三星電子是否涉及毀損或業務侵占?

[charlieslin]

老實說 它們有返還的義務 但您在拿您維修產品的時候基本上要表現出您的權力,
您也沒告知接待您的服務人員 您要舊件返回,
在當下 維修品返件時 維修單上應該有標示維修品有問題 請於x日內向本公司反應,
然後也不是在x日內就跟該公司反應 而是一個月後反應.....
另外電子廢棄物是要付費給廠商來處理的.........
最重要的........您已經無奈只好接受的同意要維修了 ........毀損罪?業務侵占??
在您以經無奈只好接受的情況下基本上可能不太會成立.

很抱歉維修單上都沒你說的那些東西(我為何知道?因為我還有另一個東西在三星維修)
而且維修單被他們收走了
我手上沒任何東西,只有發票,發票當然沒有寫什麼

今天這件事好比去便利商店買東西,結果店家少裝一個東西進購物袋給你
你回家後很久才發覺
請問.在便利商店這邊可以主張東西你沒拿.就是他們的嗎?
很顯然是不行的,便利商店的做法應該是留置該東西.靜候消費者來領取
等到法定期限過了..便利商店才有權處置這物品

今天說到三星,別說他們沒問維修換下的舊品要如何處理了.
他們連拿出來給我看都沒有
這樣都叫合理合法嗎?

 

[nash1314]

類似RMA不都已換貨為先?

就把它當RMA一樣

難道它會把你舊的那張卡還你，讓你自己修?

當初我有一塊大爆炸主機板CPU處針角歪掉 小星星跟我要維修費 所以我可以把RMA全新品拿走再要求拿回舊版再自己拿夾子拗回去?

上面大大說的沒錯

有本事的話你自己早就修了，既然已過一個月何必還在嫌維修費太貴耿耿於懷?

那當初過保就買新的阿，現在螢幕有多便宜你又不是不知道

 

[viruscat]

一個月後都來要????
如果當初維修完.列個清單並白紙黑字寫到東西的歸屬權
怎麼會有誰會受不了?????
今天是三星自己沒做到這些措施
也就是他們自己的缺失
我的缺失只是忘了當場要..
沒當場要所有權就會變三星的嗎?

我覺得您沒當場要就是最大的問題嚕

大多廠商保固條款應該都有一條

即為『多久時限內沒來取走維修品 廠商是不負保管責任的』

應該一樣可以套用到您維修後換下的故障面板上才是

再者廠商並沒有責任必須提醒您拿走維修後換下來的舊品

所以您沒有當場跟廠商把舊品要回來 就是整件案件中最大的缺失了

套用以上保固條款

並非是『沒當場要所有權就會變三星的』

所有權還是您的 三星只是負保管責任

當保管時限到了 您還是沒有去索取維修換下之舊品

自然就報廢處理了

我認為法律上 廠商無論如何都是站的住腳的

 

[柳堂司]

其實維修手法有很多種。
可能換一片新的。
可能突然維修的工程師有空，拿了另外一張壞的零件不一樣的版子拆零件修理。
可能維修過程中才發現其實是其他的地方有問題。
但我想重點在於決定維修時，送修者願意付出維修費的價格使產品恢復正常。
其實過分的維修費，是可以打官司的。法官也會以民眾以及成本的立場考量。
過分的維修費還有另外一種可能，公司希望你放棄維修而買新的。
如果樓主覺得要爭取自己的利益，我想也許可以試試某水果日報的投訴欄，
他們覺得有搞頭的話，會讓你上報的。但相對的必需要有有利的証明。

 

[charlieslin]

+1 大至上是這個問題!! 樓主在乎的是 1350 換一顆電容很貴....
其實樓主可以換另一個方式去思考.....

我舉個例子.... 前陣子我家人的 Heran (Herosonic) 42" 液晶電視壞了!!
背光源會自動斷電.... 那時我猜測不是 AD Board 壞了就是 Inverte 壞了....
且很有可能是某顆大電容爆漿了....
後來家人想等我有空過去幫忙修一下... 但我上班真的很忙沒空... 只好請原廠技師來說....

因為過保了請原廠技師過來修..... 技師連拆都沒拆.... 就說是機板壞了....
技師報價....換一片機板含工 2000 ....

