(G.SKILL)芝奇線上客服兼維修中心．．歡迎指教．．

[yehchean]

產品名稱: F3-1866C9Q-32GXM
主機板: msi Z97 Gaming 5
CPU: Intel 4790K
作業系統版本: Windows 7 X64

目前套用XMP會發生不定時畫面凍結狀況
必須降成預設1333才沒問題
這情況可直接送修?

 

[芝奇]

產品名稱: F3-1866C9Q-32GXM
主機板: msi Z97 Gaming 5
CPU: Intel 4790K
作業系統版本: Windows 7 X64

目前套用XMP會發生不定時畫面凍結狀況
必須降成預設1333才沒問題
這情況可直接送修?

大大您好：
可以的，就請您將這組記憶體寄回本公司檢測，再附上您的個人資料及故障原因，詳細請參閱RMA更換或維修服務。如有不便之處，請多見諒，謝謝!!!

 

[張小弟]

CPU： Intel i7-930
MB：P6X58D Premium
RAM：G.SKILL F3-12800CL9T-12GBSR

故障原因：散熱片跟記憶體分離，用到一定容量會當機!!

 

[芝奇]

CPU： Intel i7-930
MB：P6X58D Premium
RAM：G.SKILL F3-12800CL9T-12GBSR

故障原因：散熱片跟記憶體分離，用到一定容量會當機!!

大大您好:
　　　請您將這組記憶體先寄回本公司檢測，附上您的個人資料及故障原因，詳細請參閱RMA更換或維修服務。如有不便之處，請多見諒，謝謝!!!

 

[Forestfish]

最近剛買新的主機板(Asus H97 Pro Gamer),CPU(Intel i4590),還有貴公司一組F3-17000CL11D-8GBXL 的Ram.
剛開始安裝開機沒問題,然後安裝驅動,更新BIOS到最新版(版本2107),接下來幾分鐘後,畫面整黑掉,重新開機就連BIOS畫面都沒有....一片黑
MB跟CPU已經送回去原本購買的公司檢測,這兩個都沒問題;至於Power跟Hdd換到舊電腦上都可以使用...最後只剩下貴公司的RAM.
為了這個問題,還特定上去看有買這款記憶體的國外網站使用者留言,確實都有一些不同的問題發生;
但還沒看到跟我使用相同主機板的使用者.

所以到底是瑕疵品或是這組記憶體跟主機板不合?
原本希望買好一點用久一點;沒想到,都還沒開始就不能用了-_-這樣以後用你們的產品我會怕.

希望你們能儘快提供技術協助!!

 

[芝奇]

最近剛買新的主機板(Asus H97 Pro Gamer),CPU(Intel i4590),還有貴公司一組F3-17000CL11D-8GBXL 的Ram.
剛開始安裝開機沒問題,然後安裝驅動,更新BIOS到最新版(版本2107),接下來幾分鐘後,畫面整黑掉,重新開機就連BIOS畫面都沒有....一片黑
MB跟CPU已經送回去原本購買的公司檢測,這兩個都沒問題;至於Power跟Hdd換到舊電腦上都可以使用...最後只剩下貴公司的RAM.
為了這個問題,還特定上去看有買這款記憶體的國外網站使用者留言,確實都有一些不同的問題發生;
但還沒看到跟我使用相同主機板的使用者.

所以到底是瑕疵品或是這組記憶體跟主機板不合?
原本希望買好一點用久一點;沒想到,都還沒開始就不能用了-_-這樣以後用你們的產品我會怕.

希望你們能儘快提供技術協助!!

大大您好:
依照ASUS官網所提供這片主機板Asus H97 Pro Gamer資訊，記憶體頻率最高可支援到DDR3 1600/1333 MHz，故不建議您直接超頻至DDR3 2133使用。
如果您當時使用時記憶體並未超頻，就請您將這組記憶體寄回本公司檢測，詳細請參閱RMA更換及維修服務，如有不便之處，請多見諒，謝謝!!!

 

[Forestfish]

大大您好:
依照ASUS官網所提供這片主機板Asus H97 Pro Gamer資訊，記憶體頻率最高可支援到DDR3 1600/1333 MHz，故不建議您直接超頻至DDR3 2133使用。
如果您當時使用時記憶體並未超頻，就請您將這組記憶體寄回本公司檢測，詳細請參閱RMA更換及維修服務，如有不便之處，請多見諒，謝謝!!!

Asus H97 Pro Gamer 官網上的阿Ram支援清單裡面有到2400

抱歉,漏看到華碩官網上的這句"* Due to Intel® chipset limitation, DDR3 1600 MHz and higher memory modules on XMP mode will run at the maximum transfer rate of DDR3 1600 Mhz."

所以,這組記憶體不能降頻去跑?!

 

[芝奇]

Asus H97 Pro Gamer 官網上的阿Ram支援清單裡面有到2400

抱歉,漏看到華碩官網上的這句"* Due to Intel® chipset limitation, DDR3 1600 MHz and higher memory modules on XMP mode will run at the maximum transfer rate of DDR3 1600 Mhz."

所以,這組記憶體不能降頻去跑?!

大大您好:
是可以降頻去跑的，請您先進入BIOS之後手動設定記憶體的頻率、CL參數及電壓。調整參數設定分別為頻率1600、CL參數9-9-9-24-2T以及電壓1.5V。
先以這樣的設定看看是否您的問題依舊存在，如有不便之處，請多見諒，謝謝!!!

 

[Forestfish]

大大您好:
是可以降頻去跑的，請您先進入BIOS之後手動設定記憶體的頻率、CL參數及電壓。調整參數設定分別為頻率1600、CL參數9-9-9-24-2T以及電壓1.5V。
先以這樣的設定看看是否您的問題依舊存在，如有不便之處，請多見諒，謝謝!!!

開機後連BIOS畫面都沒有,所以也無法進入調整;已經跟你們技術部門聯繫,要我寄回直接換一組給我.
希望收到後的記憶體可以順利進入BIOS,再按你說的調降.
總之,謝謝你的協助.

 

[芝奇]

開機後連BIOS畫面都沒有,所以也無法進入調整;已經跟你們技術部門聯繫,要我寄回直接換一組給我.
希望收到後的記憶體可以順利進入BIOS,再按你說的調降.
總之,謝謝你的協助.

大大您好:
您的記憶體我們已經收到了，會盡快處理將您的記憶體寄還給您。收到記憶體後如有任何使用上的問題，歡迎提問，謝謝!!!