千萬別買DFI有通的主機板

[shergaze]

請問作者的送修資訊是在DFI官網找到的??
還是在其他地方找到的??


我想樓主要抱怨的是DFI沒有官方保固及維修資訊讓使用者有所依據
而不是東西有沒有修好
所以樓主需要替他的客戶做送修動作而無法把維修責任直接轉給DFI

我送修過板卡類的產品也都是先參考廠商官網的資訊
真的找不到才會參考各大電腦網站的討論區

不過很多廠商通常都要等網路上都罵翻了才會改進
像之前主機板或顯示卡爆電容都是以消費者人為損壞來處裡
等到網路上爆出電容本身品質有問題後
更換電容才被變成是免費的
但是大部分廠商的網頁資訊仍無揭露此項資訊
只有常上電腦網站的使用者才知道此項維修密技
當然站在廠商的角度多接受維修就多賠錢
當然不會在維修資訊網頁上寫得太清楚
但是最基本的保固條文及維修方式也要交代一下吧

是阿！消費者真正的立場一定是想要“原廠保固”，畢竟原廠的維修及各方面的技術條件比經銷商好，但DFI從其所發布的“ DFI 台灣地區維修品送修的基本作業流程”，的確要改進，因為DFI會對客戶有差別性待遇，並非制度化的維修體系，所以有人滿意，有人不滿意，有人覺得被“踢來踢去”，況且真的原廠網站還找不到維修資訊，而要到他們線上購物那個部份才有提到保固，那我們就很懷疑DFI這麼小心翼翼的不願正面寫清楚購買DFI產品的保固義務問題。

 

[pinfantw2001]

樓主的個人主義太重!
只會為自己辯護! 完全不接受他人的建議~

如果只是單純的制度問題, 哪有那麼多人覺得不對!
覺得別人說的不對, 就說別人是有什麼預設立場的~
不然就是智商問題...有的沒的!

依我看...這事件是個案, 也有部分制度問題~
也許DFI沒把維修規範寫的很清楚, 但寫清楚的廠商又有多少!?
再者, 以樓主如此的態度, 客服部能否接受, 還真難說~
客服也是人, 不能完全代表一家公司, 誰知道他那天心情怎麼樣, 還是他是新來的, 不是很清楚!

總之, 自己的個人問題, 不要一直說些有的沒有, 污辱大家的智慧~
你的"行為態度"只是看起來像吵著要糖果吃的小孩而已~

 

[cbb520]

友通的主機版喔，還有盤英的我都送修過，因為送修慢，前兩塊還要寄去外縣市公司，還要自掏腰包花個120，友通的還會問你在你一家買的，保固直接找店家就好了，要不是我跟他吵的很久，根本別想換回來了

 

[vodka]

我想保固條款不外乎人情,不過也是看人啦
我們都是好咖,所以送修相當快速,服務也不錯
只有奧咖會想要明明確確的條款,因為他隻句必較,
一直想要廠商寫清楚保固條款,要不要順道發個文去給你
建議你先開個記者會,昭告媒體暴料DFI保固條款不足,
也沒處理你的維修品,接著再去法院按鈴伸告
我想依照你的說法你應該會贏啦！支持你喔！加油喔！

 

[shergaze]

友通的主機版喔，還有盤英的我都送修過，因為送修慢，前兩塊還要寄去外縣市公司，還要自掏腰包花個120，友通的還會問你在你一家買的，保固直接找店家就好了，要不是我跟他吵的很久，根本別想換回來了

這就是為甚麼我說DFI“差別待遇”，在國外他們可以做到和SONY一樣好的產品登錄服務，他們客服在台灣地區還要問你跟誰買的？【因為他們要用電話過濾，所以才要客戶打電話，不寫清楚】

