qpwoei0955
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哇哩咧…我是3/31寄出的2.5吋硬碟，時到今日4/11，
線上查seagate也都是還沒有收到…，
…難道也是被合諧掉了嗎…;em46;
之前也rma過，速度都很快阿，這次ups到底是怎麼了？？;ng;
有圖有真相…
郵局查詢4/1已投遞成功…
seagate…時至今日4/11還沒收到…
線上查seagate也都是還沒有收到…，
…難道也是被合諧掉了嗎…;em46;
之前也rma過，速度都很快阿，這次ups到底是怎麼了？？;ng;
有圖有真相…
郵局查詢4/1已投遞成功…
seagate…時至今日4/11還沒收到…
看來送修HD寄UPS不能用郵局寄，
感覺是UPS那邊晚上到件處理問題很大，
前2次都是早上寄，貨運下午到，處理速度就很快。
分別是希捷2顆在3/25早上寄去UPS，4/1我就收到硬碟了。
日立是4/6早上申請RMA中午寄出，今早已收到日立原廠出貨通知的MAIL，速度還蠻快的。
感覺是UPS那邊晚上到件處理問題很大，
前2次都是早上寄，貨運下午到，處理速度就很快。
分別是希捷2顆在3/25早上寄去UPS，4/1我就收到硬碟了。
日立是4/6早上申請RMA中午寄出，今早已收到日立原廠出貨通知的MAIL，速度還蠻快的。
最後編輯：
starsing
敢想敢要敢得到
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2011/04/08 06:00 PM 左右已接到 UPS 的來電就內容大約敘述如下：
1.員工態度態度不佳
原先與我通話的 UPS 的員工可能因為連續假期結束的關係，所需處理
的貨量很大以致情緒與處理態度不佳，針對這部分UPS已透過電話經由
兩位小姐分別鄭重道歉，並保證會對員工的工作態度再做要求。
2.RMA 運送與客服
因 SEAGATE RMA 表單上的標準運送時間是說在 SEAGATE 收到客戶
RMA 的硬碟後會在 3-7 個工作天內送回客戶那，但在 SEAGATE 收到
硬碟前也就是客戶送到 UPS 與 UPS 送到 SEAGATE 這兩段的時間是
無法掌握的，而且也無任何客服可以查詢或詢問，這部分 UPS 有提到
會與 SEAGATE 再討論是否再加強或增設客服來處理相關業務。
3.總結
誠如開文所述員工的個人修為會導致公司聲譽掃地，此應屬個案請大家
不用過度聯想。至於 RMA 的時間因碰上連續休假所以延後這也不再多說，
畢竟這次是因為寄送已過 8 日而 SEAGATE 仍未收到才會去電確認是否
有收到而非去電催件抱怨，硬碟也於 4/8 日下午送達 SEAGATE 新加坡
公司。
1.員工態度態度不佳
原先與我通話的 UPS 的員工可能因為連續假期結束的關係，所需處理
的貨量很大以致情緒與處理態度不佳，針對這部分UPS已透過電話經由
兩位小姐分別鄭重道歉，並保證會對員工的工作態度再做要求。
2.RMA 運送與客服
因 SEAGATE RMA 表單上的標準運送時間是說在 SEAGATE 收到客戶
RMA 的硬碟後會在 3-7 個工作天內送回客戶那，但在 SEAGATE 收到
硬碟前也就是客戶送到 UPS 與 UPS 送到 SEAGATE 這兩段的時間是
無法掌握的，而且也無任何客服可以查詢或詢問，這部分 UPS 有提到
會與 SEAGATE 再討論是否再加強或增設客服來處理相關業務。
3.總結
誠如開文所述員工的個人修為會導致公司聲譽掃地，此應屬個案請大家
不用過度聯想。至於 RMA 的時間因碰上連續休假所以延後這也不再多說，
畢竟這次是因為寄送已過 8 日而 SEAGATE 仍未收到才會去電確認是否
有收到而非去電催件抱怨，硬碟也於 4/8 日下午送達 SEAGATE 新加坡
公司。
掛電話!!! 當然是不好~~我想事出必有因吧!!
