原料廠要的好...

 

[GG2]

剛剛從友站獲知此狀況,耐心將所有 PO 文看完,發現樓主很理性的處理事情,小弟內心感到很高興...

 

[libra007]

近來看到此篇又浮上來了，小弟就來報告一下其他組件送修的後續！

小弟趕在農曆過年前的那個禮拜(應該是1月31號)，打電話與各廠商連絡送修事宜
並於2月1日，將mb、vga寄出，哈滴的話是由小弟親自送亞銳士
至於其他沒有保固的組件，小弟也是lp捏著，就讓它去了…

最讓小弟滿意的，應該是展�了(小弟是指效率而言，因為他居然沒有來回的support
沒有錯，就是要你負擔來回的運費，不然就是要跑一趟，小弟住桃園，不管台北或新竹
都是用寄的比較划算…)效率真是沒話說，2月1號寄出，2號打電話通知收到並開始測試
3號收到一塊新卡。小弟只能說…有夠快！ 只不是新卡是1月的板！

再來是哈滴，在小弟親送桃園亞銳士時，該服務人員說了一句話
讓小弟真不知道該哭還是笑，
那就是：先生，你這是燒板喔，IC都跳起來了，這個可能原廠都不收了喔
您是用機殼牌的POWER嗎？ 可以找該公司賠償喔！
聽到這句話，真是哭笑不得…
心想算了，都到這種田地了，乾脆就裝傻到底了，說不知道ㄝ，你還是幫我送原廠看看好了
他也照辦，最後在年假前一天打電話來說可以去拿，可是時間太晚，只好等過完年才去拿回
來，結果本來新國製的變成一顆對岸製的良品，心裡真是…圈圈叉叉星號三角形… :O||:
(先說明，小弟在送修這些組件時，都沒提到爆機這回事，只簡單說不能開機，
一是怕互推責任，二也是省得麻煩了)

再來就板子了，我只能說，"青雲快修中心"真的給他有夠圈圈叉叉星號三角形快啦
從2月1號寄去，收到了也沒有打電話跟我確認一下，然後從過年前的四個工作天
(注意喔，是工作天喔，小弟都把假日扣除了) 到過完年又經過了八個工作天才寄回來
而且其中小弟還在過完年後打了二次電話去查詢進度，第一次跟我說因為卡到年假
所以會在週五(2月18日)以前趕給小弟，結果跳票，當天又打電話去問！
更好笑的是，這一天理由還是一樣，卡到年假，哇例勒，不要騙我不知道，年假都會有人
輪值的啦，最後說下週六(2月26號)前要趕給我，真是給他超不爽的！
最後在2月23號寄回來了，結果打開一看差點沒暈倒 :wacko:
是跟小弟預測的差不多，南、北橋都換過了，電晶體也換了好幾顆
但是那個焊工哦，真是給他有夠差的啦，差到什麼程度，已經不是口頭可以敘述的
只能說…那應該是工讀生的程度 :O||:
看來小弟要再另開一篇來陳述一下青雲的焊工了，就這麼決定了，明天用相機拍一下
讓大大開開眼界！

最後還是對亞銳士那句話耿耿於懷
先生，你這是燒板喔，IC都跳起來了，這個可能原廠都不收了喔
您是用機殼牌的POWER嗎？ 可以找該公司賠償喔！
如果當初是先把組件送修，再跟世界大廠溝通不知道會是什麼情形勒？ :OPP:
反正事已至此，小弟也不再放馬後炮了，有網兄說小弟理性，我是覺得再把心思放在這
件事上，會浪費小弟更多時間，畢竟小弟生活也是顧，總不能每天都在上班時花個1個多
小時在溝通上吧！
還是那句話 會不會爆我不知道，但它確實碰的一聲，還有火花勒！
看來這句會成小弟的口頭禪了 :lkl:

至於小弟先前有說會製作網頁呈現，因為小弟過年期間跟朋友去墾丁玩，過完年又去加強
英文，所以目前是龜速進行中，但是小弟一向說到做到的，一定會做到的！

 

[libra007]

Originally posted by forum+Feb 13 2005, 04:25 PM--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (forum @ Feb 13 2005, 04:25 PM)</td></tr><tr><td id='QUOTE'> <!--QuoteBegin-ghjkmn@Feb 13 2005, 02:39 PM
是終於解決了吧...
剛剛才從頭看完一遍(偶爾才上來)
說真的...還是會吵的才有糖吃

若是像我這種一般的消費者,頂多mail客服幾次,換到一科power外
而且被燒壞的系統也是自認倒楣了吧

一台主機有各種零組件,都是在保固內的東西,換個power就整台燒了,
一般人會耗費多少時間跟心力在各個廠商之間,蒐證,求證...(而且也不容易)
看是哪一家的問題,再要求那家廠商所賠嗎

爛廠商都嘛是在事情沒鬧大之前,籠統的回覆,
以廠商利益為優先,能沒事就沒事,最好是消費者算了最好
一般的消費者除了摸摸鼻子自認倒楣,再買一台主機以外又能怎樣
若我遇到這種問題的話,我倒是覺得樓主做的比我好多了

說實在的

其實我看到的不是解決
而是消費者不想煩

算了

在喜歡打官司的國家
就不知道會怎麼樣了 [/b][/quote]
forum兄 和弟有相同感覺啊 :MMM:

 

[libra007]

Originally posted by GG2@Mar 1 2005, 10:47 PM
剛剛從友站獲知此狀況,耐心將所有 PO 文看完,發現樓主很理性的處理事情,小弟內心感到很高興...

在友站？ 可以說明在哪還有嗎？
小弟也想找找"天涯淪落人" :OPP:

 

[fourred]

我能體會∼（欲過類似事情，只是不是電腦上面的）
一個多月的精神煎熬才是痛苦的∼
那種不爽廠商認為你是『賊人』的感覺∼
在MAIL與電話往來中∼持續的虐待自己∼

到後面爭的不是那些金錢上的損失∼那些東西∼
靠∼老子花錢再去買一套嘛∼有啥了不起∼
還不就是為了討一口氣∼

這篇文章∼小弟個人感覺∼真的完全沒有解決事情∼
只是無疾而終∼就像∼forum大講的∼樓主已經不想『煩』了∼

最後補上一句馬後炮∼小弟RD只做五年（很資淺）∼不過至少電路板銲幾百片了∼
這個圖一看就是空銲∼ :凸: :凸: :凸: ∼那這廠商到底是在跟消費者爭辯什麼∼

抱歉∼語氣如有不好請見諒∼個人觀感∼