如果他們發現這個經銷商還有在跟他們“持續進貨”，就會二話不說馬上接受維修，過去我是經銷商我怎會不曉得，但若客戶回答出來的經銷商已經好久沒有跟他們DFI進貨，就會說“保固直接找店家”，就像這個客戶的糟遇，因此這樣是不是對客戶很不公平，假設我們這些經銷商過去在跟DFI批貨的時候他們就講好要幫客戶“經銷商保固兩年”的條件，那我就沒話說，問題是根本不可能有這種條件，這樣的條件誰敢賣DFI的產品，絕大多數的經銷商對銷售商品是提供客戶七日內退換貨的保障，這OK，但消費者用一段時間出問題當然是遭遇產品品質的問題要求“原廠保固”，跟哪個通路買的有啥關聯？因此我才會列舉這些攤在陽光下的證據，希望DFI真誠的面對及負責，並無惡意！

 

[r3876]

基本上這篇就別再回了吧，就讓樓主一個人唱獨角戲吧，反正那麼多人的意見他都不接受，那幹嘛還要幫他呢？dfi不理樓主也是樓主自已的事，干我們屁事呀，他在這說這麼多只會更讓人感覺居心不良

 

[hareluya]

友通的主機版喔，還有盤英的我都送修過，因為送修慢，前兩塊還要寄去外縣市公司，還要自掏腰包花個120，友通的還會問你在你一家買的，保固直接找店家就好了，要不是我跟他吵的很久，根本別想換回來了

這樣的感覺倒是挺怪的
不會是你連那120塊都要友通出吧＠＠
以我自己送修的經驗
我都是東西包一包就用7-11宅配過去了
裡面附張紙條說那邊壞了（記得是RAM插槽壞了一邊，雖然可以用但是我比較龜毛點）
修好東西就又寄回來了

另外WD的硬碟我也都是這麼修的
那個時候因為超頻（某塊ASUS超外頻，PCI跟AGP沒辦法除頻的主機板）
弄壞了好幾次
我也都是直接東西包一包就寄過了去
等一個多禮拜東西就回來了

------以下是回應開版的，跟上面回應的無關----
我送修的經驗不是非常多
大概10幾次（幫人家組電腦組了7年，這樣的次數算少了吧）
只有一次讓我很不爽的就是 "明致" 的主機板
親自送過去，還跟我囉說一大堆
等了一個多月修回來還是一樣爛
後來就直接買技嘉的版子
直到在網路上看到友通的版子，用過了之後才發現...還滿好用的

以友通的主機板屬性，走的本來就是比較偏向於DIY的使用者
這些人多半是由網站、討論區等地方得知這塊主機板（我就是）
進而購買、使用
對這些人來說，友通網頁的維修條款真的有那麼重要嗎？
上網找一下就有友通的送修資訊了
再不濟，上友通網頁也有聯絡方式與地址電話
打通電話過去，或者學我
東西包一包就寄過去了，附張紙條說明問題及聯絡地址、方式
哪還需要什麼維修條款、購買證明？
東西還不是安全的修回來了

東西是友通的，壞了還在保固內
友通就是會修，真不知道開版的在盧啥小
至少，除了我以外還有很多友通的使用者都證明友通會修了
那還有必要在那邊盯著條款打轉？

http://www1.oc.com.tw/forums/msgexc...=222246&notop=0&allfrom=222246&page=2&itype=2
這是人家在OC的討論區的對話
你可以自己去看看

 

[shergaze]

基本上這篇就別再回了吧，就讓樓主一個人唱獨角戲吧，反正那麼多人的意見他都不接受，那幹嘛還要幫他呢？dfi不理樓主也是樓主自已的事，干我們屁事呀，他在這說這麼多只會更讓人感覺居心不良

錯錯錯！本人當然是沒事，有事也幫不到啦！異國的秋天，此地的樹葉很多，需要清掃也夠忙了。

客戶也非常瞭解 DFI 很會踢，但終就是賴不掉的，只是我不想再被這不負責任的制度“困擾”，因為我們當年並沒有另外和友通簽“經銷商保固兩年的約定”，可憐的是這些客戶還在被困擾的人很不公平吧！

 

[Xcarlos]

你國文的程度也不怎麼好

友通發文內容為用戶可"選擇", 選啥勒-> "經銷商" 或 "店家",
你連選擇都不知道怎麼用, 還敢取笑他人.....無言.

