[教學](補圖)WD硬碟送修新加坡方法

[cubila]

你好麻煩喔，我去順發3c買時就打量好了，比一般貴了200塊，但貪保固不用給自己找麻煩，最近一顆不到半年掛了，送修免費，7天回來一顆新的.............

我是不是一開始就算好了.........我很笨的

各大廠的HDD第一年不都送修免費,只不過比較會被台灣的代理商吹毛求疵退回,第二年就代理商大都要收手續費,所以就看個人喜好唷~

嫌麻煩的就找國內代理商送修,不想被代理商挑毛病的就辛苦一點跑趟郵局自己送國外原廠.

 

[spp423520]

你好麻煩喔，我去順發3c買時就打量好了，比一般貴了200塊，但貪保固不用給自己找麻煩，最近一顆不到半年掛了，送修免費，7天回來一顆新的.............

我是不是一開始就算好了.........我很笨的

所以??

我不太清楚你想表達的

我自己寫這篇送修文 我新買的HD 一年內我當然也是送回代理商

而且 "你好麻煩喔!!送修還要7天....我的2~3天 代理商就通知HD換貨好了";oplc;;oplc;

所以 你要搞懂 這篇文章是針對...過一年 台灣代理商已經要收手續費的時候的使用者 有更多選擇

SO.....

當然 要不要使用都是自己選擇 也可以付費繼續給代理商換!!!當然快了一點!! 只是要多付了一點錢

 

[spp423520]

因為最近比較忙
不常上來回文

剛剛看見PM 有些人在詢問問題 我整理了一下 問題點

Q1.需不需要報關 需不需要填商業發票

A1.基本上 我如果是寄國際快捷 郵局都會順便拿給我商業發票填寫 上面有網友也是國際快捷 卻沒有商業發票
那~~基本上就應該是可填可不填

Q2.我寄去WD的HD 一直都沒下文

A2.先拿當初的RMA號碼去WD查詢 如果WD方面都顯示等待HD中
那就有可能下列幾個情形

1.郵局搞丟了(這時候 郵局那張收據就要拿出來,去郵局網站查詢運送狀況)
2.如果確定東西有到新加坡(那也有可能新加坡方面那邊運送有問題)
3. 寄件地址友寫錯 所以東西當然也寄錯了
4.寫個信給WD....還有去郵局 問問看這樣要怎麼處理

不過東西沒寄到的經驗我比較少碰到 所以也沒辦法給你很好的答覆 這部分希望給有經驗的網友來分享一下解決方法

 

[robocat]

上個月21號把中暴龍送去, 29號WD收到後狀態就是等著要寄出
結果到今天狀態還是一樣....

不過他們的態度也很一板一眼, 我第六天寫信問進度,一開始說要五到七個工作天
因為流程就是五到七天, 不過我又回了一封今天是第七天, 然後就沒下文了
哈～
可能是看到七天才要開始去查詢進度吧～
好險手邊還有筆電可以用
不過我還滿期待, 74G已經停產了才是, 不知道到時候中暴龍會不會升級XD

 

[nick71tw]

請問一下！WD也有繁體中文網站，也是有繁中RMA介面，不能用繁中填寫嗎

 

[overjet]

又壞了 又寄新加坡 今天又收到一棵

今天收到一枚堪用的5000aaks
真是個新年賀禮啊
謝謝版大的教學
也祝大家新年快樂

四個月的光景 系統就抓不到硬碟 上禮拜又上wd官網登錄rma後郵寄
今天收到一顆 感覺是新品;cheer2;

希望不必再寄了

 

[cubila]

請問一下！WD也有繁體中文網站，也是有繁中RMA介面，不能用繁中填寫嗎

雖然是中文網頁,但填寫資料還是以英文為主唷~

 

[bobyou]

2009.04.27 ( 週一 ) 早上以郵局 " 國際航空小包 " ( 不需核對身份證件 ) 寄出，郵資 251 元
( 計算方式如下 )

