(G.SKILL)芝奇線上客服兼維修中心．．歡迎指教．．

[芝奇]

你好我收到寄來的記憶體，但其中一條會直接導致無法開機，請問要再重新申請一次RMA嗎

親愛的客戶您好:
請問您的RMA編號是否為RMA:ER2230019呢?謝謝。

 

[芝奇]

客服您好，
請問申請RMA 之後，一般而言多久會收到email呢？

親愛的客戶您好:
約1~2個工作天。謝謝。

 

[Zack36]

親愛的客戶您好:
請問您的RMA編號是否為RMA:ER2230019呢?謝謝。

你好，RMA編號為RMA:ER2230019沒錯

 

[芝奇]

你好，RMA編號為RMA:ER2230019沒錯

親愛的客戶您好:
了解，您這組記憶體送修檢測時是沒有異常的。是否可以請您先Clear CMOS後，重新設定 XMP開機試試看呢??謝謝。

 

[Zack36]

親愛的客戶您好:
了解，您這組記憶體送修檢測時是沒有異常的。是否可以請您先Clear CMOS後，重新設定 XMP開機試試看呢??謝謝。

你好,我清除CMOS後仍然無法開機，因開機時主機板直接顯示記憶體異常燈號，根本無法進入BIOS所以無法設定XMP

目前收到寄回的記憶體貨號跟當初送修的不一樣，應該是有換新，但看起來是有不同問題，原本是能開機，但是若有插著貨號尾碼為6442運作期間會突然系統卡死，而現在的則是插上寄來的其中一支貨號尾碼1653，會直接跳記憶體異常燈號而完全無法開機，若單獨安裝另一支貨號尾碼1654則可正常開機運作

測試的時候都有交換使用不同記憶體插巢都是一樣的結果，送修期間也有安裝他牌記憶體作為備品也都能正常開機使用

 

[芝奇]

你好,我清除CMOS後仍然無法開機，因開機時主機板直接顯示記憶體異常燈號，根本無法進入BIOS所以無法設定XMP

目前收到寄回的記憶體貨號跟當初送修的不一樣，應該是有換新，但看起來是有不同問題，原本是能開機，但是若有插著貨號尾碼為6442運作期間會突然系統卡死，而現在的則是插上寄來的其中一支貨號尾碼1653，會直接跳記憶體異常燈號而完全無法開機，若單獨安裝另一支貨號尾碼1654則可正常開機運作

測試的時候都有交換使用不同記憶體插巢都是一樣的結果，送修期間也有安裝他牌記憶體作為備品也都能正常開機使用

親愛的客戶您好:
感謝您的測試，我們會請專人在與您聯絡。造成您不便之處，請多見諒。謝謝。

 

[NiMABEE]

請問RMA# ER2230416進度～

 

[127196]

請問RMA編號：ER2225554
有收到了嗎？

 

[芝奇]

請問RMA# ER2230416進度～

親愛的客戶您好:
您的記憶體目前正在處理中，預計會在2/13寄出。如有不便之處，請多見諒。謝謝。

 

[芝奇]

請問RMA編號：ER2225554
有收到了嗎？

親愛的客戶您好:
您的記憶體我們已經收到了，目前正在處理中，預計會在2/9寄出。如有不便之處，請多見諒。謝謝。