今天把卡拿去MSI修了...差點翻桌

[ddwu]

今天下午把卡拿去----> 微星台中展示服務中心
請不要在叫他們是快修中心了.......根本沒快修
簡單說一下我跟小姐之間的對話好了

她：您好，需要什麼服務嗎？(手上已經開始撕送修單了)
我：我的卡好像故障了要送修。
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|填表格(我填上，溫度過高，基版有氣泡，顯示顏色不完全)
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她：這個要3~5個工作天唷，好了會打電話通知你。
我：(受到聯強的影響，直覺是工程師要出來拿卡進去測了)
呃...不是現在會測嗎？
她：不是阿，你寫這個原因，工程師哪可能馬上測出問題
又不是說沒有畫面，如果是沒畫面就馬上幫你測。
我：(極力壓住整LP的火)
那請問有備卡可以借我嗎，我要用到電腦，不能放著三天
她：我們沒有這種服務喔，抱歉！
我：那我的狀況不屬於馬上幫我測的條件嗎？
她：我們會看你的敘述去判斷，通常都在3~5個工作天，........................

我一直在問她難道沒辦法幫我馬上測試嗎
她就只顧著四兩撥千金：一般我們的程序是3~5個工作天
只怪我沒做功課，沒把總部的電話帶著
看到MSI網頁寫的...我只有一股莫名火

微星科技秉持著「產品卓越 品質精良 服務完美 客戶滿意」之管理理念，
為讓客戶享有〝更快速、-------->零等待<---------’、更方便、更好的售後貼心服務，
而在全省陸續設立微星展示服務中心，除了提供微星原廠提供的維修檢測外，明亮寬敞的展示空間，
讓您隨時體驗微星最佳、最新、最Hot的科技產品；還有免費寬頻上網服務及輕鬆舒適的休憩空間。

什麼狗屁零等待........
對呀.....因為根本沒有要馬上幫你測呀
你要回家等呀
所以在那邊是零等待的
因為你等到死也不會幫你馬上測的

算了....請教大大們幾個問題
1...總部的電話幾號？
2...送修顯卡我可以要求提供備卡嗎
3...這樣跟送店家修有啥不同...可以叫她們廢了那些鳥中心嗎
氣氣氣

 

[雲姬]

剛去MSI網頁查的...打看看能不能"申訴"...

使用者如何取得技術支援：

舉凡台灣區之客戶服務內容: 產品詢問 / 技術支援 / 產品維修 / 保固問題

微星科技
地址：台北縣中和市立德街69號
電話：(02)3234-5599
傳真：(02)3234-5748
線上客戶服務網站：http://support.msi.com.tw

客戶技術服務電話 ：(02)2505-5008

 

[spurs]

應該是不可能提供備卡吧
我是不知道是否有廠其其他商提供這種服務
只是如果備卡又被搞壞了...那對廠商來講不是虧大了嗎...買一送一嗎
我想提供免費保固應該是廠商能做到最大的地步了
工作天3到5天也是覺得合情理啦...
如果每個買家都要求現場測試修好
那工程師肯定是會忙不過來的~還會被其他排隊等的人罵到臭頭
除非真的是都沒事做了才有可能現場幫你檢測
像之前我K8N Neo3的板子壞了
剛好我隔天沒事
隔天8點微星台北快修中心才剛開門我就去報到了
大概工程師剛上班還沒開始忙,現場就幫我做測試檢查
檢查完後斷定是電壓不穩板子燒掉
直接換了一塊全新的給我
所以在那之後對微星的印象就一直都不錯

還有我想0等待應該只是一種宣傳手法吧
主要想傳答的應該是讓你隨處都找的到微星的維修中心
不會產品想送修卻找不到地方,找店家卻又會拖很久
否則怎麼可能0等待...
我那天早上主機板光工程師去測試就等了3.40分鐘
最後也將近1HR才拿到塊新的板子

 

[Toppc]

樓主是否要先看一下先前所發那篇後面其他網友們的建議?(溫度55度是正常範圍(小弟沒標準6600GT卡))
再加上.我不知道樓主為啥要翻桌耶?原因在那?
就小弟所知.所有硬體廠商.好像只有優派有所謂的備品服務.其它的.好像沒半家有這樣的服務.

 

[ddwu]

不好意思....我好像太急了.....
那我在這邊可要好好的稱讚一下聯強了 (今天送修後天取件是吧)
聯強代理了這麼多東西....
想必送修的東西一定也是超級多的吧
但是有一次我拿一顆朋友的硬碟去聯強(台中工業區裡的那個維修中心)
小姐聽了我的敘述之後
馬上請工程師出來拿我的硬碟進去測
當時只有我在當場送修
小姐很客氣的說可能要等個半小時喔
我心想只要當時可以告訴我

我的硬碟怎麼了....就算要我改天在來拿我也甘願

結果10分鐘之後小姐就跟我說我的硬碟掛了
如要要換...沒一樣的....但是如果貼錢可以換大一點容量的
當場就貼錢換了一顆...大概花了我40分鐘吧

各位大大知道我要表達的吧.......
我知道送修要排隊...但是大部分的或許是店家送修的
對於USER個人送修的部分是不是可以學習聯強使用當場測試的方法
可以當場更換要我等2個小時我也願意
就算不可以也讓我知道我的問題沒辦法當天解決
而不是收了東西之後就叫你滾蛋
那這個真的跟拿去請店家送修沒啥不一樣
況且我去的時候也是沒人....只有我一個...
我不相信沒辦法幫我馬上測.....
這一點聯強真的比其他家強多了.....

 

[frank19887]

很正常吧
送修asus主機板他也說要3-5天
反正就乖乖等他又不會把板子吃掉= =
之前陪朋友去msi快修中心看過去裡面只有一個人那不是更慘
說到聯強難道說是看運氣嘛 朋友送修hd明明就壞軌他測了好幾天打電話說hd沒壞軌 只好乖乖把hd領回家 真是無言

 

[SPECT]

這麼急幹麻??
送修本來就不用肖想人家會給你備卡用~
等不及就想辦法先弄張來用!
也不能拿來做比較(MSI與聯強)
反正送修嘛~在家乖乖等那幾個工作天吧!

 

[beca]

我一片MSI Dual Opteron 的板子也是送微星快修......結果前天才說要等到下禮拜才"有可能"會好....
ooxx.......我早就買其他公司的server板子來頂了....修了快一個月了耶...夠久吧....
一張server用的板子，價錢是普通板子的三倍以上，當初看在它比其他品牌便宜一點，結果使用三天就掛點......這種東西還敢賣喔....而且掛點還不能換新，以後會買微星的東西才有鬼....

 

[beca]

對了.....那個 "客戶技術服務電話 ：(02)2505-5008" 就是台北快修中心的電話，基本上也沒啥鳥用....
直接找戴店長還比較有一點點用...

 

[shenyuhsien]

之前也送修過一片 華X 66GT

此卡由光華入手..有99%的機率是全新的...因為我看著員工卸完貨推進店裡

結果使用9天後無緣無故破圖...此卡沒超頻,使用環境裸機with27度室溫,散熱器沒改...簡單說就是非常非常純淨

送修時也把上述幾點轉達了...也是沒有提供備卡...那時天氣熱火氣大...突然蹦出一句"你們造成消費者的困擾,現在又害的消費者無緣無故不能工作,那你要負擔消費者這將卡送修這幾天損失的薪水嗎?"

而後...結論是...因為工作不需要用到高品質的顯示卡(只需文書處理),所以暫時拿PCI顯示卡借我用...沒想到他們維修部還有PCI顯示卡...昏倒