1. 淨重 574 g，算 580 g = 20 g ( 10元 ) + 20 g * 28 ( 7元 * 28 )
--> 10元 + ( 7元 * 28 ) = 206元
2. 尺寸 21 * 14 * 6 -->合計 41 cm
3. 掛號費 45 元

線上試算 --> http://www.post.gov.tw/post/index.jsp

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http://www.post.gov.tw/post/internet/a_mail/index.jsp?ID=12101

" 信函和小包 " 定義、重量限制、 尺寸限制。

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http://www.post.gov.tw/post/internet/a_mail/index.jsp?ID=12202

航空函件資費、小包資費、特種資費

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送修流程：
2009.04.27 ( 週一 ) 寄出 ( 單顆 )
2009.05.01 ~ 05.03 三天連續假期
2009.05.07 ( 週四 ) WD 收件日期
2009.05.08 ( 週五 ) WD 發貨日期
2009.05.13 ( 週三 ) Fedex 運到到台灣 ( 無人在家無法收件，改為指定時間收件 )
2009.05.14 ( 週四 ) 下午兩點前收到包裹 ( 無關稅 )

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注意事項：
1. 國際包裹 ( 五聯單、商業發票，填寫身分證字號需核對身份證件 )。
2. " 國際航空小包 " 出口掛號郵件網路查詢，因各國郵政並無互換相關資訊，尚無法建立網路查
詢系統，若要查詢結果，請至交寄局填寫查詢單。

國際郵件編號方式如下：
(1) 國際快捷郵件
http://postserv.post.gov.tw/webpost/CSController?cmd=POS4004_1&_MENU_ID=189&_SYS_ID=D&_ACTIVE_ID=191
(2) 國際包裹
http://postserv.post.gov.tw/webpost/CSController?cmd=POS4006_1&_ACTIVE_ID=193
(3) 國際掛號函件
http://postserv.post.gov.tw/webpost/CSController?cmd=POS4008_1&_ACTIVE_ID=192

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送修心得：
經詢問「中華郵政公司、交通部、財政部台北關稅局」，發現進口、出口海關報關流程相當繁瑣
，除了特定郵局才可以受理報關，還需要繳交規費，如委託郵局代辦報關業務，也須要額外繳交
代辦費用 ( 規費以外的費用 )，所以，個人放棄以官方流程申請進口、出口報關，直接到郵局以
包裹寄出。

硬碟靜電袋包裝，為 WD 包裝標準程序之一，WD 保固條款有建議客戶硬碟送修前，需自行用
靜電袋包裝硬碟，所以，當 WD 硬碟產品替換寄回時，不應以 " 靜電袋 " 做為判斷新舊硬碟標
準。

申請 RMA 在 WD 網站 --> 語言 --> 可以選擇 " 繁體中文 "，但輸入資料只接受英文字元。
繁體中文 RMA --> http://support.wdc.com/warranty/index_end.asp?lang=ch

送修硬碟是否直接維修或更換新品，可詢問 WD 客服人員，如申請產品替換 ( RMA )，是直接做
產品替換 ( 更換硬碟 )，送修硬碟將由 WD 接收做後續處理，維修或報廢由 WD 內部標準作業流
程決定。

產品替換 WD 是否會給與版本升級，無法確定，以 2007 年購買的 WD Caviar SE ( WD1600
AAJS )，2008 年 WD 為了簡化選擇硬碟的過程，將所有受歡迎的硬碟， WD Caviar SE16、
WD Caviar SE 及 WD Caviar 全歸類稱為 WD Caviar Blue，2009 年 WD Caviar SE 產品
替換為 WD Caviar Blue ( WD1600AAJS ) 版本有改變，但型號不變，版本之所以改變是因為
WD 整合多項產品，在 WD 網站已無法找到 WD Caviar SE 產品，因為已經跟其它產品整合成
WD Caviar Blue，如果要把它當做產品替換的版本升級，似乎有點牽強，但拿到的硬碟版本與送
修前的版本，確實有實質上的差異。

