原x屋工程部的鴨帽工程師

[mjsonxx]

我是原x屋的常客,他們的價格實在是讓我非常的滿意,但是唯獨工程部的一位工程師的態度
讓我非常的失望! 對客戶的態度是高傲,不可一視!

上次一位朋友去送修電腦(整套是在元x屋裝的),工程師一拆開主機殼,看見機殼前置風扇沒有接上..
就跟我朋友說.....我不知道你是故意不接還是怕太亮太刺眼....讓我朋友聽了心裡相當不舒服!

還一次另一個朋友CPU有熱當的狀況,送修...該工程師拿起風扇劈頭就問...你是太久沒裝機了是不是,散熱器都沒有裝好.....之類的話

縱使USER有些是DIY 新手但是我覺得講話不必要這麼酸....
尤其是玩資訊的IT人員.....難道不懂得謙虛點嗎?
讓我覺得門市部與工程部的人員態度怎麼會差那麼多! 讓我對他們越來越失望.....

不知道大家有沒有跟這位大師過招的經驗?

 

[moccala]

其實~這也不是他會不會謙虛的問題....
很坦白的說~ 謙虛=有過人的實力! 不然只是搞笑而已;em44;


拿自己的專業知識向不懂的人"說教".....

這應該叫做"沒有職業道德"........;ranger;

 

[大俠一之花]

..送修回去那不就是他們沒裝好才會脫落嗎?我絕他態度像工讀生

 

[mjsonxx]

謝謝回覆,其實我覺得他懂得應該不少畢竟每天都在碰的東西,動作也很俐落有效率,但是如果他的態度要是好一點,我相信會大家一定都很滿意,上次我朋友甚至不爽的說要找人@#$他....我說....沒那麼嚴重啦!大不了下次找別的工程師就好了,何必為了一句話氣成這樣,花錢還要生氣多不值得呢? 希望他可以改進嚕

 

[Kio]

呵呵..這種人一定會有的啦..單純喜歡說教的..也許他沒惡意啦..
反正如果能把東西圓滿完成的話..別太在意了;oq;
也許他一天要接很多同樣同類型的case..
日積月累應該也會厭倦開始發牢騷吧..

 

[mjsonxx]

我覺得工作倦怠是一定會有的,但是不該將情緒及倦怠發洩在客戶身上,尤其是服務業...當然會碰到形形色色的客人,但是我們送修產品絕對都是客客氣氣很有禮貌,不是澳客...電腦問題本來就是千奇百怪,沒有人能夠碰到怪問題馬上就可以解決,我比較期待的是共同討論與解決問題的根本所在,而他們那邊只是很多新品可以很方便的做交叉測試,快速的Debug出是由哪個零組件造成的故障
此外我覺得他的EQ實在有待磨練!!說真的每次我去,看見他對同事之間的講話也是很權威命令式的,他同事也不怎麼想要理他的感覺,也許是老鳥吧,所以覺得自己很大尾....真正去了大公司他就知道他這種態度會被厭惡的!在3坪的工作室與300人的公司 環境是差很多的!
真的希望他可以好好改進!

 

[gordon3210]

上次去過一次
就不想在去了
感覺服務態度真的不好

 

[sjen]

拿自己的專業知識向不懂的人"說教".....

這應該叫做"沒有職業道德"........

這句話說的好~~~+1

 

[chenyilang]

記得以前在日本企業上班時有一句話:
"走出公司代表公司,回到公司代表客戶"

在櫃台的人員是否也代表公司呢??
那是門面,恐怕是更重要的吧!

 

[屁陳R]

小弟之前就領教過了~~XD..

領教過後，我現在只會拿那家店比價錢~

真是職業缺德