引用:
作者: gretakuo 查看文章
論壇上的網友大家好：
這裡是友通客服中心，首先感謝各位網友對本客服中心的正面評價。
DFI客服中心相當了解身為主機板製造商應有的責任，本客服中心對台灣地區的客服維修送件的處理方式列出如下:
1. 用戶若有本公司的產品且有維修上的需求，用戶可以選擇透過當初購買的店家或經銷商送修
2. 若當初購買的店家不願意處理或是該經銷商已經不存在，用戶也可以直接與本客服中心洽詢
3. 用戶可以以郵局、快遞、宅配或親自送修的方式將主機板送至本公司，本公司會在處理完該維修品後會以宅配的方式送回。

DFI客服中心聯絡電話：02-2694-2986 分機 683
Fax : 02-2694-5815 或 02-2694-3221
Email: DFITS@dfi.com.tw

對照引文，消費者就是讓他們目前訂的第一條及第二條踢來踢去：

第一條：就是客戶若向友通提出維修請求時就先“踢回去”給原來的店家或經銷商。

第二條：如客戶發現當初購買的店家不存在或是不願意送，那才會不干不願的受理，反正DFI就是先踢再說。
對照引文，消費者就是讓他們目前訂的第一條及第二條踢來踢去：

錯誤文：
第一條：就是客戶若向友通提出維修請求時就先“踢回去”給原來的店家或經銷商。

原文：
1. 用戶若有本公司的產品且有維修上的需求，用戶可以選擇透過當初購買的店家或經銷商送修
解釋：
用戶可以 "選擇" 透過當初購買的店家或經銷商送修
選擇，就是代表消費者可以 "選擇" "是否"透過當初購買的店家或經銷商送修
如果我懶，那就透過店家或經銷商送
想自己來比較安心 或是 購買的店家不願意處理或是該經銷商已經不存在 (就是在說你這樣的經銷商），那就是進行第二條：

錯誤文：
第二條：如客戶發現當初購買的店家不存在或是不願意送，那才會不干不願的受理

原文：
2. 若當初購買的店家不願意處理或是該經銷商已經不存在，用戶也可以直接與本客服中心洽詢

第三條，則是說明用戶遇到像你這樣不負責任的經銷商之後，可以用什麼方式送修

樓主不僅是個不負責任的經銷商
還是個國文不好的不負責任的經銷商
要說文解字也請把國文學好一點
連"選擇" 都不知道怎麼用，看來你在國外是應該的

各位DFI的"同事"
我到今天才知道DFI的廠這麼大XD
原來我的薪水也是DFI發的，想不到在半導體廠工作了兩年，我才知道原來我們公司也是DFI的啊
有沒有在台南7-11廠的？還是新竹NOVA廠的啊！！或者是台中全家廠的 XD

 

[Xcarlos]

說到重點囉

大家來看看圈內人跟 前圈內人的大戰吧,
使用者就來當學經驗, 不要被捲進來囉.

PS. 有人在官網上有看到任何保修條款, 貨修方式,
有的話煩請貼個連結. 因為小弟找不到勒,謝謝

說一句實話，友通客服中心的聲明在DFI公司官網上根本看不到
很多人找維修資訊的第一步是先到官網上搜尋
而不是到某個資訊論壇去找維修資訊
真的有誠意改善的話應該把網頁上的資訊修改一下
我之前有打算送修聯強賣的DFI-NB72電容爆槳主機板
但在官網上找不到相關維修資訊就沒送修了
改天寄個E-MAIL去問看看還接不接受維修好了