從主述的事實來論：
1.華碩是做硬體的，而且只賣你硬體部分的NB，應就其所生產之產品負
完全的產品瑕疵責任，毫無疑義。且得與交易相對人簽訂保固期限。
2.就軟體的部份而言分兩部分說明：
A.內附軟體：這部分屬於產品搭售的狀況，係指華碩與軟體開發廠商
簽約，若消費者購買硬體得以其「意願」以較低的價格購買系統軟體
或其他必要之軟體。所以是消費者付費購買，而並非完全贈送，因此
在此部分華碩是立於轉售或代售的地位，對非華碩開發之軟體並不負責。
B.自灌軟體：這部份使用者請自己負責。
3.自己要定時備份電腦資料是天經地義的事，也是使用者的好習慣。
自己的資料放在哪裡只有自己知道當然要自己備份。Ex. Outlook 和
Incredimail的資料存放處就不相同。如何要工程師熟悉每個軟體的
儲存方式?
4.有些使用者的資料簽定有「保密條款」，若藉由資料備份的過程外洩
或遺失，這部份送修者本身的問題與責任更嚴重。我想華碩的工程師
不會願意幫你扛這個罪名跟責任的。
5.華碩工程師屬於華碩公司的員工，他們幫你修硬體或他們自家的東西
是他們的責任，是屬於勞工契約的規定內容。但是如同前述軟體不是
華碩研發的華碩有何責任可言？再加上勞動契約並沒有規定皇家的工
程師可以幫送修者備份，他們就不能做。如果做了額外的事是工程師
個人的行為，弄壞了或資料遺失與華碩無關，而是工程師自己負責。
6.且備份資料若是不會做，應該發揮研究的精神上Google就可以輕易
找到資料和方法不是嗎？
7.送修者(不特定人)若對皇家的工程師當眾咆嘯或翻桌要求備份或什麼
的。這些都並非勞動契約所規範或員工行為準則所允許的。那麼這些
「額外要求」對於華碩的工程師來說屬於行無意義之事，當然可以拒
絕。
8.若送修者慾藉由咆嘯或是翻桌叱喝等行為強使他人行無意義之事，可
能會觸犯強制罪喔。如有殺害或傷害的言語的話也會觸及恐嚇罪。
當然會損害公司名譽的民事損害賠償也是難免的。
9.以上屬於個人評論，看看就好。
PS.有一次小弟送了1塊剛買不到1星期的主機板到皇家，其實是小弟用
螺絲起子撞到，那因為當時即著寫期末報告。皇家的工程師就留下
來幫我處理到晚上10點，人算是不錯的。可能我當時很急，把狀況
告訴他，態度也不錯，也徵求他的同意，問他是不是會耽誤他的時
間什麼的。 嗯...純粹提供參考
1.華碩是做硬體的，而且只賣你硬體部分的NB，應就其所生產之產品負
完全的產品瑕疵責任，毫無疑義。且得與交易相對人簽訂保固期限。
2.就軟體的部份而言分兩部分說明：
A.內附軟體：這部分屬於產品搭售的狀況，係指華碩與軟體開發廠商
簽約，若消費者購買硬體得以其「意願」以較低的價格購買系統軟體
或其他必要之軟體。所以是消費者付費購買，而並非完全贈送，因此
在此部分華碩是立於轉售或代售的地位，對非華碩開發之軟體並不負責。
B.自灌軟體：這部份使用者請自己負責。
3.自己要定時備份電腦資料是天經地義的事，也是使用者的好習慣。
自己的資料放在哪裡只有自己知道當然要自己備份。Ex. Outlook 和
Incredimail的資料存放處就不相同。如何要工程師熟悉每個軟體的
儲存方式?
4.有些使用者的資料簽定有「保密條款」，若藉由資料備份的過程外洩
或遺失，這部份送修者本身的問題與責任更嚴重。我想華碩的工程師
不會願意幫你扛這個罪名跟責任的。
5.華碩工程師屬於華碩公司的員工，他們幫你修硬體或他們自家的東西
是他們的責任，是屬於勞工契約的規定內容。但是如同前述軟體不是
華碩研發的華碩有何責任可言？再加上勞動契約並沒有規定皇家的工
程師可以幫送修者備份，他們就不能做。如果做了額外的事是工程師
個人的行為，弄壞了或資料遺失與華碩無關，而是工程師自己負責。
6.且備份資料若是不會做，應該發揮研究的精神上Google就可以輕易
找到資料和方法不是嗎？
7.送修者(不特定人)若對皇家的工程師當眾咆嘯或翻桌要求備份或什麼
的。這些都並非勞動契約所規範或員工行為準則所允許的。那麼這些
「額外要求」對於華碩的工程師來說屬於行無意義之事，當然可以拒
絕。
8.若送修者慾藉由咆嘯或是翻桌叱喝等行為強使他人行無意義之事，可
能會觸犯強制罪喔。如有殺害或傷害的言語的話也會觸及恐嚇罪。
當然會損害公司名譽的民事損害賠償也是難免的。
9.以上屬於個人評論，看看就好。
PS.有一次小弟送了1塊剛買不到1星期的主機板到皇家，其實是小弟用
螺絲起子撞到，那因為當時即著寫期末報告。皇家的工程師就留下
來幫我處理到晚上10點，人算是不錯的。可能我當時很急，把狀況
告訴他，態度也不錯，也徵求他的同意，問他是不是會耽誤他的時
間什麼的。 嗯...純粹提供參考
最後編輯：
