替燦x員工說一下話
- 主題發起人 hanf12523
- 開始日期
燦x中x店...(台南的大店喔~)我之前待都十點半才開始趕客人耶sogood 說：
(店長比較嚴厲且注重業績)
現在那位店長到別間店了，好像有恢復十點了吧∼
加上打掃、開完會時間約十點半後就能下班∼
幸好我待維修＝ ＝" 但我知道前面的辛苦..常聽前面抱怨
維修也很慘∼沒什麼獎金、幾乎領時薪*工作小時
維修件又多，又會遇到不講理的奧客Orz...
最後編輯：
爛就是爛~不是我們愛針對它~跟其他3c賣場比起來燦x的服務人員素養的確是大大的不足
我就不相信它有的問題別家沒有~我們顧客需要的改進不是一堆藉口
之前去看隨身碟那店員愛理不理~這跟懂不懂有啥關係??
我就不相信它有的問題別家沒有~我們顧客需要的改進不是一堆藉口
之前去看隨身碟那店員愛理不理~這跟懂不懂有啥關係??
我也是被燦X的員工 給搞得昏頭..... 他們真的不很專業 很多促銷活動都不清楚... 還要我告訴他們...
產品上也都不是很瞭的樣子 一個問題要問很多個人 到最後可能也還是無解.... 超抓狂的
產品上也都不是很瞭的樣子 一個問題要問很多個人 到最後可能也還是無解.... 超抓狂的
我之前也做過鬼屋PT 其實我覺得 消費者 跟 店家都要將心比心
而且大家誤會了一點 燦坤原本便是"開架式"的 有別於光華 NOVA商家
主要讓你看自己想要的 沒有店員打擾 有問題才去詢問
而我買東西也蠻討厭店員一直跟在旁招呼
有的人說去鬼屋都沒有人招呼 但有人只是去閒晃 去招呼還嫌你煩 你要員工跟怎麼判斷
若真問題 走幾步去詢問員工 相信多半會幫您服務
若真喜歡有人伺候在旁 還是建議到光華 哪裡都會說"小弟∼ 需要什麼 問問喔~"
順便說一下之前在鬼屋 遇到一些奇怪客人案例
1. 買NB 說有怪聲說要換新 檢查後告知那是硬碟轉聲 但不相信硬要換新 幫忙打去原廠才相信
2. 買了一支200元滑鼠 結過抱整台PC過來要我維修
3.買電腦要免費附贈 OFFICE,PHOTOSHOP,AUTOCAD....說美國都這樣搞
4. 開口便砍標價1/3 說NOVA都這樣賣 跟他打賭 就摸摸鼻子閃人
5.買印表機說很快就沒水了 打電話來 要我們賠償他不能印的損失
PS：產品有問題是可以7日換新的 員工不懂 建議找股長或是店長
而且大家誤會了一點 燦坤原本便是"開架式"的 有別於光華 NOVA商家
主要讓你看自己想要的 沒有店員打擾 有問題才去詢問
而我買東西也蠻討厭店員一直跟在旁招呼
有的人說去鬼屋都沒有人招呼 但有人只是去閒晃 去招呼還嫌你煩 你要員工跟怎麼判斷
若真問題 走幾步去詢問員工 相信多半會幫您服務
若真喜歡有人伺候在旁 還是建議到光華 哪裡都會說"小弟∼ 需要什麼 問問喔~"
順便說一下之前在鬼屋 遇到一些奇怪客人案例
1. 買NB 說有怪聲說要換新 檢查後告知那是硬碟轉聲 但不相信硬要換新 幫忙打去原廠才相信
2. 買了一支200元滑鼠 結過抱整台PC過來要我維修
3.買電腦要免費附贈 OFFICE,PHOTOSHOP,AUTOCAD....說美國都這樣搞
4. 開口便砍標價1/3 說NOVA都這樣賣 跟他打賭 就摸摸鼻子閃人
5.買印表機說很快就沒水了 打電話來 要我們賠償他不能印的損失
PS：產品有問題是可以7日換新的 員工不懂 建議找股長或是店長
嗯∼顧客的需要的確很難說。
有些人比較懂或者已有想買的東西，就不喜歡被店員打擾，打發了一個又一個
有些人就希望一進去就要有店員招呼。
我是那種不喜歡被打擾的，我不懂我自己再問就好了。
你的案例我遇過類似的
2.買一樣東西要求做到全部服務，還要不收錢
3.這種客人太多了。
4.問好幾台，且瘋狂殺價，一直問一直問∼女的喔∼她男友在旁也覺得丟臉。
我也說說我遇過的客人
1.兒子帶媽媽來，說噴火龍溫度也太高、風扇轉速也太快，我跟他解釋原因並跟他說解決辦法
媽媽桑卻罵道：你們怎麼可以進這種東西(處理器)賣給客人，這樣對的起消費者嗎？你們應該停止進這種東西………最後要求見店長………
2.硬碟用許久，因故障送原廠維修。原廠說那是人為損壞，不給換。客人硬凹說當初買回去就有異樣
只是隔很久才壞掉，要求"燦X"換一顆給他。(這位客人還供詞不一喔，擺明心裡有鬼)
