(G.SKILL)芝奇線上客服兼維修中心．．歡迎指教．．

[youngmanxx]

我常買你們家的產品.請問一下送修的問題
去年9月買的一組芝奇G.SKILL 三叉戟8G*2雙通DDR4-3200 (F4-3200C16D-16GTZB)
送修後說有一支屬於人為損壞退回來了..我不太懂那隻只是散熱膏殘留金手指上面就算人為損壞嗎?

 

[youngmanxx]

重複發文抱歉找不到刪除的地方

 

[芝奇]

我常買你們家的產品.請問一下送修的問題
去年9月買的一組芝奇G.SKILL 三叉戟8G*2雙通DDR4-3200 (F4-3200C16D-16GTZB)
送修後說有一支屬於人為損壞退回來了..我不太懂那隻只是散熱膏殘留金手指上面就算人為損壞嗎?

親愛的客戶您好:
可以請您提供您的記憶體序號，方便我們查詢您的送修紀錄。造成您不便之處，請多見諒，謝謝。

 

[youngmanxx]

親愛的客戶您好:
可以請您提供您的記憶體序號，方便我們查詢您的送修紀錄。造成您不便之處，請多見諒，謝謝。

1720A4H01419646 這支說有問題
1720A4H01419645這支沒問題
麻煩查詢一下.謝謝~ 可PM回覆

 

[芝奇]

1720A4H01419646 這支說有問題
1720A4H01419645這支沒問題
麻煩查詢一下.謝謝~ 可PM回覆

親愛的客戶您好:
好的，我們會盡快PM您，如有不便之處，請多見諒，謝謝。

 

[youngmanxx]

親愛的客戶您好:
以下是您送修回來的記憶體的圖檔，如圖所示，序號1720A4H01419646在金手指的鍍金層有損壞的痕跡(如圖一:兩條記憶體金手指部分有明顯的色差)，故此認定為人為損傷。而您另一隻序號1720A4H01419645，經由我司檢測正常，故此組記憶體採原組寄回給您。

我還以為是散熱膏殘留金手指上面就算人為損壞.結果竟是說在金手指的鍍金層有損壞的痕跡
相信所有電腦的玩家都曾經用過橡皮擦擦拭過記憶體金手指.記憶體有問題用橡皮擦擦金手指不是很正常嗎?
之前送修海盜船四通道記憶體也是有用橡皮擦.結果也是換了一組新的回來給我
我也是20年的玩家.第一次遇到這樣的說法.不知道您是使用者心裡是怎麼想?

請問再來我該怎麼做?然後保固就沒了嗎?

 

[youngmanxx]

已聯絡完畢.全球所有的記憶體只有芝奇的不可以用硬式橡皮擦來擦拭
從此以後我們再也不會購買芝奇的產品了˙.謝謝你們張工程師的賜教
我們另行找消保官處理吧.....

 

[芝奇]

親愛的客戶您好:
1.凡購買芝奇任一系列記憶體產品，經證實非人為損害、材料瑕疵或功能故障，芝奇皆會負責產品上的維修保固。
2.若使用者擅自維修或拆解，進而造成損壞或故障，已視同放棄芝奇保固。(如:將金手指毀損，進而導致記憶體不開機)
謝謝。

 

[Willy87]

芝奇您好 前陣子買了一隻KM780 MX(紅色背光)鍵盤 但是在按按鍵時會誤觸另一鍵，例如案C打出來是Q

 

[芝奇]

芝奇您好 前陣子買了一隻KM780 MX(紅色背光)鍵盤 但是在按按鍵時會誤觸另一鍵，例如案C打出來是Q

親愛的客戶您好:

建議您上芝奇官方網站,下載KM780 MX的軟體並安裝
在軟體介面的軟體設置中,點選重置所有當前設置
將鍵盤進行重置動作,依照您的敘述
有極大的可能為不小心誤設到巨集功能
如還有任何問題,歡迎再提出
謝謝!