日立硬碟RMA之UPS追蹤號碼

[adachiweb]

原廠送回來應該也是用UPS吧?
今天傍晚收到RMA的Mail (星期六還有客服上班??)
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退货授权 (RMA) 通知

注意：
本通知由系统自动生成。如需回复，
请发送电子邮件至：support_ap@hitachigst.com

尊敬的 ********：

更换的硬盘已根据 2011-09-03 邮寄给您，将于
十个工作日后送达。

RMA 号码 - #********
硬盘信息：
部件号 - #********
序列号 - #********
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在[检查 RMA 状态]這裡也沒寫UPS的追蹤號碼
http://www.hitachigst.com/warranty/check.do

状态检查输入 > 已收到，也已寄出
RMA 号码： ********
已收到退回的故障硬盘，并且已寄出更换硬盘。
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請問日立RMA硬碟會有UPS的追蹤號碼嗎??

另外兩家硬碟(WD、Seagate)都會附上國際快遞的追蹤號碼的說

 

[lookmeok]

會有 UPS 追蹤碼
再下一張出貨單裡

 

[adachiweb]

客服回覆了
看來日立RMA又改掉這部份

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親愛的客戶您好，
非常感謝您致函日立環球存儲科技技術支持中心。
由於從新加坡發出的硬碟會在達到桃園轉運中心之後，會再由當地的服務人員安排台灣本地的宅配進行投遞，我們並沒有貨運查詢編碼可直接提供給您。還望您的諒解。
按照過往的經驗，如果一切進展順利，您應該可在本周內收到替換硬碟。
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[adachiweb]

剛才收到硬碟了
確定日立RMA已改掉直接UPS寄達台灣用戶的家裡
從以前到現在,RMA應該有10次了吧,終於讓我碰到一次無痛升級!!


貼一下這次的RMA日期記錄
2011/08/29 郵局寄出至桃園縣UPS
2011/08/30 寄達桃園蘆竹
2011/09/01 原廠收到故障的硬碟
2011/09/03 原廠寄出硬碟
2011/09/08 原廠寄到桃園UPS,再交由[台灣快遞]公司寄到我家裡
第一次無痛升級成功,由 1.5TB 升級為 2TB
(以前WD、Seagate RMA 沒有過無痛升級)

上個月RMA羅技鍵盤滑鼠組,羅技也是交由[台灣快遞]公司來處理