今天把卡拿去MSI修了...差點翻桌

[MUS]

MSI？好像有送過...印象中服務還不錯的樣子..
以前有張板子的穩壓IC故障，會過熱，於是就將板子宅配過去（台北市松江路的樣子），完全沒通知對方∼
包裝盒內只有主機板和一張紙，紙上寫著故障穩壓IC的型號和請他們更換的型號，3天後就收到換好IC的板子..

 

[Toppc]

看來以人為基礎的地方,爭議蠻多的.不過通常我會定位為地雷的.都是產品有問題.且一再出狀況.
如之前的華碩NF4晶片上的風扇.一顆就算了.三片都一樣.這我覺得定位為地雷才算OK
樓主兩篇文章小弟都有仔細看過.一開始購買店家是否給樓主新品就是個問題了.結果樓主方向轉移到
微星的客服.正常程序也想翻桌.說真的.恕小弟講句難聽點..這就是澳客.別生氣.或許樓主處理這方面事情
的經驗較少.比較少遇過這類的處理過程.像小弟日前代購MOZO的17吋LCD.結果不到三天就掛了.
要求換新處理.MOZO堅持得等三到五天的工作天.小弟也沒細想那模多.直接搬去購買門市.
好在小弟配件當初都有留.門市直接換新.我就私下問一句.為啥MOZO原廠服務沒你們好.
門市業務告訴小弟說.其實他們送給MOZO也是要等3~5天.原因在於MOZO必須確認外觀沒有任何的刮傷之類的.才有辦法換新.所以比須收回去確認.一經確認.就會送一臺全新的換回.他們門市因為看得到東西.所以當場
換給我們.他們吸收新品換貨三到五天而以.反正平常也是會有庫存在.

這就是角度不同.看法就會不同.一開始很不滿MOZO為啥要先收回去.為啥不能直接寄一臺來再收一臺回去
為啥要讓客戶不方便.這下....小弟懂了.也上了一課.門市人員也告知小弟.要是包裝不完整.序號不同.
這時連他們想幫我換都不行了..小弟配件雖然有拆開.但內部配件因為可以直接用原本那臺的.但是箱子完整.
所以只換內部LCD跟箱子就OK了............
想要順利處理事情.和氣也很重要.除非是一開始對方就不合理.如跟我講三到五天.結果拖了六七天之類的
我想樓主也是一時氣憤.沒去想到這些吧.

小弟要強調一句話.樓主跟客服一樣都是人.只要是人.就會有情緒上的起伏.有誰願意天天讓人罵.
換是樓主.我想樓主也會想離職.當出現狀況時.如果樓主是那位客服.我想唯一能確保不會再挨罵(上司)
的方法就是.照公司規定.一切依公司規定走.就算有事也輪不到他來扛....樓主不知是否懂我這句話的意思



將心比心.是做人最難做到的一件事 ^^

 

[kiner]

以前微星是現場維修的
後來變成要等工作天...
讓我對他失望不少....

 

[cvf2003xp]

上禮拜送修的NEO....也都沒音訊，看來得去看看囉，不知道有沒有其他辦法耶^^"因為我那張單子不見了....怎辦呀?

記得帶身分證就好勒....我每次都沒帶單要寫一些切結書等等.......勒勒

 

[morris1020]

看來以人為基礎的地方,爭議蠻多的.不過通常我會定位為地雷的.都是產品有問題.且一再出狀況.
如之前的華碩NF4晶片上的風扇.一顆就算了.三片都一樣.這我覺得定位為地雷才算OK
樓主兩篇文章小弟都有仔細看過.一開始購買店家是否給樓主新品就是個問題了.結果樓主方向轉移到
微星的客服.正常程序也想翻桌.說真的.恕小弟講句難聽點..這就是澳客.別生氣.或許樓主處理這方面事情
的經驗較少.比較少遇過這類的處理過程.像小弟日前代購MOZO的17吋LCD.結果不到三天就掛了.
要求換新處理.MOZO堅持得等三到五天的工作天.小弟也沒細想那模多.直接搬去購買門市.
好在小弟配件當初都有留.門市直接換新.我就私下問一句.為啥MOZO原廠服務沒你們好.
門市業務告訴小弟說.其實他們送給MOZO也是要等3~5天.原因在於MOZO必須確認外觀沒有任何的刮傷之類的.才有辦法換新.所以比須收回去確認.一經確認.就會送一臺全新的換回.他們門市因為看得到東西.所以當場
換給我們.他們吸收新品換貨三到五天而以.反正平常也是會有庫存在.

