(G.SKILL)芝奇線上客服兼維修中心．．歡迎指教．．

[芝奇]

親愛的客戶您好:
是否可以提供您記憶體完整的型號呢?根據您提供的平台資訊，我們不建議您使用3200 16G*2的。但您可以更新最新的BIOS:F50a 試試看有沒有幫助。另外，請教一下，您使用其他家的記憶體是否都是16GBX2呢? 謝謝。

 

[cute2272]

親愛的客戶您好:
是否可以提供您記憶體完整的型號呢?根據您提供的平台資訊，我們不建議您使用3200 16G*2的。但您可以更新最新的BIOS:F50a 試試看有沒有幫助。另外，請教一下，您使用其他家的記憶體是否都是16GBX2呢? 謝謝。

型號：F4-3200C16D-32GTZ
是的，我使用過威剛16G*2、還有金士頓16G*2，沒有問題

 

[芝奇]

型號：F4-3200C16D-32GTZ
是的，我使用過威剛16G*2、還有金士頓16G*2，沒有問題

親愛的客戶您好:
好的，感謝您提供寶貴的資訊。那就請您先將這組記憶體寄回來讓我們檢測。詳情請參閱G.SKILL官網的RMA維修換貨服務，謝謝。

 

[PikachuRX78]

請問F4-4000C19D-32GTRS
在C8H上XMP點不亮這樣能RMA嗎?

 

[芝奇]

請問F4-4000C19D-32GTRS
在C8H上XMP點不亮這樣能RMA嗎?

親愛的客戶您好:
請問您的"點不亮"是否是LED燈光無法發光，還是使用XMP無法超頻呢?

 

[PikachuRX78]

親愛的客戶您好:
請問您的"點不亮"是否是LED燈光無法發光，還是使用XMP無法超頻呢?

開啟XMP後無法過自檢

 

[芝奇]

開啟XMP後無法過自檢

親愛的客戶您好:
好的，很抱歉，您的平台不建議您超頻至4000使用，建議您可以降頻至3600或是3200看看系統是否可以穩定。
另外，您是否可以提供您完整平台配備，例如:主機板型號、CPU型號及所用的Bios版本。造成您不便之處，請多見諒。謝謝。

 

[PikachuRX78]

親愛的客戶您好:
好的，很抱歉，您的平台不建議您超頻至4000使用，建議您可以降頻至3600或是3200看看系統是否可以穩定。
另外，您是否可以提供您完整平台配備，例如:主機板型號、CPU型號及所用的Bios版本。造成您不便之處，請多見諒。謝謝。

R9 3900X
主機板:Crosshair VIII HERO
BIOS版本:1302

最主要是用XMP測試看看而已
沒想到會連開都開不起來

 

[芝奇]

R9 3900X
主機板:Crosshair VIII HERO
BIOS版本:1302

最主要是用XMP測試看看而已
沒想到會連開都開不起來

親愛的客戶您好:
感謝您提供平台資訊，目前AMD X570跑16GB超頻，最穩的話建議就到3600。再高的話，就可能會超頻失敗或系統當機。
所以這邊可以建議您可以直接進BIOS開啟XMP後，手動設定記憶體頻率3600、記憶體時序調整為16-16-16-36。請您依照上述設定試試看系統是否可以正常的開機使用。再麻煩您測試一下，謝謝。

 

[Avatarycl]

請幫助RMA編號ER2201917的情況 ?
香港郵政6月2日已經寄到了. 6月8日email去rma@gskill.com問,但沒有回復.