讓人傻眼的TOSHIBA Q Series Pro SSD保固!!

[zyx1487]

去年八月份買了顆TOSHIBA Q Series Pro SSD那時只有檢測一下性能如何隨後就PO至二手區拍賣
從頭到尾也只上機那麼一次沒拆下過
前陣子M5G送修拿了這台備機出來用
使用幾天都沒甚麼問題直到9號那天上網上到一半電腦突然斷電重開
原本想說天氣太熱電壓太低嗎;face12;
再開機SSD怎麼也讀不到了另一顆資料碟都沒問題
不會八通電才多久的SSD壞了= =
萬念俱灰下跑去順發送修給他們的工程人員用外接線檢查後說要送原廠
很有效率地過了兩天5.12順發的客服人員打電話來(我以為修好了)
結果是跟我說代理商不保修原因是針腳斷裂
當下聽了一個很傻眼...上網一半斷電只上機一次通電沒幾小時跟我說針腳斷裂
我把我心裡OS告訴客服人員他說他會再跟代理商反映看看
隔天5.13順發的客服人員又再打來說代理商堅持不換貨叫我本人打電話去客訴
於是今天便打電話去代理商我把我的情況又跟客服人員說了一遍
還是堅持說我的針腳斷裂不換貨還跟我說這東西是工廠機器生產可能會有瑕疵
如果7天內有這問題還能幫你換或但八月買的到現在沒有辦法幫你換(我聽了更火大)
反正堅持不換貨就是了...

買過幾十顆自用的SSD送修過的沒幾家就你這家代理商最爛最扯以後不會再用你們家的東西
多少錢的東西這樣的保固實在讓人噴飯
買這家代理商的滄友自行斟酌八~"~

 

[starsing]

針腳斷裂不換貨，請廠商提供照片，為什送修門市人員沒有檢查，SSD針腳？是指SATA線或電源線那邊斷裂？
以後送修前最好多拍照。

現在TOSHIBA的售後服務，真的是蠻擔心的。

 

[Peter_Jian]

去年八月份買了顆TOSHIBA Q Series Pro SSD那時只有檢測一下性能如何隨後就PO至二手區拍賣
從頭到尾也只上機那麼一次沒拆下過
前陣子M5G送修拿了這台備機出來用
使用幾天都沒甚麼問題直到9號那天上網上到一半電腦突然斷電重開
原本想說天氣太熱電壓太低嗎;face12;
再開機SSD怎麼也讀不到了另一顆資料碟都沒問題
不會八通電才多久的SSD壞了= =
萬念俱灰下跑去順發送修給他們的工程人員用外接線檢查後說要送原廠
很有效率地過了兩天5.12順發的客服人員打電話來(我以為修好了)
結果是跟我說代理商不保修原因是針腳斷裂
當下聽了一個很傻眼...上網一半斷電只上機一次通電沒幾小時跟我說針腳斷裂
我把我心裡OS告訴客服人員他說他會再跟代理商反映看看
隔天5.13順發的客服人員又再打來說代理商堅持不換貨叫我本人打電話去客訴
於是今天便打電話去代理商我把我的情況又跟客服人員說了一遍
還是堅持說我的針腳斷裂不換貨還跟我說這東西是工廠機器生產可能會有瑕疵
如果7天內有這問題還能幫你換或但八月買的到現在沒有辦法幫你換(我聽了更火大)
反正堅持不換貨就是了...

買過幾十顆自用的SSD送修過的沒幾家就你這家代理商最爛最扯以後不會再用你們家的東西
多少錢的東西這樣的保固實在讓人噴飯
買這家代理商的滄友自行斟酌八~"~

請問版主有照片可以參考看看嗎？
SATA連接器部份有破損通常都是會判定人為，被退修。
照片刊登出來，說不定可以自己DIY回焊。

 

[zyx1487]

順發的工程師有檢查測試過，所以我才覺得莫名其妙，目前還在等代理商寄回順發，等寄回來再po圖

 

[Peter_Jian]

順發的工程師有檢查測試過，所以我才覺得莫名其妙，目前還在等代理商寄回順發，等寄回來再po圖

我記得T牌SSD代理商是富基電通，是吧？！
我曾經直接寄送HDD給富基處理。
http://www.afastor.com.tw/service_warranty_toshiba4.html

 

[zyx1487]

今天回來宜蘭跑了趟順發把退修的SSD拿了回來
在那仔細看了看他的針腳斷裂竟然是...

那個塑膠的地方竟然不見了而且還會影響SSD讀取看來我真是孤陋寡聞了= =

 

[starsing]

真傻眼，找外面維修的，或是看有能力處理的，自己換上去再送修？誤?（不過有紀錄了?）
真是兩光的TOSHIBA（不過，當初送修時，順發有沒有處理過，誰弄斷的又是一回事）
倒是那個L的地方，真的是蠻容易斷的…

應該可以打電話去客服抱怨，那邊斷掉根本一點關係，影響也沒有…（只是卡榫那來的問題？）
或是打到總公司去，再不行打去消保官或是蘋果問一下，兩光工程師的TOSHIBA

 

[iwgodwi]

是不是你態度不太好，通常這樣並不會拒收才是

送修流程是這樣，你尊重別人，別人也就會尊重你

不要送修時，就在那裏GGYY說這個產品多爛多爛怎樣，那不甘維修人員的事，人家不需要聽你的抱怨，人家也不想聽，不要把自己的負情緒丟給別人，客觀合理的將待修產品交給收件員，是個良好的基本常識

至於代修收件員的專業能力等等，不予置評，自行判斷，如果不行，想辦法送到"直營"的待修中心，會是最好的選擇

 

[Saintman]

看來還是買他兒子OCZ的產品就好XD