華碩售後服務+工程師技術真是爛的沒話說

[Scata]

我個人覺得0800客服專線好像要靠運氣

小弟之前打過去ASUS詢問網購主機板的代理商

他幫我查詢了很久 還鉅細靡遺的告訴我漢宇杰盟的維修據點

保固方式等等 為了等我找一張貼在主機板背面的保固序號貼紙(一般貼在後I/O接頭)

等我把版子整個從機殼拆下來還自己回電話來給我

幾天後還有另一個人打電話來查詢我對客服服務的滿意度

感覺好像最近客服管得滿嚴的

 

[av8v]

顯示卡的驅動程式,建議去晶片官方網站下載.

感謝說明~
我遇到的~是顯示卡的問題~不是驅動程式的問題~
晶片官方網官方驅動~我當然也有去找~並不是只找華碩單一家~

PS:我不是電腦初學者~知道一些問題啦~

 

[phager]

我個人覺得0800客服專線好像要靠運氣
小弟之前打過去ASUS詢問網購主機板的代理商
他幫我查詢了很久 還鉅細靡遺的告訴我漢宇杰盟的維修據點
保固方式等等 為了等我找一張貼在主機板背面的保固序號貼紙(一般貼在後I/O接頭)
等我把版子整個從機殼拆下來還自己回電話來給我
幾天後還有另一個人打電話來查詢我對客服服務的滿意度
感覺好像最近客服管得滿嚴的

嗯 產線都跑去中國了.
華碩在台灣 應該會專心經營行銷/客服了.

 

[奇異果]

華碩皇家俱樂部的高品質高標準作法
如主機板是地雷版 不會有正面的回應 不會有合理的答案
就像是主機板剛好某些cpu不支援就一定跟亂說一通
如果Opteron不支援..黃家的回答是這是顆伺服器專用CPU 請更換
Athlon X2不能用　　請更換ＣＰＵ測試（顧名思意。。換單核心）
如果是跟店家買的新品可享有七天更換權
但....買了過七天的客人買到這樣的東西呢...
皇家只要遇到地雷.....永遠找不到正面的答案...
只要混過三年...
什麼都是一場空

 

[Cotch]

樓主.國文要多用心點...
最近還想購入華碩主機板說...
那a安捏

 

[a71466356]

要刮別人鬍子之前...先把自己的刮乾淨

 

[Cotch]

其實每家客服或工程師多多少少都會有負評.
微星.華碩.技嘉.
這三家哪家沒被抱怨過..
個人認為是接觸到的那各服務人員的問題..
別氣了!服務品質不好就打申訴電話..
現在的企業都很在乎企業形象..
除非他不想做生意了..
P.S:我留鬍子

 

[qwzxopnm]

皇家台中工程師真的很爛
n年前叫我姐送過一台CRW-5232A
第一次拿回來,竟然給我刷成光碟機的軔體
而且連燒錄片都讀不出來,這測試送修燒錄機的人員
未免太扯

第二次拿回來軔體是刷回來了
不過燒錄片還是都讀不出來
真是不知道要說什麼了

第三次拿回來才正常

連我姐不會電腦都說
以後不要買華碩的了

 

[Felixleo]

我說啦...
所以做生意的都是這樣,
不是賣廣告>今時今日這樣的服務態度, 不行呀<
賣廣告才有, 服務態度好不好有時要視乎天時地理...
遇著態度差的人值班也是沒辦法, 而所謂品質爛...
這個我可以好老實的說一句, 只怪你學弟"手神"不好了,
電子東東都不能保証這些... 有些人可能和你學弟用同一樣的東東
但可能用很多年都沒有問題...這個真的沒有正確的說法...

華碩版有問題, 我也遇過, 代理給我的是一塊本身就有問題的版我也沒辦法...
因為本身就是有問題, 大家都是這行混大概都知道版是那來, 大多是維修回來賣不出的貨...
最後我和代理說你換不到貨的話我自己公司寄回總代理... 之後就換了給我, 換了後就完成沒有問題
華碩其實不算差, 看你好不好彩數... 另外, MADE IN CHINA的版我都不會買...
MADE IN TW的我都沒有試過出問題(除非買回來的是舊貨當新貨的)...

 

[ponpa]

其實華碩服務沒那麼差啦!!
不過他們工程師的硬體專業真的要加強，
不然遇到玩家，那真是漏氣!!
像我之前一張A8N32有問題，無法跑AMD的省電模式，我跟他們櫃台溝通好後，第2天叫我去拿，我想說還真快，高高興興的去拿，就在拿取後，櫃台跟我說MB沒問題，我就奇怪了，他就請他們的工程師出來跟我說，我跟他反映問題後，她說那他再幫我試看看，叫我明天再去拿!!
隔天我又去了，櫃檯還是跟我說他們試了，超頻方面還是沒問題，我就跟他們說，我知道超頻是OK的，可是我是要他的省電模式功能，因為我要當上網機用，省電對我來說很重要。這時他們的工程師居然回我說，AMD的939 CUP沒那個功能，我就跟她說939的CPU全部有那個功能，且我還有另一張A8N32，我在那張上面交叉測試後是OK的，可是這張就是不行，BIOS也更新到最新了。最後因為時間太晚了(已經9點了，我後面還2位要問)，他們就直接換了一張全新的給我，回家後測試是OK的，這件事才結束!!