家人打電話問我要不要接受... 我說要換機板可以... 但舊機板要留下... 我有空自己在修!
結果技師一聽到要將舊機板留下.... 馬上改口如果舊機板留下的話要 2500 ....

後來我請家人把舊機板留下... 給了技師 2500 換了一張好的板子就正常了...
結果我看到舊機板... 果然兩顆大顆的主電容爆漿了.... 自己修一修在拿去網拍或留著備用都可!

重點就在這裡.... 我覺得 1350 是以板換板的價格....
如果是要將機板留下的話... 原廠大可以開價 2000 以上.... 相信到時後樓主應該還是會摸摸鼻子
選擇 1350 .... 因為我覺得樓主自己應該也沒時間換電容.... 如果是本身有能修的人
通常過保的東西... 都會自己先拆下來修... 而不是直接送原廠檢測.... 不曉得我這樣說對嗎?!
只是原廠沒有說清處寫明白罷了... 所以樓主現在是以原廠沒說清楚這點... 所以認為你自己是對的....

重點是原廠收的 1350 ... 你的物品有變好嗎?! 有的話那就沒有詐欺的問題!
因為在當下, 1350 是保證物品可以正常使用的收費! 但細節上收據單上是不會寫的!
何況樓主為什麼一個月後才想要回機板?! 都過了一個月了... 你那塊機板早修好換到別台顯示器了
但這樣沒錯耶!! 維修流程就是這樣啊!! 是樓主跟原廠之間的認知差太多了!

換一顆電容 1350 很貴對吧.... 很不幸的.... 往往一件簡單的事情都要等到別人點破了才覺得一文不值... 但維修就是這麼一回事.... 試想... 如果幫你檢測的技師當初不要這麼老實的說是一棵電容壞了... 而是主晶片掛了... 你還會想要回一片修不好的板子當裝飾品嗎?! (除非你想網拍當拆件板)
樓主可不要贏了理子,輸了面子....
要是每個送修的客人都學樓主一樣過一個月之後在來跟原廠要東西... 那請問人家生意是要怎樣做?!
還是樓主的認知就是一定要什麼事情都白紙黑字寫得清清處處,一字不差... 你才覺得不吃虧?!

謝謝這位大大的意見
昨天我打電話給三星的維修單位
他們剛好也提到要拿回的價錢不一樣???!!!!!
我電話當場質疑你當初為何沒聲明???
結果維修人員就改口我要那個舊品,他們會幫我找回再還給我

現在重點來了...為何舊品取回價格會不一.
很顯然你有把舊品拿去再利用的意圖
再回到我一開始維修前問他們為何不能單獨換掉電容就好
他們說他們沒做這種服務??!!!只能換整個基板
前後這樣比對.甚至覺得他們還有詐欺,背信之嫌啊??!

 

[charlieslin]

大大解釋的相當清楚正確，過保原廠檢測故障之後如果要換板他所報的價格是以板換板價而不是新板的買斷價，倘若您要要回故障板價格又是不一樣的。先前有客人 hp 的舊筆電故障送原廠檢測是主機板故障報價大約 8、9 千元，而客人怕原廠騙她沒有換主機板執意要回舊的主機板，原廠原本不願意到最後答應了，但是價格卻不一樣變成大約一萬五千上下(這才算是買斷價)。
小弟也遇到許多客人零件過保故障後更換零件，故障零件怕我會維修後自用，很多都取回，問他們如何處置得到大部分的答案竟是丟垃圾車，小弟在納悶他們既然不會修為何不讓我給專門回收的人呢？直接都垃圾車不是更不環保嗎？

這位大大您覺得原本說維修主機板要八九千元..後來卻要一萬五,
這中間的價差是什麼?
是拿去報廢的費用嗎?顯然報廢不是這個價,而且報廢是反而有回收金可以拿的

如果真正的用途是如您說的會被再利用,
依我的三星的案例,
那就真的涉及背信,詐欺了吧?

 

[danfong]

這位大大您覺得原本說維修主機板要八九千元..後來卻要一萬五,
這中間的價差是什麼?
是拿去報廢的費用嗎?顯然報廢不是這個價,而且報廢是反而有回收金可以拿的

如果真正的用途是如您說的會被再利用,
依我的三星的案例,
那就真的涉及背信,詐欺了吧?