我覺得人與人之間，"尊重" 很重要~~
Seagate 的維修網站不是很詳細的告知如何作業?還是大家都沒看清楚??
我覺得事情不能一面倒怪對方，我的硬碟送修沒這問題吶~~只是這次有點慢，
我想會不會是連休假期的關係??
我都不用郵局太慢了~都用名間快遞，隔天就到了比郵局的快很多。
我覺得人與人之間，"尊重" 很重要~~
Seagate 的維修網站不是很詳細的告知如何作業?還是大家都沒看清楚??
我覺得事情不能一面倒怪對方，我的硬碟送修沒這問題吶~~只是這次有點慢，
我想會不會是連休假期的關係??
我都不用郵局太慢了~都用名間快遞，隔天就到了比郵局的快很多。
掛電話!!! 當然是不好~~我想事出必有因吧!! 我覺得人與人之間，"尊重" 很重要~~
我想 UPS 這麼大一間國際級的公司出這種無法尊重客戶的包我想問題很大吧!!
Seagate 的維修網站不是很詳細的告知如何作業? 還是大家都沒看清楚??
我想請問有說道這 UPS 送到 SEAGATE 要多久嗎? 有客服嗎? 還是只有你看的到?
我覺得事情不能一面倒怪對方，我的硬碟送修沒這問題吶~~只是這次有點慢，我想會不會是連休假期的關係??
以往送 RMA 的經驗約7-9天，若加上連假4天也才13天，現在有人11天還沒到 SEAGATE，說不過去吧!!
我都不用郵局太慢了~都用名間快遞，隔天就到了比郵局的快很多。
郵局太慢? 郵局包裹寄了6-7年除周日以外都是隔天到怎麼會慢? UPS出包怪郵局?
迷之音：帳號剛註冊也沒發過文，口氣像是來消毒或滅火，我想不用搞這種小手段吧，這樣只是更欠炮還是可以公布IP或乾脆人肉搜索一下，感覺這問題是真的很大，出包不認還有人消毒乾脆叫各大媒體都來參一腳好了。
懶的貼圖了自己看 crab111111公開資料
最後編輯：
先大概回報一下我的事件進度好了…
昨天(4/12)上午上午我與UPS接洽了，分機302的先生聲音是蠻冷淡的，
但無所謂，我只想了解我的硬碟處理情形。報了RMA單號，照例說會再回電給我。
(等約莫十分鐘…)
接到UPS來電，說明有找到我的硬碟，還在桃園…。;em44;
我：請問貨物的狀況是？
UPS：因為SEAGATE說你的件有點問題，少了底座。
我：…，我買的是單2.5吋硬碟，包裝裡只有硬碟和USB線，那有底座？底座是要花錢另外買的…;ng;
USP：不曉得，SEAGATE那邊顯示是有底座…，而你這邊沒有附…。
我：我一個多月前左右，RMA送修這顆硬碟，我想SEAGATE那邊一定有記錄，而現在要送回的是SEAGATE給我的良品，
那時沒有底座問題，SEAGATE也沒有附我底座，怎麼會現在要我附底座？
UPS：可能電腦出了問題。我已拍照MAIL給SEAGATE，看要請SEAGATE改單還是怎樣，我再和您聯絡。
我：OK，麻煩你了~
(下午五點左右UPS來電)
UPS：請問SEAGATE有沒有打電話給您？
我：SEAGATE打給我？沒有耶。
USP：是喔！？都沒有打給您？
我：嗯…沒有。
UPS：那看明天SEAGATE會不會打給您…，我這邊還會幫您追。
我：所以現在還沒有送出去就是了？
UPS：嗯，要等SEAGATE回應。
我：…OK，我是不急，我只想弄清楚到底是什麼原因。有任何後續再請你和我聯絡。
USP：OK。
昨天一整天的經過大致如此。我不明白的是，如果今天我沒有打電話去UPS問，是不是我的硬碟就
