中華線路常斷線 怎麼辦?

[shuangyi]

先認為先排除自己的問題後，再打到客服
例如網卡

若還是有問題，就直接報修
一般來說，維修人員是很好溝通的
可以先請他檢查分歧器、數據機

好溝通不代表品質好
我幾個月之前
也發生斷線情形
每天晚上到12點之後就開始斷線
一直到早上(早上我要去上班,有沒有再斷就不清楚)
斷線當下我就撥電話去客服(數據機亮紅燈)
隔天客服撥電話給我說處理好了
但是當晚12點-1點又開始斷線
再撥進去客服又是另一個客服人員接聽
因為發生時間都是晚上
晚上中華電信沒人上班
根本不會有人來處理
總共連續斷10個晚上
客服撥電話給我2次
查修人員來我家2次
我撥給客服次數比客服撥給我還多
查修人員來也沒找到問題點
10天之後
無緣無故好了
包月有1/3不能上線;smash;

 

[jk600.tw]

首先檢查你家的電話線是否過於老舊(防止中華人員牽拖)...再檢查從你家到房間中途是否有破皮或是線過於老舊...最後檢查分歧器和小烏龜之間的電話線是否過於老舊或破皮...確定線路無問題後...打開小烏龜測試...如果紅燈沒在1-2分鐘之內熄滅...可以判定為機房和你的小烏龜不熟(節點過多)...然後再看看自己的網路卡是否過於老舊或是中華電信附贈的(請用INTEL或RTL或D-LINK系列)...此上的過程均無問題的話...麻煩把客服電話準備好...準備一杯水...選在上午10點多左右快接近11點時(因為主管這時候才會到或是有空接你的電話)然後開始當奧客或是開罵...過不久就會轉進主管的電話...這時候就依照功力啦...弱的頂多幫你維持1-2各月沒問題...強的讓你將近好整年不會給你亂來...以上是我從2M(頂)一路用到12M的對中華電信的看法...不為什麼...只因為他讓我再12M的時候讓我用了2M的速度將近半年(好不容易把小烏龜的密碼破了)的回應;0a155537;