聖欣科技給人這樣的服務!!! 二部

[delta]

那為何你不直接去跟代理商買?
不就是為了方便，或著是沒辦法拿到像店面的價格
而且你希望店家怎麼做後續服務?
店家頂多能夠幫你盯代理商的動作罷了，如果代理商處理動作慢店家不也拿他沒皮條?
服務業做久了，真的發現客人都被寵壞了
一句顧客至上，就真的把自己當皇帝，所以資源都該為了他一個人服務
喵的哩，工廠生產進來的或出問題找我，又不是我做的，我幫你送修就很了不起了
還怪我賣地雷貨，說我沒先檢驗過，OX你的三角，幫你檢驗你不就又要說我賣二手貨

站在店家的立場，遇到你這樣的客人我會推薦你其他商店
(推別家商店入地獄，我真是罪過，阿門)

第一，有些代理商並不願意販售商品給end user
第二，代理商朝九晚五+週末例假日不上班
第三，是低.. 價錢因素

我覺得，您可以嘗試到用您描述的態度經營的店去消費看看，並且也使用到他們的售後服務
就會知道得不到售後服務且保固期也短少的感覺與滋味是多麼不好受

顧客是有分好脾氣與急性子臭脾氣的
有些顧客是會為店家著想的，售後服務做得好，好顧客一定會支持
代理商牛皮.. 事情原委交代好，有哪個客戶會刁難? 要刁難就證明責任不在己就好了唄
既然想要賺錢，就要有這個擔當去處理將來的售後服務
遇到產品故障一定氣急敗壞，誰的心情會好? 但不是每個客人都是皇帝澳客
顧客會變澳客... 部分原因不就是那些沒擔當的店所導致的嗎?

是的.. 售後服務並不是一間店家必備的服務之一
但是.. 售後服務的好壞多寡，確是顧客選擇該店的主因之一

 

[fantasielf]

第一，有些代理商並不願意販售商品給end user
第二，代理商朝九晚五+週末例假日不上班
第三，是低.. 價錢因素

我覺得，您可以嘗試到用您描述的態度經營的店去消費看看，並且也使用到他們的售後服務
就會知道得不到售後服務且保固期也短少的感覺與滋味是多麼不好受

顧客是有分好脾氣與急性子臭脾氣的
有些顧客是會為店家著想的，售後服務做得好，好顧客一定會支持
代理商牛皮.. 事情原委交代好，有哪個客戶會刁難? 要刁難就證明責任不在己就好了唄
既然想要賺錢，就要有這個擔當去處理將來的售後服務
遇到產品故障一定氣急敗壞，誰的心情會好? 但不是每個客人都是皇帝澳客
顧客會變澳客... 部分原因不就是那些沒擔當的店所導致的嗎?

是的.. 售後服務並不是一間店家必備的服務之一
但是.. 售後服務的好壞多寡，確是顧客選擇該店的主因之一

首先，我不是認為店家不需要做售後服務，我也認為售後服務做不好我也不會想要去那間店
那間店就應該要倒
我只是單純討厭奧客的態度
好像拿了錢來買東西就很了不起
而且，店家會把事情推給代理商，部分原因不也是因為遇到奧客?

 

[ALexccp358]

那為何你不直接去跟代理商買?
不就是為了方便，或著是沒辦法拿到像店面的價格
而且你希望店家怎麼做後續服務?
店家頂多能夠幫你盯代理商的動作罷了，如果代理商處理動作慢店家不也拿他沒皮條?
服務業做久了，真的發現客人都被寵壞了
一句顧客至上，就真的把自己當皇帝，所以資源都該為了他一個人服務
喵的哩，工廠生產進來的或出問題找我，又不是我做的，我幫你送修就很了不起了
還怪我賣地雷貨，說我沒先檢驗過，OX你的三角，幫你檢驗你不就又要說我賣二手貨

站在店家的立場，遇到你這樣的客人我會推薦你其他商店
(推別家商店入地獄，我真是罪過，阿門)

這種情形賣LCD最常遇到;face12;
明明賣的LCD 原廠就沒有保固無亮點
就是有客人會問你可不可以測無亮點
心中OS...既然要無亮點LCD 怎麼不多花一點錢買原廠有保無亮點的機種.....