一直躺在那裡了？而貨物有問題，UPS也沒主動和我聯絡，畢竟從4/1到4/12，雖然有經過連假，
但是我主觀認為，這理由挺牽強的…。這是我比較感冒的地方。
而不管怎樣，目前為止，事情處理的還算圓滿，雖然剛開始致電去的員工，態度有點…;em46;
但是後續處理的員工算盡責也有為擔誤時程和我致歉，我也就不去追究細節了。
但我真的希望我與樓主是唯二的「個案」，也不要再發生相同事件了…。
原本以為可能有的等了，結果於今日(4/13)下午3點半左右，接到UPS電話。
UPS：X先生，您好，SEAGATE那邊已經改單了，沒問題了。
我：是喔！;face0;
UPS：大約3-7個工作天，就會收到了。
我：感謝~感謝~
UPS：不好意思擔誤你這麼久…
我：沒關係，謝謝
UPS：BYE
於是登入我的MAIL發現，我收到SEAGATE七封信？
有圖有真相…
怪怪的SEAGATE…
寄了七封信…(通常是一封…)
昨天(4/12)上午上午我與UPS接洽了，分機302的先生聲音是蠻冷淡的，
但無所謂，我只想了解我的硬碟處理情形。報了RMA單號，照例說會再回電給我。
(等約莫十分鐘…)
接到UPS來電，說明有找到我的硬碟，還在桃園…。;em44;
我：請問貨物的狀況是？
UPS：因為SEAGATE說你的件有點問題，少了底座。
我：…，我買的是單2.5吋硬碟，包裝裡只有硬碟和USB線，那有底座？底座是要花錢另外買的…;ng;
USP：不曉得，SEAGATE那邊顯示是有底座…，而你這邊沒有附…。
我：我一個多月前左右，RMA送修這顆硬碟，我想SEAGATE那邊一定有記錄，而現在要送回的是SEAGATE給我的良品，
那時沒有底座問題，SEAGATE也沒有附我底座，怎麼會現在要我附底座？
UPS：可能電腦出了問題。我已拍照MAIL給SEAGATE，看要請SEAGATE改單還是怎樣，我再和您聯絡。
我：OK，麻煩你了~
(下午五點左右UPS來電)
UPS：請問SEAGATE有沒有打電話給您？
我：SEAGATE打給我？沒有耶。
USP：是喔！？都沒有打給您？
我：嗯…沒有。
UPS：那看明天SEAGATE會不會打給您…，我這邊還會幫您追。
我：所以現在還沒有送出去就是了？
UPS：嗯，要等SEAGATE回應。
我：…OK，我是不急，我只想弄清楚到底是什麼原因。有任何後續再請你和我聯絡。
USP：OK。
昨天一整天的經過大致如此。我不明白的是，如果今天我沒有打電話去UPS問，是不是我的硬碟就
一直躺在那裡了？而貨物有問題，UPS也沒主動和我聯絡，畢竟從4/1到4/12，雖然有經過連假，
但是我主觀認為，這理由挺牽強的…。這是我比較感冒的地方。
而不管怎樣，目前為止，事情處理的還算圓滿，雖然剛開始致電去的員工，態度有點…;em46;
但是後續處理的員工算盡責也有為擔誤時程和我致歉，我也就不去追究細節了。
但我真的希望我與樓主是唯二的「個案」，也不要再發生相同事件了…。
原本以為可能有的等了，結果於今日(4/13)下午3點半左右，接到UPS電話。
UPS：X先生，您好，SEAGATE那邊已經改單了，沒問題了。
我：是喔！;face0;
UPS：大約3-7個工作天，就會收到了。
我：感謝~感謝~
UPS：不好意思擔誤你這麼久…
我：沒關係，謝謝
UPS：BYE
於是登入我的MAIL發現，我收到SEAGATE七封信？
有圖有真相…
怪怪的SEAGATE…
寄了七封信…(通常是一封…)
最後編輯：
