是我白X還是店員白X

[IceCube]

要是我就不買直接走人

+1
幹嘛受這種鳥氣.....

對我來說被服務的"感覺"比價格高低來的重要

要買的東西又不只有你在賣

不爽直接走人....千萬別客氣

 

[SkyLineR34]

別有花錢便是大爺的想法 台灣消費環境比不上國外 一部份便是此原因

之前遇過買數位DV 回去玩幾天後 產品沒問題卻拿回來退 還在店裡發飆～


我覺得剛開始是樓主的錯 既然那麼在意 DVI問題 剛開始便要問明白

我若是店員 我應該也會不高興 但做生意以和為貴 除非不想賺樓主錢

我還是會拿另一台給樓主 但這次就會要樓主想清楚再拆機～

PS：話說回來 其實NOVA,光華很多都是已拆機過的LCD 弟猜是都被退或試測亮點的

嗯嗯 想必也是 只是重點是如果真的我們自己有搞清楚;oplc;
以及真的都有說明所需 那麼店員這樣服務就很不對;em46;
同意您所猜測的拆機過的LCD大都是都被退或試測亮點的;smash;
如果我們真的理直氣壯 那麼真的儘管走人沒關係;bike;
不過像上次我看到在德總看到一位無理的發飆客人;x;
連店員問什麼原因都不願意回答就大吼一直罵一直罵 ;director;
我想這樣很沒品吧 沒人喜歡被人家大聲 也沒人願意丟掉即將成交的CASE
不管這事情的買賣雙方都該檢討才是.....;0a155245;
台灣的消費環境是大家所擁有的 ;shakehand
壞的當然要改進;sorry;
不過好的呢也請大家多珍惜 ;cheer2;
不要生意沒做成互相結怨....:o :(

 

[starsing]

基本上，有些人不知道，賣出去的東西，除非故障或是有缺件，不然的話，是沒在退的…七天鑑賞期，只有用郵購的東西（網拍、拍賣的都是），才能退，只是很多人都不知道....特別是那些買回去，又拿回來大吼大叫的…以後店家先把法律條文寫出來，省得麻煩，不過，店員的態度還是要好一點比較合適。

 

[k55082]

嗯嗯 想必也是 只是重點是如果真的我們自己有搞清楚;oplc;
以及真的都有說明所需 那麼店員這樣服務就很不對;em46;
同意您所猜測的拆機過的LCD大都是都被退或試測亮點的;smash;
如果我們真的理直氣壯 那麼真的儘管走人沒關係;bike;
不過像上次我看到在德總看到一位無理的發飆客人;x;
連店員問什麼原因都不願意回答就大吼一直罵一直罵 ;director;
我想這樣很沒品吧 沒人喜歡被人家大聲 也沒人願意丟掉即將成交的CASE
不管這事情的買賣雙方都該檢討才是.....;0a155245;
台灣的消費環境是大家所擁有的 ;shakehand
壞的當然要改進;sorry;
不過好的呢也請大家多珍惜 ;cheer2;
不要生意沒做成互相結怨....:o :(

沒錯，而且我所謂客人永遠是最大的的意思是現在的客人並不是所有人都會先做完功課在去買，如果大家都先做完功課再買，那就不需要業務原來介紹啦，店家就可以改成跟自動販賣機一樣就好啦，要什麼自己按就可以了，其實發文者本身也有錯，那個業務也是，老闆請妳來是要順利把東西成交，就算客人真的拆了最後不要這台要換別台，那重點他是不是還是有買，既然有買，妳還是幫老闆把東西銷售出去了，這才是好的業務員，而不是在那邊不理客人，小弟我當兵前也是在電腦門市上班，這種情形我碰多了，業務員的本分就是銷售，我也不喜歡來亂的客人

 

[阿呈]

店員服務態度太差了..
果然店長和店員和店長的歷練還是有差..;x;
店長的眼光比較遠大。今天雖然顧客買錯,讓店家吃點小虧,若處理得宜,體諒客戶無心之過,讓客人感到服務親切,說不定會因為這點小損失,而讓這位顧客認同這家店,成為固定客源!;em03;
反之若短視近利,吃了小虧,像該家店員一樣不甩客戶,這樣的服務態度遲早會讓店家關門大吉,因小失大..;em42;
不過也建議樓主在選購這種高單價的物品時,先做足功課,才不會再發生相同的經驗,同時造成店家的困擾喔^^:MMM:

 

[ayumi0603]

我是覺得都有錯啦
買家應該在購買之前應該先做功課

賣家就更不對了
態度這麼差是怎樣;ng;
要是我當場策他;director;

 

[my8aga]

就噹他啊

老板你請的員工~~是不是覺的我的錢比較小張啊~~~

如果不方便和我們交談我們可以去別間買沒差0.0

 

[japan0827]

那個店員真的不該這樣處理的......小弟我也是在光華商圈做工程部門的..遇到的客人百百種
最離譜的是.話說前幾天..我正在測試客人的維修機.有對客人氣沖沖的跑過來...抱著他的PC
就說:先生.你們當初裝給我的機子.電源規格不符.明明24PIN的主機板.你們裝20PIN的POWER給我害我現在公司跟你們買的6台全部都不穩
我說:是嗎!!我幫你看看一下...當我拆開側板想說先確認一下是不是我們家出的貨.跟保固貼紙的日期
發現.購買日期是94.10.XX..(還是殼牌= =")
澳客:怎樣有問題嗎?
ME:先生你這台已經使用1年多了.會電源不穩剛買回去就會不穩了.這屬於電子零件老化正常現象
澳客的朋友(自稱是宏X工程師):你騙我不知道阿.24PIN接頭你裝20PIN的給我...你知不知道另外那
4PIN是幹麻的?那是"交流轉直流用的OK"
ME:心裡OS.你在說啥鬼.原來宏X工程師的程度是這樣ㄚ.那4PIN有點PC概念的也知道.哪來交流轉直流= =";tongue;


......後面就不打了.因為我BOSS跳出來跟這位客人溝通嚕
結論...我BOSS最後以回收那顆PW的給那客..換顆給他
重點來了.我們拿出4個PW讓他那個自稱啥工程師的選..有:上琪殼牌PW(上標350W)...僑威250足瓦PW..七盟250W中古PW..........那自稱啥工程師的挑了上琪那顆= ='(還沾沾自喜說.再笨的人也會挑350W的).........之後他2個人就開心的走ㄌ


所以..樓主你拆封過後不買.那台LCD會怎樣...當然是整新包回去繼續賣..誰買到誰倒楣..我也只能這樣說...;em46; ...買高單價東西錢最好問清楚.做好功課.再把銀子拿出來

 

[lamand]

哇..假若店家沒告知顧客..就賣給消費者拆過被退貨.亮點的LCD..
那這個店家還不是一樣..爛...這樣的店家沒資格說消費者..碰到澳客是天意..

 

[lgs0809]

其實交易這回事，
我個人覺得雙方面都要努力。

客人在購買時，雖然有花錢就是大爺的權利，
但是，不要太過分，畢竟對店員的尊重是必要的，

另外，擔任服務業，如果客人上門詢問，
基本的服務態度也不可以少。
不然，一樁原本可以成交的生意，
就因為一個不經意的態度，而告吹。

還有，在還沒有確定清楚前最好詢問清楚，
避免雙方無謂的損失。