早期剛開店時 經驗不足..
常傻傻被客人騙...
客人說要測有無新品不良..其實是要看有無亮點...:PPP:
看完就跟你說他考慮看看...;em42;
然後就閃人了....;em44;
拆過的LCD又不能當新品賣...
只好當展示機出清...

經驗多了...也學乖了...
遇到要測無亮點的客人
都會直接跟他告知本店沒有這個服務...
也請他將心比心..畢竟沒有人想花錢買別人挑剩的...
說沒有處女情節..那是騙人的...除非那不是他要的 替別人買的;oplc;

有些客人堅持要測有無新品不良時...
現在的作法都是請他結帳完後再測...
避免遇到假藉"測新品有無不良"名義 行挑無亮點之實...:lkl:

開店久了..遇到的客人百百款...
熱誠是會被磨掉了.....
遇到太多不講理的客人...
說也說不完....;em44;

 

[白長壽玩家組件專賣店]

delta 兄,您可以過來拿現金了,放了好幾天了,款項會全數退給您的,我賣給同行多少是我的事情,你就是退原本買的金額就對了,DFI沒跟我門收$550,我們當然也不會跟你收,這一點應該不用額外說明了

 

[bimotadb2]

這種情形賣LCD最常遇到;face12;
明明賣的LCD 原廠就沒有保固無亮點
就是有客人會問你可不可以測無亮點
心中OS...既然要無亮點LCD 怎麼不多花一點錢買原廠有保無亮點的機種.....

早期剛開店時 經驗不足..
常傻傻被客人騙...
客人說要測有無新品不良..其實是要看有無亮點...:PPP:
看完就跟你說他考慮看看...;em42;
然後就閃人了....;em44;
拆過的LCD又不能當新品賣...
只好當展示機出清...

經驗多了...也學乖了...
遇到要測無亮點的客人
都會直接跟他告知本店沒有這個服務...
也請他將心比心..畢竟沒有人想花錢買別人挑剩的...
說沒有處女情節..那是騙人的...除非那不是他要的 替別人買的;oplc;

有些客人堅持要測有無新品不良時...
現在的作法都是請他結帳完後再測...
避免遇到假藉"測新品有無不良"名義 行挑無亮點之實...:lkl:

開店久了..遇到的客人百百款...
熱誠是會被磨掉了.....
遇到太多不講理的客人...
說也說不完....;em44;

老實說你這種lcd測亮點說法應該不對
正常來說lcd有分有保無亮點和無保亮點
有保亮點是買回去後一年內等等有亮點可換面板
另一種無保亮點的是買回去後使用一段時間出現亮點就沒保固亮點
保固無亮點並不是買回去第一次開機就出現亮點
如果買這種無保亮點的要靠運氣那直接去拍賣找暇疵品的lcd就好了
拍賣很多都在賣便宜的亮點或亮線機
何必花同樣的錢有人買回去無亮點有人買回去有亮點
這樣對第一天買回去一開機的人出現亮點不是非常不公平?
不過廠商自己沒把無保亮點說明清楚
(避免遇到假藉"測新品有無不良"名義 行挑無亮點之實)
這樣說法前後怪怪的
有付錢和沒付錢測試還不是行挑無亮點之實

 

[ALexccp358]

老實說你這種lcd測亮點說法應該不對
正常來說lcd有分有保無亮點和無保亮點
有保亮點是買回去後一年內等等有亮點可換面板
另一種無保亮點的是買回去後使用一段時間出現亮點就沒保固亮點
保固無亮點並不是買回去第一次開機就出現亮點
如果買這種無保亮點的要靠運氣那直接去拍賣找暇疵品的lcd就好了
拍賣很多都在賣便宜的亮點或亮線機
何必花同樣的錢有人買回去無亮點有人買回去有亮點
這樣對第一天買回去一開機的人出現亮點不是非常不公平?
不過廠商自己沒把無保亮點說明清楚
(避免遇到假藉"測新品有無不良"名義 行挑無亮點之實)
這樣說法前後怪怪的
有付錢和沒付錢測試還不是行挑無亮點之實

是我文筆不好嘛?;ranger;
標準A規是335...這個不再贅述...