這就是角度不同.看法就會不同.一開始很不滿MOZO為啥要先收回去.為啥不能直接寄一臺來再收一臺回去
為啥要讓客戶不方便.這下....小弟懂了.也上了一課.門市人員也告知小弟.要是包裝不完整.序號不同.
這時連他們想幫我換都不行了..小弟配件雖然有拆開.但內部配件因為可以直接用原本那臺的.但是箱子完整.
所以只換內部LCD跟箱子就OK了............
想要順利處理事情.和氣也很重要.除非是一開始對方就不合理.如跟我講三到五天.結果拖了六七天之類的
我想樓主也是一時氣憤.沒去想到這些吧.

小弟要強調一句話.樓主跟客服一樣都是人.只要是人.就會有情緒上的起伏.有誰願意天天讓人罵.
換是樓主.我想樓主也會想離職.當出現狀況時.如果樓主是那位客服.我想唯一能確保不會再挨罵(上司)
的方法就是.照公司規定.一切依公司規定走.就算有事也輪不到他來扛....樓主不知是否懂我這句話的意思



將心比心.是做人最難做到的一件事 ^^

推這一篇..寫的真好真用心
我想樓主心中當然會有憤怒不滿的地方
但若能梢退一步會許會有更完美的處理方法的

還是希望樓主的困擾早日解除..誠心祝福你!

 

[ddwu]

謝謝幾位大大熱心的給予建議
小的說一下當時的心情好了
或許我的標題下的有點聳動
其實我去微星的時候從頭到尾都是很心平氣和的
想翻桌的是我的內心(有看過火隱忍者的都知道吧---->小櫻)

第一...我是抱著之前去過聯強維修中心的印象去的
對於直接拿去維修中心的USER給予當場測試是很基本的吧
會因為在當場檢測過久而發火的才是澳客吧
如果沒辦法給予立刻檢測的服務...
說真的...實在沒必要設那個中心...寄回去原廠也是那些時間
(到附近郵局或7-11快遞回原廠<150.-
大老遠從台中縣花20~40分鐘路程到台中市服務中心怎麼算都超過150.-)

第二...基版真的有氣泡...只怪我沒照相存證...
小姐問我氣泡在哪...我跟她說被散熱器擋住了
她說通常是不可以把散熱器拿下來的.......(其實我是聽到這句才開始不爽的)
對廠商來說...怎麼知道USER把散熱器拔下來搞什麼鬼
但是對USER來說...沒拔過散熱器怎麼知道我們被廠商搞了哪些鬼
拔掉散熱器亂搞晶片而失去保固是合理的
但是拔掉散熱器檢查一下溫度飆高的原因...
因而發現了我標的那幾樣缺失...我想我沒有理由不肚濫吧

說了一大堆....這一篇的地雷對我來說不是微星產品的品質
而是微星對產品維修服務的品質(所以我另開這篇主題，前一篇是想提醒有購買相同產品的大大)
聯強--------->今天送修，後天取件
宏�--------->58MIN(各位大大的筆電上一定有這個貼紙)
別人能微星為何不能
算了....就算我再抱怨個一萬篇也不會改變事實
我現在只希望我的卡快點回來....

