[送修心得]對MSI的維修效率頗為不滿

[雲姬]

話說9/27那天因想把手邊那張MSI K9A2-CF的BIOS刷回v19版

更新BIOS時在下因內急去洗手間,回來卻發現螢幕黑掉(當下想 : 慘了;em44;)

馬上關閉電源然後清板,結果揚聲器只"悲鳴"了3聲就沒反應了(操).

沒辦法只好把板子包回盒子裡準備明天送回微星台中分公司

隔天(9/28),在下起個大早騎車前往台中NOVA.

到了那邊描述了故障情況之後,櫃檯小姐只請在下填維修單了事(刷個BIOS用的著送回台北嗎?).

如果只是這樣在下也就認了...但更令人不滿的還不只這樣...

等到10/2那天,在下實在是忍不住了,就打電話過去微星台中分公司確認.

結果電話那頭只傳來:"您好,這裡是微星科技,10/2~10/4為本公司中秋節假期,此段期間內恕無法為您提供服務,不便之處還請見諒"(好啦...中秋節要放假這在下可以理解...但9/27~10/1這快4天的時間微星維修部究竟在幹嘛?刷個BIOS用的到4天嗎?).

很不情願的等到今天(10/5),在下上微星網站查詢維修進度,得到的結果居然還是"維修中".

當下一把火燒到快三丈高,馬上撥了微星台中分公司的電話想好好的"發洩"一下,結果只是一堆自動語音功能轉接,最後在下受不了就直接按"0"轉接客服人員,結果等了10分鐘卻只聽到重覆的"對不起,客服人員都在忙線中,請稍候...",沒辦法只有掛掉電話.

唉...只能說...微星的維修效率真的有待加強...(剛剛查還是"維修中")

 

[kwjko]

在我經驗中
效率快的（一週內能搞定，算快的）就只有技嘉和華碩（技嘉到底是不是被華碩併購，仍保持自有品牌？）
當然創見是搞記憶體不是賣主機板的，在此不列入比較

 

[MoDT]

可能是剛好碰到中秋假期
所以會比較久一點
不過送修的流程時間應該要短一點比較好

 

[友翔]

"對不起,客服人員都在忙線中,請稍候..."

這句話....讓我印象深刻;tongue;

前一陣子為了搞清楚顯卡配件疑慮
從中午打到下午快5點....
至少超過30通以上

每一通都是
"對不起,客服人員都在忙線中,請稍候..."

真的有這麼忙嗎....;face12;

剩下幾分鐘就五點才接通客服人員
心情....不是很爽

 

[zerowolf]

跟我之前遇到的狀況一樣
打電話也是沒人接
就算很有耐心跟他耗也是折磨自己罷了

那時送修主機板時，過了兩個禮拜
結果到後來才打電話過來說
[無料件，無法修理....]

無料也可以讓我等到兩個禮拜
我都不知道怎樣說了
這種事情難道真的需要搞到兩個禮拜??....@#&%^*%


PS:而且還不只有一次...

 

[雲姬]

剛又去看了一下,總算是有"進步"了;ranger;(維修流程從"維修中"進步到了"測試中":PPP:...出貨不知道要不要等到下個禮拜;em44;...).

 

[Silywuns]

怎麼沒有要求備品先擋著用?
還是這張沒有這項服務?
之前送修過的mb,
都有要求小姐拿張替用

 

[armageddonworld]

我也送修過MSI8800GT，上網查一直都沒進度，一個禮拜了也同樣進度，後來打給客服.......一直聽"客服人員都在忙線中..........等了10分鐘左右才有人接聽，詢問了維修進度，說維修中應該會給我換卡，跟我留了聯絡電話隔天給我答覆，隔天就跟我說換8800GTS，再隔了一天就去松江路領卡了。

 

[sook75416]

大大...這邊我比較建議你去台中分公司問比較快...

因為她們有內線電話..叫她們幫你問會快一點

之前我也有一塊主機板壞掉等了1個禮拜多也是打電話打不進去

又跑去高雄一趟...直接問她們..她們直接幫我打去台北..後面就跟我說損壞狀況

不過聽到我也是一點不爽...氧化不給修ˊˋ

不過只少讓我知道主機板是要買新的了..也剛好在高雄買一買回屏東~_~

 

[毒藥]

在我經驗中
效率快的（一週內能搞定，算快的）就只有技嘉和華碩（技嘉到底是不是被華碩併購，仍保持自有品牌？）
當然創見是搞記憶體不是賣主機板的，在此不列入比較

看來!!此次MSI可能要找對路送修會比較快!!!!!

也可能剛逢假日.......但是讓人等電話會很不爽....會越來越火大!!!!