會有差價就是在於舊板他可以收回送回工廠維修成良品板，等下一位客人故障再賣給別人，而較便宜的價位是指他以一良品板與您故障板交換的價格，倘若您連舊板也要拿回他價格當然就會貴一點了。
其實各家資訊廠商也都是這樣做的，倘若您依然無法釋懷的話，「強烈」建議您告下去吧！個人認為告贏的勝算微乎其微啦！

 

[天晴藍]

當下自己心甘情願掏錢出來維修的,事後還想要求怎樣？
那我平時幫客人更換電容還不收取費用的,哪天等我想到的話,再去跟客人所討嗎？

廠商回收故障品之後,正常都是維修好在給下個客人更換用
你可以視為是用半價維修好你的東西,要拿回本來的故障品就變成買斷,價錢當然會不一樣
廠商又沒跟你說是換全新的東西給你,為何會有背信跟詐欺的問題？

訪間專門維修螢幕的店家也只是跟你說修到好多少錢,可沒跟你說是換全新的零件ㄝ

半年前我才問過價錢,19吋液晶修到好要1500,你修道好才1350已經很便宜了好嗎

 

[clockman]

老實說 台灣的法律是採用自由心證 當然 您會有您的論點 老實說 小弟尊重您的論點,
另外基本上便利商店這論點不是很好.........小弟會去便利商店購物,
由於維修又是跟購物是不一樣的行為 雖然兩者皆是消費方式的一種,
但由法律來看這基本上是2個不同的事情.

"別說他們沒問維修換下的舊品要如何處理了.
他們連拿出來給我看都沒有
這樣都叫合理合法嗎?"
這會延生出2個問題
問題一.
維修保固條款中 並沒有說明要拿汰換品給顧客看!?.......不過這點我自己也蠻懷疑的 因為連查都查不到,
再加上廠商都是很被動的 您沒有要求 當然 廠商不會拿給您,
一定是照自己的維修流程處理了.
問題二.
您有您的流程 當然廠商也有廠商的新品換貨/保內維修/過保維修的流程,
您沒有要求 當然廠商會照正常的流程走.......也就是讓您測試您產品是否能正常使用,
然後就給您一張維修的發票.

基於維修也算是消費的一種方式........所以基本上是要參照消保法才對,
如果您真的要採取法律行動的話,
會先建議您先請教您所在區域的消保官 要不然就是找消基會處理.

 

[charlieslin]

當下自己心甘情願掏錢出來維修的,事後還想要求怎樣？
那我平時幫客人更換電容還不收取費用的,哪天等我想到的話,再去跟客人所討嗎？

廠商回收故障品之後,正常都是維修好在給下個客人更換用
你可以視為是用半價維修好你的東西,要拿回本來的故障品就變成買斷,價錢當然會不一樣
廠商又沒跟你說是換全新的東西給你,為何會有背信跟詐欺的問題？

訪間專門維修螢幕的店家也只是跟你說修到好多少錢,可沒跟你說是換全新的零件ㄝ

半年前我才問過價錢,19吋液晶修到好要1500,你修道好才1350已經很便宜了好嗎

怎麼還有這種論點???

如果依你所言,這樣就是涉及詐欺啊
原本只需換一顆電容的維修
廠商做得到.事後也做得到(依您現在的論點)

那為何跟消費者說沒這樣的服務
但事後卻私下換好電容準備給下一個消費者使用??

所謂無奸不成商,這不就是最好的典範??!!

還有拿回舊品要加價,三星從頭到尾都沒說
是我前幾天打電話問才說出,
被我質疑後.他們馬上收回那句話
另外,我維修前也有問過,他們換的是新的還是二手的
他們也回答是新品??
是新品為何只敢保固三個月(只保固換下的基板三個月),原本全新的螢幕是保三年
既然是新品,請問他們回收舊的要做什麼?
撒謊嗎??
還是拿我們這些過保自費的換下的維修品去給保固內的人使用??

種種論點都有漏洞
台灣人是真的太善良了吧?
被人詐被人欺都無所謂,反正錢已經付了??