購買Cooler Master機殼產品後四處碰壁的經驗談....

[qasd]

小弟於日前購買了Cooler Master ATCS-840機殼
但組裝時發現有以下問題:
1.小問題
5.25"免螺絲卡榫有異樣
.....這點詢問過賣家&客服
叫我自己處理
目前已處理OK....

2.大問題
光碟機裝不進5.25"磁碟槽....

這點我認為是公差出了問題
因為我兩台光碟機完全裝不進去
就直接卡在機台門柱
.....這點詢問過賣家&客服
客服一開始叫我大力塞進去應該就好了
但是我連入口都卡住了是要我怎麼塞
於是叫我寄回訊凱
但處理後問題仍在.....

詢問訊凱客服林先生有關於機殼問題點
他說機殼5.25"的Slot#3 有點緊
但是使用簡測套具去調整位移後應該OK了
也許是工廠生產時的公差出了問題
會在檢查工廠生產工具是否需要保養調整

OK
既然客服都這麼說過了
於是我提出換貨的需求
而客服林先生也說只要代理賣家同意退換貨即可
所以我就打電話賣家詢問...
但結果卻讓我大失所望

賣家說他一直有跟訊凱客服連絡已了解機殼進度
也知道調整寄回我這還是有問題
所以我也直接提出我要換貨
但是賣家說:
1:產品售出已超過7天
2:產品瑕疵需原廠客服判定
但目前客服不能決定是否能讓我換貨
而且客服說是我的光碟機太寬才有問題
需要我把光碟機+機殼寄回訊凱調整

聽到這回復後心情真的很差
我明明在7天內就表明有這些問題
是賣家要我自行處理+寄回訊凱
超過7天後就說已超過7天
另外訊凱客服也說過換貨只要賣家同意就OK
但賣家卻說要看客服不能判定且咬定是說我光碟機問題

個人對Cooler Msater的信心已經完全瓦解了............

目前我想問問擁有ATCS-840的板友
可否幫我量量5.25"磁碟槽的寬度是多寬??

 

[ASATAIWAN]

找消保官吧
這是暇疵不限於７日．．．

 

[steve0719]

如果該縣市沒消保官
也可以找縣市政府.有專門在處理消費糾紛問題的單位
這也不錯用

 

[panther0204]

把賣家的名子PO出來吧,這樣也許能讓大家多了解一下店家,
而且光碟機不是都5.25"的嗎,哪還能問題推到光碟機上面阿

這樣的店家一點都不阿莎力,而且買家第一時間內告知賣家,
竟然叫買家自己跟原廠處理,且樓主跟原廠溝通後,都說只要賣家肯,
那就能夠換新品,為何賣家還用超過七日來做藉口:lkl:

 

[Ｓｅｅｋ]

更應該對該賣家失望...

看完簡述我覺得賣家的問題比CM方面大
CM已經接受該瑕疵品可以直接換貨
只見該賣家一直從中作梗拖過7天
找個7日藉口裝死賴帳,真虧他想的到

CM應該沒說超過7天不能換吧
換許可以告知一下該賣家的名字以警惕眾人

 

[毒藥]

這是賣家的問題居多!!!!

公佈一下賣家ID吧!!!!

保護他...搞不好下一各受害的就是我們........

 

[takata]

賣家的態度有問題吧~ CM方面的處理看起來還OK~

 

[coolrichard]

賣家擺明了就是不想負責與能拖則拖

公布賣家ID吧，CM的態度我覺得還算正常

 

[fafafafafa5]

cm客服不錯

之前買了cosmos型號的穀，側風扇斷裂，打電話給客服詢問要去那買，結果客服免費寄送新品給我;em25;

 

[slimer]

我買COSMOS S 側版掉漆 還有風扇面 雙規格螺絲座斷裂 CM南區業務 竟然叫門市銷售業務 用奇異筆補漆 斷掉螺絲座 用快乾黏回去 我看到當場傻眼火都上來了 好在南區業務;ng;沒讓我遇到 不然我一定給他好看 後來 該店家老闆李大哥 知道情形 不由分說 叫貨送我1個 透明側版 當補償 所以該店家服務還不錯 叫做德源電腦;shakehand 所以要看店家要不要幫你處理 還有台北客服其實不錯 我買590 有些許問題 他也會細心回答 好像是林先生吧 南區業務;ng; 就滿濫的 好像他賣機殼他最大 7000多的 機殼 用奇異筆補漆 我真想跟她說她買一個高階機殼 刮爛 我幫他用奇異筆補漆 看他做何感想:lkl:;oplc;