主機板:ASUS A8N-SLI
CPU : AMD Athlon 64 3500+
MEM : KINGBOX 1GB DDR400 HYNIX
事情是這樣的
一年半前幫朋友組裝了一台AMD 939的電腦,近日由於CPU總是異常高溫(在BIOS待機狀態溫度可以在五分鐘內從38度C往上飆升到90度C...但實際上觸摸散熱器的溫度根本不到40度C...然後自動Shutdown,在windows更不用說),所以打電話叫我過去幫他處理
到了他家,拆開散熱器,看看散熱膏與散熱器接觸的狀況,散熱膏既沒有乾掉,機器也幾乎無塵...
但是我還是重新擦拭乾淨後用Y-500重新塗抹在開機測試...問題依舊...更新BIOS也無效,無論更新或是降級版本...所以聯想到是否是主機板的感測溫度電阻或晶片有問題,二話不說,隔天送華碩皇家...他們說主機板是OK的,由於華碩是不收主機板之外的零件的...我很懷疑的將主機板帶回來馬上裸機測試,狀況依舊,致電華碩,這次我連同CPU/主機板/記憶體一起帶去,測試確實有這樣的狀況...於是華碩特例收了我所帶去的零件,隔天打電話給我,告訴我是CPU有問題,主機板是OK的...帶著半信半疑的態度(CPU都用了一年半了才出問題?而且CPU出問題的機率應該是所有零組件中最低的吧?),於是我請測試工程師拿了別顆CPU當場測了十分鐘,CPU是停在49度左右...,由於太多人在排隊了所以不好意思請他測下去...於是將東西都帶回...告訴朋友是CPU有問題
由於朋友很有錢,它只希望能夠快點用到電腦,大家都知道CPU送修是需要很久時間的,所以即使要他花點錢他也願意....
到了光華,詢問超過18家店家都沒有939的CPU...有些店家的店員嘴臉還一付不屑的臉...
廢話...我也知道939停產,我只是想碰碰運氣看看有沒有店家有庫存盒裝新品
心想唯獨向YAHOO拍賣買了...其實在詢問的同時"我就是不願意不相信是CPU的問題",但是苦於手邊沒有939的CPU與主機板可以做交叉測試....很怕買了新的CPU結果...問題依舊...就在要放棄準備打給Y拍的買家時...
經過 民X 這家店家,蔡先生親切的詢問我...需要什麼嗎...我說 請問你們還有沒有939的CPU呢...
他說我們沒有耶,怎麼了 發生什麼狀況嗎? 我就將我的狀況告訴他......(因為當時我有將CPU主機板以及記憶體帶在身上!),他說你東西都有帶? 來東西都給我,我幫你測試,我這邊正好還有一塊939的板子,可以幫你測試....
我是一個很怕麻煩人家的人,但是實在很不想相信是CPU壞了,因為華碩給我的態度是測試草率,於是抱著死馬當活馬醫的心態,請蔡先生幫我測試...測試的過程冗長我就不提了...只是在測試的過程當中,蔡先生不但拆開全新的主機板/VGA卡/記憶體/POWER幫我詳細的交叉測試外,還一樣一樣的慢慢測試,各位玩硬體的都知道,有時候這種東西是很難Debug的,蔡先生花了三小時的時間(我都在場)一樣一樣測試,結果似乎是出在主機板上....因為換上MSI的Neo2主機板以及我的CPU/記憶體/POWER,再BIOS待機或是WINPE開機雙開SP2004+卡八司機掃毒過了半小時 溫度完全正常,停留在46度C左右,於是我致電給我朋友,我朋友二話不說...換主機板...買回家第一件事情就是燒機測試,還沒裝殼...睡覺前燒機測試8小時....溫度依然維持在46度C....想說妥當啦...要裝機了.......
(由於機殼在我公司...)隔天上班到了公司將東西全部裝上...想說利用上班時間在燒機測試.....
