(G.SKILL)芝奇線上客服兼維修中心..歡迎指教..

eric富

初級會員
已加入
2017/05/20
訊息
10
互動分數
1
點數
3
年齡
37
親愛的客戶您好:
您的記憶體我們已經檢測完畢,皆正常沒有問題,並未發現有系統藍白的問題出現。
請您之後收到記憶體後,更新最新的BIOS再測試看看。 謝謝。
我都有換到另兩張主機板測試了,都是有出現才送修,MEMTEST64就會出現藍屏
本來是使用Z370F有問題,後來換Z370E、B250ma都有出現藍屏,
我有錄影還是我傳影片給你,我都有附上圖WIN10內建的都有出現問題了,
如果是單主機板出現有可能是主機板問題,三張都會就是RAM的問題了,
MEMTEST86我也有跑過,我一共用三個軟體測,有系統內、在DOS,
不能簡單一套軟體就打發吧,再不行我搬主機到貴公司實測給你看,好嗎…
 

eric富

初級會員
已加入
2017/05/20
訊息
10
互動分數
1
點數
3
年齡
37
附上影片,882那隻測一半會藍屏,881那隻不會,
三張主機板都一樣…
 

eric富

初級會員
已加入
2017/05/20
訊息
10
互動分數
1
點數
3
年齡
37
BIOS都是最新的1002 還要更新什麼?
 

eric富

初級會員
已加入
2017/05/20
訊息
10
互動分數
1
點數
3
年齡
37
感謝客服回覆,就盡快送出吧,因為這組是朋友的,我推他買跟我一樣的,目前我借他一隻先頂著用
 

hgps6b31

初級會員
已加入
2018/08/30
訊息
2
互動分數
0
點數
1
年齡
22
芝奇你好,

我想問一下如圖所示,有一顆電容被撞甩掉了,但是記憶體還是能夠正常使用2133mhz的,但就沒辦法使用3000mhz,這樣的情況下可以維修嗎?如果這樣算人損的話,可以付費維修嗎?
另外想問一下,如果從香港郵寄過去台灣維修,台灣那邊維修完成後寄回來香港的運費是你司負責嗎?

謝謝
 

芝奇

業務代表
已加入
2003/10/15
訊息
535
互動分數
3
點數
18
芝奇你好,

我想問一下如圖所示,有一顆電容被撞甩掉了,但是記憶體還是能夠正常使用2133mhz的,但就沒辦法使用3000mhz,這樣的情況下可以維修嗎?如果這樣算人損的話,可以付費維修嗎?
另外想問一下,如果從香港郵寄過去台灣維修,台灣那邊維修完成後寄回來香港的運費是你司負責嗎?

謝謝

親愛的客戶您好:
關於G.SKILL保固範圍,可參閱G.SKILL保固條款。
詳細的RMA流程資訊,可請寫信至rma@gskill.com信箱詢問。 謝謝。
 

芝奇

業務代表
已加入
2003/10/15
訊息
535
互動分數
3
點數
18
感謝客服回覆,就盡快送出吧,因為這組是朋友的,我推他買跟我一樣的,目前我借他一隻先頂著用
親愛的客戶您好:
您的記憶體已經處理完畢,今天就會寄出,預計明天就可以收到。
另外,包裹內也附上了該組記憶體測試截圖,請您參閱,謝謝。
 

michael4210

普通會員
已加入
2017/08/20
訊息
1
互動分數
0
點數
1
年齡
18
您好,小弟我的幻光戟剛買時可以正常超上3000mhz,但最近幾個月來,超到3000mhz就會有不穩的情況發生,用2933mhz偶爾也會有開機無畫面的問題,確定不是其他零組件的問題,也重插過記憶體和用橡皮擦擦金手指,但還是一樣的狀況,想請問這樣能否送修,如果送修大概多久會送回記憶體
配備: cpu:r7 1700 主機板:x370 pro 記憶體:幻光戟3000mhz 16 18 18 18 38
 

芝奇

業務代表
已加入
2003/10/15
訊息
535
互動分數
3
點數
18
您好,小弟我的幻光戟剛買時可以正常超上3000mhz,但最近幾個月來,超到3000mhz就會有不穩的情況發生,用2933mhz偶爾也會有開機無畫面的問題,確定不是其他零組件的問題,也重插過記憶體和用橡皮擦擦金手指,但還是一樣的狀況,想請問這樣能否送修,如果送修大概多久會送回記憶體
配備: cpu:r7 1700 主機板:x370 pro 記憶體:幻光戟3000mhz 16 18 18 18 38
親愛的客戶您好:
您所購買的幻光戟3000mhz 並不適用於AMD平台使用,詳細可以參考G.SKILL官方 QVL
但您還是可以將您的記憶體寄回本公司檢測,看看記憶體是否有無故障。詳細RMA流程可寫信至rma@gskill.com詢問。謝謝。