小弟的MX1000也有類似的情形
於7/2到官網申請報修,隔天羅技客服回覆E-mail說需要滑鼠及接收器的S/N
回覆E-mail後他們會查核保固狀態是OK的
因為小弟不住台北
所以他們再發E-mail通知小弟將滑鼠及接收器寄到他們的公司客服部門
記得要把故障的情形描述清楚,然後留下聯繫的資料等等
官網註明處理約需6~8個工作天
7/6小弟將故障品寄出
等到7/18左右因為羅技還沒有聯繫小弟,便打電話到羅技客服部門
客服部門電話不好接通,小弟打了大概10次才有人接聽,其他都是轉留言
客服人員查詢後回覆小弟,因近日報修件數非常多,所以還沒處理到小弟所寄出的故障品,約需2~3天才能處理
7/24客服人員電話通知小弟,確定小弟的MX1000是不良品,將會寄回一組新品予小弟,但因目前MX1000缺貨
原則上需要等到8/25左右才能寄出
這是小弟第一次送修羅技的產品......
小弟只能說等吧!!不然還能怎麼辦
呵呵~~