問題來了.....溫度又開始往上飆升....幾乎已一秒一度C的速度....到最後Shutdown
哇.....快要發瘋了! 昨天都好好的,今天又開始抓猴.....現在我終於該相信 "CPU真的有問題"
但是錢都付了...板子都拆了買了用了......我想店家一定不可能會退錢的......
我還是打了電話給蔡先生....沒想到,蔡先生二話不說..告訴我!沒關係你把板子帶來還我,我退錢給你
我心想,昨天已經非常麻煩你在門市測試了三小時...現在又那麼阿殺力的說要退錢給我.....真的很感動....
外面下著"暴雨",帶著主機板準備要還給蔡先生...老實說,排線的
接著他又說,我朋友那邊似乎有939的CPU你可以去找一位陳先生問問看,看了他告訴我的地址,我就去找陳先生....陳先生也是大好人,不但借我CPU測試,連同風扇,測試用主機板全部提供給我...還非常親切的問我...你想要這麼測試你就告訴我,我會盡量配合你...你儘管告訴我! 能夠把問題解決才是重點,其他是其次...其實在這些測試的過程當中,他們不但給我很好的Support..沒有收我一分一文!態度還是非常非常的親切...
以前我都是去原x屋買,因為他的東西價格便宜...但是說真的..他們工程部的態度之差實在是很糟糕!
呼..我從來沒碰過服務做到如此週到的店家.....於是我利用上班時間帶著他借我的939 CPU測試證明了....真的是我的CPU有問題!
算一算從國中玩電腦到現在也十幾年,碰到真的CPU自然損壞的案例真的第一次....在這些測試的過程當中,心中有無限的對蔡先生與陳先生的感謝,因為我是一個怕麻煩別人的人,也許對他們來說借測試小事情,但是對於END USER來說,能圓滿解決問題的所在以及優質的服務態度,才是真的好的店家
服務的熱忱與完善的客戶服務,這才是客戶真正需要的,絕對的低價並不代表服務品質!
與各位分享我的心得! 謝謝
不知道各位有沒有碰過那麼特殊的個案呢? 可以提出一起討論喔
CPU : AMD Athlon 64 3500+
MEM : KINGBOX 1GB DDR400 HYNIX
事情是這樣的
一年半前幫朋友組裝了一台AMD 939的電腦,近日由於CPU總是異常高溫(在BIOS待機狀態溫度可以在五分鐘內從38度C往上飆升到90度C...但實際上觸摸散熱器的溫度根本不到40度C...然後自動Shutdown,在windows更不用說),所以打電話叫我過去幫他處理
到了他家,拆開散熱器,看看散熱膏與散熱器接觸的狀況,散熱膏既沒有乾掉,機器也幾乎無塵...
但是我還是重新擦拭乾淨後用Y-500重新塗抹在開機測試...問題依舊...更新BIOS也無效,無論更新或是降級版本...所以聯想到是否是主機板的感測溫度電阻或晶片有問題,二話不說,隔天送華碩皇家...他們說主機板是OK的,由於華碩是不收主機板之外的零件的...我很懷疑的將主機板帶回來馬上裸機測試,狀況依舊,致電華碩,這次我連同CPU/主機板/記憶體一起帶去,測試確實有這樣的狀況...於是華碩特例收了我所帶去的零件,隔天打電話給我,告訴我是CPU有問題,主機板是OK的...帶著半信半疑的態度(CPU都用了一年半了才出問題?而且CPU出問題的機率應該是所有零組件中最低的吧?),於是我請測試工程師拿了別顆CPU當場測了十分鐘,CPU是停在49度左右...,由於太多人在排隊了所以不好意思請他測下去...於是將東西都帶回...告訴朋友是CPU有問題
由於朋友很有錢,它只希望能夠快點用到電腦,大家都知道CPU送修是需要很久時間的,所以即使要他花點錢他也願意....
到了光華,詢問超過18家店家都沒有939的CPU...有些店家的店員嘴臉還一付不屑的臉...
