羅技滑鼠的按鍵問題...

[eepia]

我有兩隻羅技的滑鼠，mx700跟mx1000。
mx700用了三年多而mx1000用了一年多。
在使用的時候會有按一下左鍵卻按兩下的情況發生，不過有時候又正常沒有問題。
最近這樣的情況越來越常發生了，有時後用起來真的很想摔滑鼠。
這樣的情況可以送修嗎？因為有時候正常有時候不正常，如果滑鼠剛好是正常的不就白送修浪費郵資了？有沒有人有這樣子的經驗呢？

 

[eva0083]

可以送修!

小弟MX 500 左鍵曾經失控過

也就是~按鍵會失靈!

經過送修~就這樣成功的回來了! 不過你使用超過三年了~

可能要收一些工本費用吧! 建議你電話先去詢問~過保固後的收費狀況是如何

 

[arm370x]

羅技不是5年保固嗎;face12;

 

[eepia]

MX700 是5年保固的，MX1000是三年保固。
不過我的左鍵不是全部壞掉耶，是有時後會按一下跳兩下。

 

[kin000]

MX700 是5年保固的，MX1000是三年保固。
不過我的左鍵不是全部壞掉耶，是有時後會按一下跳兩下。

我也是這樣，送修後換MX1000給我，不過覺得沒有MX700順手，所以就脫手了...

 

[arm370x]

不是全部壞掉還是可以送吧...我LX700傾斜滾輪左邊失靈就送去修了
(我是帶去叫他現場換上部組件)

 

[d9146555]

那小弟的mx700,也是如此情況。
那請問一下如果寄去給羅技的話，需要填寫哪些資料，我有去官網看瞭，
想再請問有寄過的大大詳細情況

 

[eva0083]

小弟送過的經驗是

1.發票(證明購買與保固時間的文件)
2.敘述原因(拿A4紙寫下自己的送修原因，當時怕他們測不出來哪裡有問題，語氣非常強調很困擾）
3.全部產品都包裝好（無線鼠好像要包含接收器一起寄）

就這樣嚕∼

 

[Maddox]

小弟的MX1000也有類似的情形
於7/2到官網申請報修,隔天羅技客服回覆E-mail說需要滑鼠及接收器的S/N
回覆E-mail後他們會查核保固狀態是OK的
因為小弟不住台北
所以他們再發E-mail通知小弟將滑鼠及接收器寄到他們的公司客服部門
記得要把故障的情形描述清楚,然後留下聯繫的資料等等
官網註明處理約需6~8個工作天
7/6小弟將故障品寄出
等到7/18左右因為羅技還沒有聯繫小弟,便打電話到羅技客服部門
客服部門電話不好接通,小弟打了大概10次才有人接聽,其他都是轉留言
客服人員查詢後回覆小弟,因近日報修件數非常多,所以還沒處理到小弟所寄出的故障品,約需2~3天才能處理
7/24客服人員電話通知小弟,確定小弟的MX1000是不良品,將會寄回一組新品予小弟,但因目前MX1000缺貨
原則上需要等到8/25左右才能寄出

這是小弟第一次送修羅技的產品......
小弟只能說等吧!!不然還能怎麼辦
呵呵~~

 

[魔人阡]

希望我的MX1000平安無事 ;em46;