最近送修情況微星 vs hp惠普

[lozb00]

1.
顯示卡msi 3850 顯示卡破圖,送修一星期後,微星打過來沒貨要換給我msi 4850
無痛升級

2.
我8/9在PxxME購物網購買HPCQ45筆記型電腦PxxxE訂單編號200908xxxxxx,於8/11 收到商品,使用幾天有發現螢幕下方有亮線但不是很清楚(看不太出來),使用了約30幾天後發現螢幕下方的亮線越來越明顯多已經有0.1CM~0.2CM的情形. 我在9/20號向H/P公司申請報修,至今已經過了1多個月,我再度打電話至H/P客服詢問何時才會有材料,但H/P客服回答說目前還是沒有材料且無法告知我何時才會有材料可以維修. 我花了26900買到了一個瑕疵的電腦,不但不能換新品,想要維修卻不能維修,要我無止境的等待. 花了錢卻讓自己造成很大的困擾. H/P公司這樣消極的處理方式,讓消費者當冤大頭.

我已經向消保官申訴hp, 消保官來公文15日要求hp與我聯絡處理
15日過去hp不聞不問，我在打過去說我已經向消保官申訴,才幫我處理,hp說一直都有在處理，hp效率也太好了吧，說最慢11/17號可以修，說要賠償2~3個月保固，電腦折舊很快的，又要再等了

筆電的錢我和女友各出一半，我女友說我一直不處處理太久,說我太軟弱，我女友說:我應該再積極跟hp靠x吧，我真倒楣,期間我打了約5~6次電話給hp靠x，都說沒料可修,hp不會主動跟我聯絡,我自己也要做事阿,又不是很閑,花錢受罪,

大廠的保固真讓人無言,我這輩子再也不會買hp惠普大廠的電腦了;smash;

 

[ASATAIWAN]

@@"...HP 已經濫掉了嗎???
比ASUS還BG...
沒料可修根本就是騙人的好不好......送回組裝廠
更換須要多少時間...騙人沒在做電子產業的歐..
換個LCD須要多少料 我他X的X

 

[zxzx8059]

望向機殼裡的兩張MSI 3850
有空也讓他們破圖好了...

 

[cala2263]

我之前幫客戶送修HP主機板 也是缺料等了快3禮拜..也是目前暫時無料件 最後給我一片同機型的 回去裝 驅動程式還要全部從改 = = 客戶抱怨他們似乎聽不進去嗎?..

 

[bg7622125]

好散漫的公司喔!
讓使用者感覺不到保障耶
而且從你文中感覺HP好不負責任喔
這種問題恐怕真的沒人敢去買了吧?!

 

[lozb00]

螢幕出現亮線整個面板應該要換掉,hp一直說沒料,新的筆電還沒料太扯了

我等了一個多月又不主動告知我處理情況，打過去又沒辦法給我一個期限，要我無期限等待

我投訴消保官後,消保官發公文要求hp 15天內與我聯絡處理，hp也不鳥消保官，hp太扯了

害我最近一直被我女朋友念:lkl:

 

[pipn]

HP 的 服務保固寫的 很漂亮 但實際卻一點都不好用
和本土廠商 差多了

之前 辦公室的 高級事務機 送修 也是麻煩事一堆
0800的 客服 都是大陸人 連台灣的送修地點 都搞不清楚
電話一直在轉接 不然就是聽語音
這次的送修過程 實在很不滿意
現在除了 必要 實在不想碰 hp 這種國際廠商的東西
希望hp 可以好好改善這種 情形

 

[c22406253]

hp瞧不起台灣人嗎?呵呵...如果是大國搞不好不會出現這種情況...應該是說台灣消保官...太嫩了...在美國早就告到翻天了...感覺是hp不重視台灣這塊小市場...

 

[ken21]

一般來說遇到客戶沒機器可用都會準備"備機"供客戶使用
直到機器修好為止
許多大廠都傾向這種做法
不過遇到消保官還能不痛不癢算是大開眼界
售後服務做不好以後也別想賣機器了