維修經驗談 [已解決]

[Dali]

失落大
同意你說的
旗艦店都掌握不住的部份

跟原廠聯繫的時候
他們客服都很客氣
也都很盡力要解決問題 還會來電問處裡情況
但是旗艦店的店員就是各懷鬼胎
很難搞
建議失落大 有任何問題不要相信店員說的
可以直接打給原廠比較準

be quiet!要拿出決心好好整頓一下
最後感謝一下be quiet!客服
幫我解決了我的問題

 

[失落的心]

失落大
同意你說的
旗艦店都掌握不住的部份

跟原廠聯繫的時候
他們客服都很客氣
也都很盡力要解決問題 還會來電問處裡情況
但是旗艦店的店員就是各懷鬼胎
很難搞
建議失落大 有任何問題不要相信店員說的
可以直接打給原廠比較準

be quiet!要拿出決心好好整頓一下
最後感謝一下be quiet!客服
幫我解決了我的問題

不管我相不相信店員說的……
在地區方面，原廠的客服所說的服務，是沒有人可以執行的………
我送修的PSU目前已結案………
但拿回來的換新PSU，旗鑑店居然不願意貼保固貼……
若不是後來連絡台中客服，另外約台南地方的一個倉庫來幫我貼……
我拿回的PSU 馬上又變成維修的孤兒……
(不過之前有貼原廠保固貼的，在送修方面也比孤兒好不了多少…)


所以不要再說【540天內故障換新】了……至少表格後面的立即換新不要標上……
我是花了一週，跑了三趟……付了二次停車費(第三次在工業區倉庫不用停車費)才結案

 

[站上大老]

一國多法, 一本多綱
遊戲規則訂出來再販售
每次都是消費者疲於奔命
販售店家灰煞煞

如果不是滄者有這版面
應該還有一堆人求助無門

 

[huron]

求助無門是不會啦
反正彩盒上面就有電話
有問題就給他call下去
先打幾通電話再出門比較保險啦

不過看前面大大
好像是總代理電話裡說的
到店家就變了樣
原廠應該要檢討一下
這種旗艦店的服務真的是...;ng;

 

[站上大老]

求助無門是不會啦
反正彩盒上面就有電話
有問題就給他call下去
先打幾通電話再出門比較保險啦

不過看前面大大
好像是總代理電話裡說的
到店家就變了樣
原廠應該要檢討一下
這種旗艦店的服務真的是...;ng;

求助無門市只像被當皮球踢來踢去

 

[bequiet]

不管我相不相信店員說的……
在地區方面，原廠的客服所說的服務，是沒有人可以執行的………
我送修的PSU目前已結案………
但拿回來的換新PSU，旗鑑店居然不願意貼保固貼……
若不是後來連絡台中客服，另外約台南地方的一個倉庫來幫我貼……
我拿回的PSU 馬上又變成維修的孤兒……
(不過之前有貼原廠保固貼的，在送修方面也比孤兒好不了多少…)


所以不要再說【540天內故障換新】了……至少表格後面的立即換新不要標上……
我是花了一週，跑了三趟……付了二次停車費(第三次在工業區倉庫不用停車費)才結案

失落的心 您好
再次感謝您向我們反應此問題，我們原廠非常重視您提出的問題，並列入be quiet! 這個月重點改善案件的方向。
為了杜絕往後相同案例發生造成更多消費者的困擾，我們原廠將會再次與所有店家溝通並再次宣導be quiet!售後服務標準規範!!
在此提供您最新台南旗艦店的資料，硬派及虹陽竭誠為您服務。

台南北門
硬派精璽有限公司
地址：台南市東區北門路一段226號A10
聯絡電話：(06)2296-881

台南北門
虹陽國際有限公司
地址：台南市東區北門路一段218號A2
聯絡電話：(06)228-5438
傳真電話：(06)229-4411

更多詳細關於be quiet! 旗艦店歡迎至be quiet!官網查詢。

在此感謝大家對be quiet! 的愛護與支持，如有任何美中不足的地方，我們也誠心接納您們的寶貴意見。

 

[威力獅]

　我是先電聯台中客服，確定換貨規定，才到該旗鑑店去的……
　　
　 想不到，是另外一個世界……(推說沒故障換新)

　後來我試著Call台南另一家旗鑑店問……
　
　另外一家則稱，要有原購買紙盒，才能換新，有原廠豹頭保固貼也沒用……
　
　但我是請店家組整台電腦的，當初的店家跟本沒有給我PSU的紙盒……
　　

　我想，貴公司中央與地方的連繫有很大的問題……
　　
　換貨的規定不一，地方店家還互相推CASE:
（當初收件維修的本龍還問我要不要去另一家送看看？）
（第二家旗鑑店是說沒紙盒的狀況下，就聯絡客服，請客服派人來送件……也是推CASE）


　這樣的服務品質，消費者是恨自己多花錢買了bqt，卻一樣得等送修………
　
　朋友急著用，所以又另買了一顆 PSU
　

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

　直到自已遇到這事，才理解為何ptt　pc_shopping版已不推bqt的PSU

　貴公司不建立專屬的點，就很容易被這些也賣別牌PSU的旗鑑店搞……　

我今年也是幫人組機 但保固貼紙沒店章
連絡客服要我去旗艦店補蓋.地點也是台南
跟你很類似.過程就不講了.等待業務過程中
旗艦店店員主動跟我聊
說真的旗艦店給我感覺.
管你原廠是訂定什麼規定
反正就是推...
客服服務滿分
但所謂旗艦店.講難聽一點0分
旗艦店該好好管一下摟
不過這家已經被換掉了...