3.印表機過保維修費極貴，就說燦x服務爛∼印表機扔了不要。(這種也很常遇到…但明明就原廠問題。)
4.過保的東西，送原廠維修要先付運費，客人不願意。說這本來就該是燦坤給他們的服務，
憑什麼過保固還要收運費(甚至維修費。)要求燦坤額外給他保固。
其實燦坤算有良心了，運費可以抵維修費，電腦檢測費抵維修費。現在反而覺得順發很爛了，過保電視盒送修 說要先收600元檢測費+運費。是順發要收喔，不是原廠說要收。這樣豈不要付雙倍費用金！？
5.買了某樣電器，掛掉後過來罵，說賣什麼爛東西，要求以後要進貨應該做好品管檢測。
說他們"工廠"都是這樣，先做好檢測才賣。這點想也知道怎麼可能辦到= ="每進一批貨就拆出來試。
反正燦坤賣什麼東西，只要壞掉就是燦坤的錯，不是原廠的錯。
莫名其妙的客人太多了∼而且我待的又是大店，人很多
喝醉進來大鬧、翻桌的也有∼
再次PS：產品有問題是可以7日換新的 有時員工不懂 建議找股長或是店長
有些人比較懂或者已有想買的東西，就不喜歡被店員打擾，打發了一個又一個
有些人就希望一進去就要有店員招呼。
我是那種不喜歡被打擾的，我不懂我自己再問就好了。
你的案例我遇過類似的
2.買一樣東西要求做到全部服務，還要不收錢
3.這種客人太多了。
4.問好幾台，且瘋狂殺價，一直問一直問∼女的喔∼她男友在旁也覺得丟臉。
我也說說我遇過的客人
1.兒子帶媽媽來，說噴火龍溫度也太高、風扇轉速也太快，我跟他解釋原因並跟他說解決辦法
媽媽桑卻罵道：你們怎麼可以進這種東西(處理器)賣給客人，這樣對的起消費者嗎？你們應該停止進這種東西………最後要求見店長………
2.硬碟用許久，因故障送原廠維修。原廠說那是人為損壞，不給換。客人硬凹說當初買回去就有異樣
只是隔很久才壞掉，要求"燦X"換一顆給他。(這位客人還供詞不一喔，擺明心裡有鬼)
3.印表機過保維修費極貴，就說燦x服務爛∼印表機扔了不要。(這種也很常遇到…但明明就原廠問題。)
4.過保的東西，送原廠維修要先付運費，客人不願意。說這本來就該是燦坤給他們的服務，
憑什麼過保固還要收運費(甚至維修費。)要求燦坤額外給他保固。
其實燦坤算有良心了，運費可以抵維修費，電腦檢測費抵維修費。現在反而覺得順發很爛了，過保電視盒送修 說要先收600元檢測費+運費。是順發要收喔，不是原廠說要收。這樣豈不要付雙倍費用金！？
5.買了某樣電器，掛掉後過來罵，說賣什麼爛東西，要求以後要進貨應該做好品管檢測。
說他們"工廠"都是這樣，先做好檢測才賣。這點想也知道怎麼可能辦到= ="每進一批貨就拆出來試。
反正燦坤賣什麼東西，只要壞掉就是燦坤的錯，不是原廠的錯。
莫名其妙的客人太多了∼而且我待的又是大店，人很多
喝醉進來大鬧、翻桌的也有∼
再次PS：產品有問題是可以7日換新的 有時員工不懂 建議找股長或是店長
最後編輯：
是算打卡時間沒錯sogood 說：
但是 公司正常下班時間是10點 超過10點是算加班
公司要不要付你加班費是看行政跟店長這兩關的
要是你跟它們的關係夠好 當然他們會自動給你賺...
唉...維修真的是這麼慘sloveliu 說：
要是衰到那些新品不良你換給客人了
結果公司不認帳...就得自行吸收咧
(一個月來一台NB...這個月就白做了)
你問到的可能都是PT摩登襪子 說：
建議你去找正職的
正職的每天都會收到公司的email 所以幾乎了解最近的促銷
而PT...有些店還會讓PT做業績的
你覺得正職有可能讓PT知道那麼多來搶它的業績嗎?
就這點...我也認為公司真的有錯 怎麼可以沒讓所有的員工了解最近的促銷呢?
但是...要是還要花那麼多時間去"進修"的話
一天可能不只12小時而已...
PT不一定有這個權力讓你換新...a25156 說：
新品不良要換請找正職...
有些高單價的數位產品 原廠真的會要求送廠判定
要是先換給客人的話...原廠不認帳...就又變成維修吃下來了...
一般來說 數位商品都是七天內 家電類只要外觀OK 一個月內都行
至於歐洲來的客人...前面都有人補充 我就不再補了
真的 維修部的奧客是全部門裡最多的...
有問題 請直接找正職
PT只能讓你問東西放哪啦 讓你請他幫你拿東西啦
要殺價 要問比較深入的問題 請找正職...
還好我年後就不做下去了...技支PT真夠累的...
