購買Cooler Master機殼產品後四處碰壁的經驗談....

[mp31031]

退/換貨部份的話,本來就不是找CM處理了.........,
退/換貨部份本來就是商家要去跟經銷商處理....而不是把問題推給end-user處理,
CM部份的話應該是做RMA而不會幫End-user做DOA的........這部份的話在保固條款有講到.

 

[qasd]

感謝大家關心
目前已經收到賣家退款了!!

其實說來說去
只是大家都是透過傳話的方式來傳遞問題
如果當初直接用電話 or 即時通訊軟體來說明事情始末
也許能更快解決問題....

在此先大約簡略整理一下
1.
官網客服:判定該產品是否有瑕疵，或是可否透過簡單維修就能解決問題點(缺Parts之類的...)
但無法決定能否退換貨
2.
代理商:決定退換貨的關鍵點！只要官網客服確認產品為瑕疵品，就可連絡代理商進行退換貨...

3.
賣家:依代理商決定可否退換貨再進行退款 & 收回有問題的產品

這次之所以會有碰壁的感覺產生
其實不是沒人能處理
主要是不知道需要與代理商聯絡溝通
所以就在賣家與客服之間來來回回...

所以往後買酷大師的網友...只要客服確認東西真的有問題
就直接找賣家問代理商電話吧...

 

[skyend]

樓主...我幫你告知我認識的酷媽朋友了 ......

看看有沒有辦法幫你一下 ^Q^

幸苦了.... 買 case 遇到公差很大的真的是....

喔~
小弟的CASE 690電源開關接觸不良耶
雖然自己有能利用手工 焊接
材料一定比原廠好 銲錫 含銀量2.5%
手動溫控絡鐵

但是如果CM寄一條新的給我
我會覺得CM真的不錯;face0;

小弟這樣會不會太貪心

 

[roieway]

喔~
小弟的CASE 690...(恕刪)

是的~您貪心了D:D
不過我們倆站在林董店門口時
還聊真久~


不過說到CM的東西
以往有遇到的小問題
都是跟原賣家反應
就得到解決了

樓主這個比較複雜的問題
也能順利落幕
真是恭喜了;cheer2;

 

[kookoosau]

這種問題...CM也不能在旁邊光說不練....
必須要求原廠客服去幫你協調才對...............

 

[nchkel]

今年度買Cooler Master
CM 3.5吋SATA外接盒(黑/銀)-RX-3SB-SAB1(支援750GB)
已經送修第3次
變壓器電壓太誇張
竟然會漂蕩
變壓器+5v +12v 沒達到額定電壓值
我以數位表量+3v~+10v上下浮動

狀況真多!!;director;