"這樣對第一天買回去一開機的人出現亮點不是非常不公平"
沒錯 我也這樣子認為:MMM:
但店家進貨時,代理商和原廠,也不會讓店家挑!
這樣子你覺得店家好做嘛?
進貨時廠商不保證有無亮暗點,賣出時要對客人測到爽??
恩...有做到這個服務的店家..有GUTS!
欽佩!!:MMM:

但是真的不公平嘛?
我倒不認為...
畢竟廠商在售價上有作價差...
有做產品區隔...
不介意的人買沒有保無亮點...很介意的人買有保無亮點即可....

至於你說的結帳前後的差異...
舉個例來說..
你今天跟我買一台沒有保無亮點的LCD..
結帳後要求測試..基本上如果測試結果有亮點..在標準A規內
我們店不會讓你更換的!
畢竟他是正常的!
相反的 如果是保無亮點LCD..
測試後出現亮點...單然是立刻換一台給你摟!

其實規則很簡單..不需要把他複雜化....
原廠怎麼保..店家就怎麼保....
原廠都沒有保無亮點了..店家何德何能替你保無亮點呢?;oplc;

 

[阿格斯]

老實說你這種lcd測亮點說法應該不對
正常來說lcd有分有保無亮點和無保亮點
有保亮點是買回去後一年內等等有亮點可換面板
另一種無保亮點的是買回去後使用一段時間出現亮點就沒保固亮點
保固無亮點並不是買回去第一次開機就出現亮點
如果買這種無保亮點的要靠運氣那直接去拍賣找暇疵品的lcd就好了
拍賣很多都在賣便宜的亮點或亮線機
何必花同樣的錢有人買回去無亮點有人買回去有亮點
這樣對第一天買回去一開機的人出現亮點不是非常不公平?
不過廠商自己沒把無保亮點說明清楚
(避免遇到假藉"測新品有無不良"名義 行挑無亮點之實)
這樣說法前後怪怪的
有付錢和沒付錢測試還不是行挑無亮點之實

基本上廠商的遊戲規則.就是這樣沒有保無亮~就是有可能會有亮點!
你說的買回去花一樣的錢有亮點335內~就是運氣差!遊戲規則就是如此!
店家一點有沒有錯喔!!!沒有你說的不公平處!
要買無亮點的LCD~就找保無亮的就對!!!再次說{廠商的遊戲規則就是如此}!!

 

[char0392]

LCD買完一定要當場測試

萬一是新品碰撞LCD破裂回家拆開發現這該怎麼辦?

不要說不可能


發生很多次了

 

[ASATAIWAN]

LCD買完一定要當場測試

萬一是新品碰撞LCD破裂回家拆開發現這該怎麼辦?

不要說不可能


發生很多次了

害我想到 某X貨運 把我LCD用丟的 有夠 OOXX)
我看到時 ...當場拿起手機攝影功能...要求現場拆箱 司機不準走 (還特別打給那間貨運總公司)
兩個ACER LCD 一個 現場液晶明顯破裂 另一個 無影像
當場那個司機還想直接上車逃跑...好在我先叫工讀生站車頭門邊堵人
這件事我記憶猶新.......

 

[adachiweb]

這討論串看好久,我是都沒回應,畢竟跟白大只買過第一次 (花了快1萬元)
不過第一次的感覺就不太好,原因出在某某貨運公司

白大...
建議換成黑貓宅配 或是 大嘴鳥之類的知名宅配吧

還有進貨時,使用的貨運公司也會有關係