華碩售後服務+工程師技術真是爛的沒話說

[hyde211]

1月中時，主機板更新BIOS後掛點，開機全黑螢幕不動..囧

3點半拿去中壢皇家急救，5點左右修好

個人覺得很不錯！工程師當場幫我處理
[他有問我主機板要放在這邊，還是要叫我等一下他現場幫我用
因為學期末很趕著用電腦，所以麻煩他當場處理，我等一下沒關係]

工程師幫我抓問題+重燒BIOS，還給了我一些建議 [發現是新版BIOS沒寫好]

最後還拿 新的紙板盒+紙袋 好讓我帶走主機板拿回家，覺得這點很貼心！

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小小建議，應該放個茶水給客人啦><
不然等了快2小時，尿不急口也乾了XDDD

 

[axakira]

.....小小建議，應該放個茶水給客人啦><
不然等了快2小時，尿不急口也乾了XDDD...

茶水間在往窗戶方向走到底右轉的地方, 自助式..... :PPP:

 

[hyde211]

茶水間在往窗戶方向走到底右轉的地方, 自助式..... :PPP:

原來有茶水間呀

哈哈！誤會了~~~;em28;

 

[clock888]

今年1月時,因為自己手賤,沒看清楚版本就將BIOS更新成舊版本,結果抓不到CPU
重點是BIOS旁邊的風扇插座因為風扇燒毀,連代插座也呈現焦黑狀態,甚至被我弄斷一隻針腳
想說這下送修一定會被刁難,為了可以開機,只好厚著臉皮去試看看囉!
送去皇家俱樂部維修時,我只跟工程師說麻煩幫我更新BIOS,因為抓不到新版本的CPU
結果不到10分鐘,工程師很客氣的將主機板包裝好笑著對我說
先生,已經將BIOS刷成最新版的囉!你回去再試看看~
我想我的運氣應該還是算不錯啦!遇到有說有笑的工程師
而且BIOS更新好了,也沒被刁難,華碩的服務品質好像還挺兩極化的~呵呵~

 

[hata0011]

短短23篇裡r3876就回覆了4篇是怎樣,一直重複指責發文者是夠了沒,比樓主的3篇還多,現在是華碩擁護者還是業代..樓主的態度怎樣那是他自己的事你又不是他誰,這樣的態度你比他還差
華碩會被爆不是沒有原因的,就是用它的人多,自己擺爛怪誰,為什麼人家不去抱怨技嘉,微星,還是dfi
偏偏就是爆華碩,我只能說品牌形象建立艱難,摧毀只是一瞬間而已,真是夠了呵呵
ASUS愛之恨之

讓他回啦！！那上面的小姐圖片好辣！！可以多看幾次！！;tongue;

 

[clonecdclony]

看的有點辛苦

 

[tehsuen]

小弟覺得華碩的品質算是不錯了!
產品故障不可避免，總不能剛好碰到就碩他品質爛!

另外華碩的皇家 維修當然有它可改境的地方
就像前面幾篇大大回的~
接待你的服務人員 往往什麼都不太懂 都是要透過後面的維修人員來處理
所以當面處理問題的能力真得不好!!

小弟上上星期去皇家要主機板擋板
小弟直接跟櫃檯人員說我要 p4w64的後擋板
服務人員還愣了愣 完全不知道是什麼東西!!我解釋完後 並請我寫下型號(他完全沒聽過)
他拿去後面問 ，過了一兩分鐘 才由另一個 人員 拿出來!
不過再壞掉的產品維修或是 更換 上 效率到非常不錯
曾經送修p4p800-d主機板 個天早上就請我去拿
也幫朋友送修過顯卡等 幾乎隔天 或是 兩天 左右就可以拿到!
所以小弟覺得算是很有效率的廠商了

 

[bg650906]

買東西還是要靠運氣....修東西只有靠命運............

 

[av8v]

華碩~感覺不只好像有品質下滑~
連服務態度也不好~我顯示卡出了問題~
打客服專線~去詢問~客客氣氣得跟他們說明原因~
華說工程師卻說~喔~你的CPU有問題~
我反問他~那CPU有問題~應該也是抓不到~別家的顯示卡吧~
他說對~
我跟他說~我剛剛測過別家顯示卡~一切都OK~
那位~X(其實我知道他姓啥)姓工程師卻用不削的聲音說~那就是抓不到顯示卡~
我說~對~我清楚~請問這要如何處理~~
對方還跟我說~驅動程式~有用最新版的嗎?(還好我有上網抓新板驅動程式的習慣)~
我說有~
最後他就變得很不削的口吻說~那沒辦法~你只能等~我們會再更新驅動程式的~

恩~他回答得很好很妙~說~那沒辦法~你只能等~我們會再更新驅動程式的~

請問~我花錢買高階顯示卡~是要等你們去更新驅動程式用的嗎?
聽他說話的口氣~好像我們買了他們的顯示卡~就要聽命於他~
現在不能用~你只能等~問他說~等到更新的時候能不能用~他直接跟我說~不知道~
恩恩~最後~我還是乖乖把華碩顯示卡給換成別家的回來~

最後終於相信~華碩~名氣很大~0800的服務態度~好到會讓人想退貨~
好到會讓人噴血~~
華碩是台灣精品~精的讓人感動的想罵人~品質好到~簡直是會讓我想哭者把一張新卡~送到福德坑~

或許是我這個人~對品質要求太低~只希望能買到~讓CPU抓得到顯示卡~
我還是無法接受花上萬元~買到CPU抓不到的~高品質高階顯示卡吧!

以上是我個人經歷~

 

[gpm]

顯示卡的驅動程式,建議去晶片官方網站下載.