 

[江田島平八]

謝謝幾位大大熱心的給予建議
小的說一下當時的心情好了
或許我的標題下的有點聳動
其實我去微星的時候從頭到尾都是很心平氣和的
想翻桌的是我的內心(有看過火隱忍者的都知道吧---->小櫻)

第一...我是抱著之前去過聯強維修中心的印象去的
對於直接拿去維修中心的USER給予當場測試是很基本的吧
會因為在當場檢測過久而發火的才是澳客吧
如果沒辦法給予立刻檢測的服務...
說真的...實在沒必要設那個中心...寄回去原廠也是那些時間
(到附近郵局或7-11快遞回原廠<150.-
大老遠從台中縣花20~40分鐘路程到台中市服務中心怎麼算都超過150.-)

第二...基版真的有氣泡...只怪我沒照相存證...
小姐問我氣泡在哪...我跟她說被散熱器擋住了
她說通常是不可以把散熱器拿下來的.......(其實我是聽到這句才開始不爽的)
對廠商來說...怎麼知道USER把散熱器拔下來搞什麼鬼
但是對USER來說...沒拔過散熱器怎麼知道我們被廠商搞了哪些鬼
拔掉散熱器亂搞晶片而失去保固是合理的
但是拔掉散熱器檢查一下溫度飆高的原因...
因而發現了我標的那幾樣缺失...我想我沒有理由不肚濫吧

說了一大堆....這一篇的地雷對我來說不是微星產品的品質
而是微星對產品維修服務的品質(所以我另開這篇主題，前一篇是想提醒有購買相同產品的大大)
聯強--------->今天送修，後天取件
宏�--------->58MIN(各位大大的筆電上一定有這個貼紙)
別人能微星為何不能
算了....就算我再抱怨個一萬篇也不會改變事實
我現在只希望我的卡快點回來....

針對你的第一點:
目前的快修站沒有一家會馬上幫你測!!
快修中心也只是服務窗口!!
萬事有先來後到!!
除了你以外別人都可以等一下嗎?
像是你要求馬上測這點來說你可以要求原來購買店家!!
你有資格叫他馬上測!!
但是快修中心是有一定程序的!!
懂事一點!!OK?
還有!!
聯強今天送修，後天取件(前提是他有東西換給你!!你還沒遇過送聯強一個多月的咧!!)
宏�58MIN...(也要東西他判斷小問題可以馬上修好!!若缺料還是要等好幾天!!)
如果您覺得微星的服務爛你可以去試試看技嘉...(保證吐血!!!)

 

[r3ock]

針對你的第一點:
目前的快修站沒有一家會馬上幫你測!!
快修中心也只是服務窗口!!
萬事有先來後到!!
除了你以外別人都可以等一下嗎?
像是你要求馬上測這點來說你可以要求原來購買店家!!
你有資格叫他馬上測!!
但是快修中心是有一定程序的!!
懂事一點!!OK?
還有!!
聯強今天送修，後天取件(前提是他有東西換給你!!你還沒遇過送聯強一個多月的咧!!)
宏�58MIN...(也要東西他判斷小問題可以馬上修好!!若缺料還是要等好幾天!!)
如果您覺得微星的服務爛你可以去試試看技嘉...(保證吐血!!!)

江兄別那麼衝動....樓主己經了解清楚了....

另外..其實各家維修中心要看人啦......

我中和技嘉快修站目前除太老版子要送聯強之外...

其他都還不錯... ^^

 

[ddwu]

跟大大們報告一下.......
小的卡在第四天通知我可以拿了
結果是測試正常
回家之後一看
氣泡都不見了...只剩一小塊區域還有
我就很納悶用手去壓壓看
唷喝....竟然就平了耶
原來是這樣修好的呀
原來這叫測試正常呀
好吧...那上機看看囉...
唷喝...待機65度.....
跑個3D 03....
唷喝...83度.....
原來這叫測試正常呀....

那好吧......還有展�的保固.....
昨天送去展基台中站
沒有跟他說我很急....
不過小姐卻說明天就會給你回覆.........
差點跟他說微星的要等3到5天咧.......
有回覆之後再跟大大們報告.........

 

[Saxo-J]

不知你用的是什麼卡?
待機65度算很高嗎?
我是用微星6200，待機就76度了.......
一樣穩穩定定工作到現在!!