WD 硬碟型號查詢 --> http://www.wdc.com/ch/products/productcatalog.asp?language=ch

由於郵局受理國際郵件，在該郵件離開台灣後就無負責該郵件的運送，改由當地郵局接手，加上
出口掛號郵件網路查詢，因各國郵政並無互換相關資訊，尚無法建立網路查詢系統，若要查詢結
果，需至交寄局填寫查詢單，如果，你想要能定時查看郵件寄送情況，請改以 DHL、FedEx、
UPS 這類的國際貨運公司寄送你的硬碟。

為避免 WD 寄回硬碟時，包裹過大過重，寄送到台灣進口時，達到海關課稅標準，建議以單顆方
式寄送包裹和申請 RMA ( 此方式並非絕對，僅供參考 )。

如果，有人需要我幫忙申請 RMA 和硬碟郵寄到新加坡，可以傳訊息與我聯繫。

 

[bobyou]

補充：

國際函件預計到達時間表
http://www.post.gov.tw/post/internet/a_mail/index.jsp?ID=12204

新加坡 --> 預計時間(天) 6-7 天 ( 郵局工作天數 )

第 0 天 - 2009.04.27 ( 週一 ) - 寄出
第 1 天 - 2009.04.28 ( 週二 )
第 2 天 - 2009.04.29 ( 週三 )
第 3 天 - 2009.04.30 ( 週四 )
第 3 天 - 2009.05.01 ( 週五 ) - 假日
第 3 天 - 2009.05.02 ( 週六 ) - 假日
第 3 天 - 2009.05.03 ( 週日 ) - 假日
第 4 天 - 2009.05.04 ( 週一 )
第 5 天 - 2009.05.05 ( 週二 )
第 6 天 - 2009.05.06 ( 週三 )
第 7 天 - 2009.05.07 ( 週四 ) - WD 收件日期

例假日不算，第七個工作天 WD 收到包裹，符合郵局的 " 預計到達時間表 "，如果寄出後第八
個工作天，WD 還未收到包裹，必須直接到寄件郵局詢問，看是否為包裹遺失或卡在海關無法
繼續寄送，如果覺得 6-7 個工作天太久，可以考慮 DHL、FedEx、UPS 這類的國際貨運公司。

如果用郵局 " 水陸 " 寄送，小包 500 g ~ 1000 g --> 114 元，費用不到航空郵資的一半，
但預計時間 ( 天 ) 為 21-25 天，WD 收到包裹時鐵定會超過一個月，到時 RMA 會失效，因為
RMA 一個月期限包含假日天數，而郵局的的天數未包含假日，所以，千萬不要使用郵局的水陸
方式寄送，只能選擇航空方式，如果是選擇其它國際貨運公司，倒是可以詢問水陸多久會寄到目
的地。

以上說明為 " 國際函件 " 的國際小包 ( 包裹 ) ，跟國際包裹需填寫「國際包裹五聯單」及「商業
發票」 有所不同，郵資計算方式和包裹預計到達時間有些微的不同，請勿搞混。

國際包裹預計到達時間表 ( 需填寫「國際包裹五聯單」及「商業發票」 )
http://www.post.gov.tw/post/internet/a_mail/index.jsp?ID=13205

新加坡 --> 航空包裹 8-10 天，水陸包裹 21-25 天


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建立 RMA 只能輸入英文名稱的地址 --> 中文地址英譯
http://www.post.gov.tw/post/internet/f_searchzone/index.jsp?ID=190103

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如果，有人需要我幫忙申請 RMA 和硬碟郵寄到新加坡，可以傳訊息與我聯繫。

 

[starman]

現在硬碟廠商都標榜三年保固，但都改變成第二年收費，感覺好像是第二年開始就保修的感覺，廣告不實= ="