廢話...我也知道939停產,我只是想碰碰運氣看看有沒有店家有庫存盒裝新品
心想唯獨向YAHOO拍賣買了...其實在詢問的同時"我就是不願意不相信是CPU的問題",但是苦於手邊沒有939的CPU與主機板可以做交叉測試....很怕買了新的CPU結果...問題依舊...就在要放棄準備打給Y拍的買家時...
經過 民X 這家店家,蔡先生親切的詢問我...需要什麼嗎...我說 請問你們還有沒有939的CPU呢...
他說我們沒有耶,怎麼了 發生什麼狀況嗎? 我就將我的狀況告訴他......(因為當時我有將CPU主機板以及記憶體帶在身上!),他說你東西都有帶? 來東西都給我,我幫你測試,我這邊正好還有一塊939的板子,可以幫你測試....
我是一個很怕麻煩人家的人,但是實在很不想相信是CPU壞了,因為華碩給我的態度是測試草率,於是抱著死馬當活馬醫的心態,請蔡先生幫我測試...測試的過程冗長我就不提了...只是在測試的過程當中,蔡先生不但拆開全新的主機板/VGA卡/記憶體/POWER幫我詳細的交叉測試外,還一樣一樣的慢慢測試,各位玩硬體的都知道,有時候這種東西是很難Debug的,蔡先生花了三小時的時間(我都在場)一樣一樣測試,結果似乎是出在主機板上....因為換上MSI的Neo2主機板以及我的CPU/記憶體/POWER,再BIOS待機或是WINPE開機雙開SP2004+卡八司機掃毒過了半小時 溫度完全正常,停留在46度C左右,於是我致電給我朋友,我朋友二話不說...換主機板...買回家第一件事情就是燒機測試,還沒裝殼...睡覺前燒機測試8小時....溫度依然維持在46度C....想說妥當啦...要裝機了.......
(由於機殼在我公司...)隔天上班到了公司將東西全部裝上...想說利用上班時間在燒機測試.....
問題來了.....溫度又開始往上飆升....幾乎已一秒一度C的速度....到最後Shutdown
哇.....快要發瘋了! 昨天都好好的,今天又開始抓猴.....現在我終於該相信 "CPU真的有問題"
但是錢都付了...板子都拆了買了用了......我想店家一定不可能會退錢的......
我還是打了電話給蔡先生....沒想到,蔡先生二話不說..告訴我!沒關係你把板子帶來還我,我退錢給你
我心想,昨天已經非常麻煩你在門市測試了三小時...現在又那麼阿殺力的說要退錢給我.....真的很感動....
外面下著"暴雨",帶著主機板準備要還給蔡先生...老實說,排線的
接著他又說,我朋友那邊似乎有939的CPU你可以去找一位陳先生問問看,看了他告訴我的地址,我就去找陳先生....陳先生也是大好人,不但借我CPU測試,連同風扇,測試用主機板全部提供給我...還非常親切的問我...你想要這麼測試你就告訴我,我會盡量配合你...你儘管告訴我! 能夠把問題解決才是重點,其他是其次...其實在這些測試的過程當中,他們不但給我很好的Support..沒有收我一分一文!態度還是非常非常的親切...
以前我都是去原x屋買,因為他的東西價格便宜...但是說真的..他們工程部的態度之差實在是很糟糕!
呼..我從來沒碰過服務做到如此週到的店家.....於是我利用上班時間帶著他借我的939 CPU測試證明了....真的是我的CPU有問題!
算一算從國中玩電腦到現在也十幾年,碰到真的CPU自然損壞的案例真的第一次....在這些測試的過程當中,心中有無限的對蔡先生與陳先生的感謝,因為我是一個怕麻煩別人的人,也許對他們來說借測試小事情,但是對於END USER來說,能圓滿解決問題的所在以及優質的服務態度,才是真的好的店家
服務的熱忱與完善的客戶服務,這才是客戶真正需要的,絕對的低價並不代表服務品質!
與各位分享我的心得! 謝謝
不知道各位有沒有碰過那麼特殊的個案呢? 可以提出一起討論喔
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