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wentqq

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請問我有ddr2 2gb x2 記憶體故障

型號 F2-6400CL5D-4GBPQ

送修可換ddr2的記憶體嗎?(主機板只支援ddr2)

謝謝
 

shihi

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你好
我有一組F3-12800CL10Q2-64GBZL想送修
因為近日電腦常當機
經測試後發現記憶體會出現錯誤(尚未跑完測試就已出現5個以上的錯誤,測試軟體為MemTest Pro v1.6)
本身記憶體及CPU從買來後都未超頻使用,只使用預設值
此外,因為目前手上沒有備用記憶體
目前貴公司是否還提供備用記憶體服務?若還有的話如何取得?(我人在高雄市)

還有就是這組記憶體我已是第二次出問題了
是否良率有問題?
一般來說,不超頻的話,記憶體應該不容易壞吧?
 

芝奇

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你好
我有一組F3-12800CL10Q2-64GBZL想送修
因為近日電腦常當機
經測試後發現記憶體會出現錯誤(尚未跑完測試就已出現5個以上的錯誤,測試軟體為MemTest Pro v1.6)
本身記憶體及CPU從買來後都未超頻使用,只使用預設值
此外,因為目前手上沒有備用記憶體
目前貴公司是否還提供備用記憶體服務?若還有的話如何取得?(我人在高雄市)

還有就是這組記憶體我已是第二次出問題了
是否良率有問題?
一般來說,不超頻的話,記憶體應該不容易壞吧?

大大您好:
很抱歉,造成您的困擾,RMA的良率問題,這部分我們會多加注意。如想取得備用記憶體使用,您可以到我們高雄的維修中心-傑鴻去做更換,詳細請參閱RMA更換及維修服務,如有不便之處,多請見諒,謝謝。
 

shihi

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大大您好:
很抱歉,造成您的困擾,RMA的良率問題,這部分我們會多加注意。如想取得備用記憶體使用,您可以到我們高雄的維修中心-傑鴻去做更換,詳細請參閱RMA更換及維修服務,如有不便之處,多請見諒,謝謝。

所以若是我直接到傑鴻送修
而不是自己寄回
就可以直接在傑鴻辦理領取備品記憶體的服務是嗎?

另外我的意思並不是單指這組rma回來的記憶體
而是說這一個系列的記憶體是否有良率問題?
還是有啥特殊條件?
因為我本身完全不超頻. 主機板也是x79
但前後2組都用一段時間就出問題
如果可能. 除了單純換記憶體之外
你們再考慮看看是否有隱藏性的問題?
 
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芝奇

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所以若是我直接到傑鴻送修
而不是自己寄回
就可以直接在傑鴻辦理領取備品記憶體的服務是嗎?

另外我的意思並不是單指這組rma回來的記憶體
而是說這一個系列的記憶體是否有良率問題?
還是有啥特殊條件?
因為我本身完全不超頻. 主機板也是x79
但前後2組都用一段時間就出問題
如果可能. 除了單純換記憶體之外
你們再考慮看看是否有隱藏性的問題?

大大您好:
您直接到高雄-傑鴻送修即可,而不是寄去傑鴻,那裏就會有提供備品記憶體這項服務。
另外,關於2次RMA的問題,我司深感抱歉,但還是先收到您的記憶體先做檢測,判別是否有其他的因素造成記憶體無法運作或者是良率上的問題,而這些問題我們也會一一釐清。造成您不便之處,多請見諒,謝謝。
 

shihi

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了解了
那我今天就直接過去
謝謝你的回答

大大您好:
您直接到高雄-傑鴻送修即可,而不是寄去傑鴻,那裏就會有提供備品記憶體這項服務。
另外,關於2次RMA的問題,我司深感抱歉,但還是先收到您的記憶體先做檢測,判別是否有其他的因素造成記憶體無法運作或者是良率上的問題,而這些問題我們也會一一釐清。造成您不便之處,多請見諒,謝謝。
 

shihi

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你好
中午一下班就趕去傑鴻
結果他們說"從來沒有備品這項服務"
前後花了一個小時. 結果...
不是備品剛好沒有或是以前有這個服務而現在沒有了
雖然不管是哪個理由都讓人難以接受
但"從來沒有備品這項服務"最讓人氣憤
希望你們給我一個滿意的交代

大大您好:
您直接到高雄-傑鴻送修即可,而不是寄去傑鴻,那裏就會有提供備品記憶體這項服務。
另外,關於2次RMA的問題,我司深感抱歉,但還是先收到您的記憶體先做檢測,判別是否有其他的因素造成記憶體無法運作或者是良率上的問題,而這些問題我們也會一一釐清。造成您不便之處,多請見諒,謝謝。
 

芝奇

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你好
中午一下班就趕去傑鴻
結果他們說"從來沒有備品這項服務"
前後花了一個小時. 結果...
不是備品剛好沒有或是以前有這個服務而現在沒有了
雖然不管是哪個理由都讓人難以接受
但"從來沒有備品這項服務"最讓人氣憤
希望你們給我一個滿意的交代

大大您好:   
    很抱歉,造成您的困擾,我已打電話跟傑鴻確認過狀況,可能是因為溝通上的不良,造成您的誤解,真的非常抱歉。
    另外,如剛剛在電話提到,請您下禮拜一5/13再到傑鴻一趟,拿您所需要的備品使用及記憶體的送修事宜。 讓您多跑一趟,真的非常抱歉,謝謝!!!
 
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