原x屋採購超不爽

[hihibaby]

原x屋我最愛還是線上估價

然後自己在去找店家買(當然不是原x屋)

畢竟比較起來

真的便宜的沒幾樣啊！！

 

[lwklwk]

因為著台東地區.買啥都不方便阿.
各零件都有比他便宜的店家
問題是每像零件都跟不同賣家買
匯款-收件很容易出問題
所以才想說找一家購買就好咩
住這地方還真是不方便好山-好水-好空氣
但也是好無聊-好不方便阿.呵

 

[starsing]

協明也不錯丫…也有貨到付款或是含運到府的服務，價格和原價屋有的比~
再說現在都有宅配服務…所以不一定要找大間的買囉~feeling是很重要的...

 

[kiddgogo]

其實他們的運費應該便宜一些
他們一定是宅配簽約商,但是收宅配的錢反而沒便宜

 

[nash1314]

原價屋很缺運費(明明就賺很大

一兩百塊也會計較

看板主要不要去別家買吧

還有題外話:去他們自己的論壇PO或許比較快會處理

 

[shota21]

其實他們的運費應該便宜一些
他們一定是宅配簽約商,但是收宅配的錢反而沒便宜

運費也是賺錢的商品啊:lkl:

 

[b9876542002]

應該直接到網站那邊回覆吧..
不過整組定義可能要釐清一下..

 

[retewchuang]

4月13日當天詢問說今天匯款能寄出確定有現貨！
客服回答說有當天能出貨
匯款過去後快出貨時才跟我說螢幕沒貨
其他零件也第二天才寄出
因為朋友電供剛買所以不需電供
那客服說這樣不算整組要自己付運費
本來不買的是朋友說要買
才聽他話幫他買
誰知搞這飛機
重點沒要的型號換便宜300元同廠牌型號.
說會寄要我匯入的帳號資料
也第2天我催問說貨怎還沒收到且也沒要退款的資料
今天都18號了
錢也沒退也沒消息.
真他老木咧.
300元事小.明天沒入帳先去消保官備案
再來投訴x週刊直接讓他上報
真是火大
(...恕刪...)
越想越火大.請問要發生你們身上會如何處理＠＠

轉貼原價屋的官方回應：
=========================以下============================
由於那位客人是在別的網站留言，我們原則上也不會去那邊回
畢竟論壇這麼多，實在沒有人力也不便去一一檢視回應
但既然網友們有疑問，IF也在這裡順帶做個說明

1.運費問題
在整組免運費的部分，從開始就有規定"整組"的定義，遊戲規則就該定下來
否則如果今天只少一種可以的話，那明天再少一種，最後乾脆把運費灌到售價上說全部免運?
當然，如果有加上一些周邊，客服應會斟酌處理，不過我想視為理所當然的話總有不妥
比方來說，該筆訂單，要求是不組裝當天出貨，共有螢幕、零件一箱、機殼一共三件的運費
由於不符整台免運的原則，按理說是有幾件就收幾件運費
因為有再購買其他周邊，經過協調是僅收一件運費~這點在電話中有向客人說明了

2.缺貨問題
這點真的要說聲抱歉，因為客服電話確認訂單後
拿貨時發現系統庫存剩下那台是展示機，所以不可能魚目混珠的賣給客人
因為要趕當日出貨，趕緊聯絡更換，客人回電確認型號時因為超過黑貓收貨時間
客服有表示盡量幫忙趕趕看，如果來不及就隔天，但後來趕到黑貓的衛星所真的趕不上當日寄出
貨運時間非我們所能控制，這點還望海涵

3.退款問題
因為會計作業時間的關係，一般我們退款時間大約會是2~4天
中間因為卡到周末假期，已經與會計部確認該筆螢幕差價退款，會在今天匯出

以IF做事的方法，是做錯的就認錯，該說明的就講清楚
也許各位看不到，不過內部都會時時做這方面的檢討改進
至於情緒上如果還有什麼不開心的，也歡迎到原價屋論壇來討論或PM給IF
下次有機會到光華，IF很樂意掏腰包請杯咖啡聊表心意~

==================以上=========================

我想閣下之前應該是組裝好出貨，所以基本上只有主機跟空盒的運費而已，而你這次是零組件的方式出貨，客服沒法算你免運費也是理所當然，總而言之就是"作業程序"問題而已，卡到假日，退款給您會比較慢我想應該也要"同理心"吧！
消消火吧！相信店家的誠意您應該也可以感受到了:)
PS.我不是原價屋的人，純粹路過而已！

 

[Tony01190309]

4月13日當天詢問說今天匯款能寄出確定有現貨！
客服回答說有當天能出貨
匯款過去後快出貨時才跟我說螢幕沒貨
其他零件也第二天才寄出
因為朋友電供剛買所以不需電供
那客服說這樣不算整組要自己付運費
本來不買的是朋友說要買
才聽他話幫他買
誰知搞這飛機
重點沒要的型號換便宜300元同廠牌型號.
說會寄要我匯入的帳號資料
也第2天我催問說貨怎還沒收到且也沒要退款的資料
今天都18號了
錢也沒退也沒消息.
真他老木咧.
300元事小.明天沒入帳先去消保官備案
再來投訴x週刊直接讓他上報
真是火大

以下是購買零件

1.這樣不算整組嘛？之前幫買沒螢幕沒隨身碟也沒電供
另一客服也算我整組免運費
2.當天電話確認有現貨能當天出貨！卻說沒貨還搞到第二天出貨第三天我才收到
3.說要退款到現在也還沒收到.
越想越火大.請問要發生你們身上會如何處理＠＠

主機定義，至少必須包含 中央處理器/記憶體/硬碟/顯示卡(內建則免)/主機板/機殼/電源，很清楚有公告。

換了同廠牌型號但便宜300元，是否有事先與你聯絡而且你也同意?

還有為什麼不直接在原價屋直接發文呢??

 

[chienism]

小弟僅對lwklwk以及retewchuang兩位前輩提供一些意見：

給lwklwk前輩：
1.建議請移駕到原價屋論壇上尋求解決之道。
(就小弟所知，公司有規定禁止員工到其他論壇回覆。
因此，在其他論壇的發文是無法盡快讓事情落幕的。)

2.解決問題之前，請先平息怒火，避免後續出現不理性之言語，弄巧成拙。

3.店名建議請正名化。


給retewchuang前輩：
幫忙轉貼固然好，但畢竟是轉貼，即使只是複製貼上，意義反而容易被曲解。


對於店家的是非對錯，個人不予置評，如同每個人對廠牌的意見。
以上淺見只是希望買賣雙方能盡快找出解決之道。

個人意見至此為止。