LG所謂的售後服務(台灣樂金)

[tissot0307]

個人就是不喜歡三星跟LG

三星壓榨台灣面板ˋˊ

 

[charlieslin]

LG的LCD維修 自己用過一次
之前LCD位置偏掉 一直調不回來
打給客服 半小後 維修人員就打給我了
沒多久就到我家了看一下情況
隔兩天就拿零件來修了

國產的LCD總覺得外型沒那麼好看~
買了兩台都是韓貨...三星和LCD

小弟買過了三台液晶也是三星和LG

二家的經驗都很不悅..
尤其是三星...第一台買到了一台籤王
和很多顯卡衝突,,結果客服主管說這就像買SD卡衝突一樣,三星不負責,我買到倒楣就是了
最後經小弟努力的抗爭才退款給我

另一台就是這幾天買的

同樣的客服發簡訊說二小時內會有人回電,結果一拖拖了近五個小時才回
你說的是LG,我說的也是LG,且是這幾天才發生的事

 

[charlieslin]

服務比不上台廠... 我個人不覺得
二家市佔率越來越高不是沒有原因的

不知這位仁兄說的是電視還是LCD顯示器?
電視小弟沒得評論,
因為在台灣電視DIY族(有這一族嗎?)和電腦DIY族人數相比差很多

簡單說電視壞了.就只能叫廠商維修,使用電視也不會有軟體不能用的問題

但使用電腦就不是了..今天小弟就剛好碰到軟體的問題
你說他們的服務好嗎?
甚至LG的人員還自己說..電腦螢幕不是他們主要市場

最後我敢說
只要出了麻煩棘手的問題,
處理起來絕對是國內廠商的服務較好較快

 

[charlieslin]

我本人有二台螢幕(我一開始也聽韓國貨不好沒什麼保障 我是試買一台用看看的態度)但目前完全改觀了
一台放公司的一台放家中 為何我會買二台呢
一開始第一台我放家中螢幕保固三年我大約在一年多按鍵壞了(我的保固單也不見了)
打0800這個電話我就說我螢幕按鍵壞了我就說我保固單不見了
客服小姐就叫我看螢幕後方的類似序號那種唸給她
她馬上安排明天會有個某先生跟你連絡維修流程
到明天時我人在工作不在家但我把螢幕包好 放一樓我家中有人
到當天時就有個先生打給我我在重複說我螢幕按鍵壞了那時大約下午一點多
我就說我現在人不在家但我家有人到大約兩點時他又打給我說他到我要家拿螢幕回去維修了
到大約四點多我又接到這位維修先生的電話他說螢幕維修好了已送去你家了(才二個多小時的時間)我住高雄的小港
我當時覺得不可思議 (那一個品牌維修那麼快的)
之後我回到家裝上去真的修好了
我家人跟我說維修的先生很好 到我家就給上名片介紹自己等等的
隔天客服小姐又打給我問我維修使用狀況還問我滿易度等等的
所以我才又買一台 維修的那台就拿去公司用了
我不是在幫LG說話 我用過很多品牌只要用到那一個品牌事後處理不當那個品牌我是不會在買的
因為誰都不想受氣
這是我的真實案例
你那個軟体部份我就不太瞭解了

這位大大
你的經驗不知是哪時的.聽起來也好一段時間了
小弟的卻是這幾天才發生的事
而小弟住的是台北.你在高雄?LG的南北差很多嗎???

其實由你的案例看出..你的螢幕是真的壞了不能用了
這種維修人員LG在台灣一定有,這不用多說

但軟體呢,依小弟和三星及LG二家的服務經驗看來,這兩家都沒什麼專業人才在台
之前三星的出問題,台灣三星這要用EAMIL和韓國聯絡,還曠日廢時才搞定
現在的LG呢,據他們公司提到目前公司有一位專門和韓方聯繫這些問題的人
但現在問題發生十多天了..沒見這位先生給了什麼有效解決方法
也沒聽說他們有報請韓國處理這問題的

說難聽點啦..硬體的維修簡單多了..哪裏壞了就換掉哪個就是了
這種基本的售後維修是大家都該具備的吧

但誠如小弟這種軟體的呢...
偌大的台灣樂金,目前十多天了..還無法解決這件事,
且還態度惡劣,答應回電的沒回,講一半電話斷了沒回,事情沒處理完沒回CALL
這都是台灣樂金,

您認為服務很好的LG ,他們也做了上述的事

 

[隼羽翼]

軟體的話可能要找LG裡面的程式工程師吧
一般打電話那種都是硬體報修的工程師
之前有報修過一次還算OK服務態度還不錯
至少沒等超過四天
而且要來客戶時還會問可以配合的時間
大零件壞掉才會送原廠處理
要不然他們是直接到客戶拿工具來修
事後還會打電話來問滿意度

 

[qpwoei0955]

我的3台螢幕都是國產牌!!韓國品牌真的是想用卻不太敢用...(在手機方面吃虧太多太多了兩支三X，一之LX 清一色都是螢幕出問題!還好只有一隻是我自己用;em03;，其他是女朋友用的;x;)
可是偏偏韓國品牌的螢幕外型都是我喜歡的型...;em42;
國產外型還要加強阿!!!

 

[ssss8kimo]

亂入

我支持BenQ :PPP:

國產的並不會不好

也不會比較差



韓系...我不喜歡 :lkl:

 

[iso5972]

可是台廠螢幕 , 有些也是用韓國做的面板...除了奇美..

 

[starsing]

可是台廠螢幕 , 有些也是用韓國做的面板...除了奇美..

也不少記憶體是三星顆粒的.....評價也好的，所以

主要問題是公司品牌…的良率&品質＆售後服務...

不然就是因為，客戶市場定位的關係（抓大多數人都喜歡的心理…ex：外觀、畫質）

 

[Happypc]

其實韓國三X，L雞的家電、3C產品…個人不建議使用...
只能說，中看不中用。以上個人品牌迷思問題~
PS.我不是外貌協會的...;smash;

弟也不是算外貌協會會員...通常是可以支持台灣廠品就不會買外來品 ^^ ;face0;