(G.SKILL)芝奇線上客服兼維修中心．．歡迎指教．．

[ニュータイプ]

你好，請問一下記憶體送修時是一定要整組一起送嗎？比如一組4條的記憶體，只壞其中1條，不能只送修1條就好了嗎？
另外問一下，Trident X 系列記憶體的十字埋頭螺絲的十字槽若有輕微崩牙會影響保固嗎？

 

[芝奇]

你好，請問一下記憶體送修時是一定要整組一起送嗎？比如一組4條的記憶體，只壞其中1條，不能只送修1條就好了嗎？
另外問一下，Trident X 系列記憶體的十字埋頭螺絲的十字槽若有輕微崩牙會影響保固嗎？

大大您好:
由於您當時是整組購買的，故保固也是整組做保固。且假如您只送回壞掉那一支，我們修好返還給您，不一定會跟您原有那三支記憶體能有良好的匹配，也就是說相容性不會那麼好。所以才會請您整組寄回，我們在整組返還給您。至於您所說的崩牙這部分，基本上並不會影響到保固的，請大大放心。 如有不便之處，多請見諒。謝謝。

 

[jr00404157]

請問一下 芝奇沒有中文官網嗎!?

 

[芝奇]

請問一下 芝奇沒有中文官網嗎!?

大大您好:
很抱歉，目前並沒有中文介面官網，不過未來會新增中文介面。造成您不便之處，多請見諒。謝謝。

 

[somren]

2009年買的F2-8000CL5D-4GBPI(2GB*2)使用至今,忽然開機連一開始bios畫面都進不了,主機板為msi P35 Neo2-FR,其中一條記憶體插4插槽無法開機,
另一條插DIMM1無法開機,插其他3插槽可開機進入系統,做了clear bios和升級狀況相同,因手上也沒別組記憶體驗證是否為主機版問題
請問還在保固內嗎?

 

[芝奇]

2009年買的F2-8000CL5D-4GBPI(2GB*2)使用至今,忽然開機連一開始bios畫面都進不了,主機板為msi P35 Neo2-FR,其中一條記憶體插4插槽無法開機,
另一條插DIMM1無法開機,插其他3插槽可開機進入系統,做了clear bios和升級狀況相同,因手上也沒別組記憶體驗證是否為主機版問題
請問還在保固內嗎?

大大您好:
請您將這組有問題的記憶體寄回本公司檢測，先排除是否為記憶體所造成不開機的情況。詳細的RMA 更換及維修服務，請參閱。造成您不便之處，多請見諒，謝謝。

 

[lung6412h]

大大您好:
那麼再麻煩您送回本公司讓我們檢測，造成您不便之處，多請見諒。 謝謝。

芝奇大哥你好,

送回去了也寄回來了,但很不幸的結果還是一樣,載入X.M.P後斷電後再開就顯示Overlocking failed!Please enter setup to re-configure you system,Press F1 to Run SETUP,怎麼會這樣呢?
是還有哪裡設置錯誤嗎?麻煩你了,謝謝!

 

[芝奇]

芝奇大哥你好,

送回去了也寄回來了,但很不幸的結果還是一樣,載入X.M.P後斷電後再開就顯示Overlocking failed!Please enter setup to re-configure you system,Press F1 to Run SETUP,怎麼會這樣呢?
是還有哪裡設置錯誤嗎?麻煩你了,謝謝!

大大您好:
請大大您可以先檢測一下CPU是否可以穩上DDR3 2400，您可以先開啟X.M.P，再試著加VTTSA=1.25V、CPU Voltage=1.35V 及Dram Voltage=1.75V，看看是否還有您上述的情形發生。如果可以穩跑DDR3 2400，就再請您向下微調CPU Voltage及Dram Voltage的電壓值。如果不行，代表您的CPU是沒辦法達到DDR3 2400。且每組記憶體都是有經過測試後才出貨的，所以您大可放心記憶體超不上去的問題。很抱歉，造成您使用上的不便，多請見諒，謝謝。

 

[洪明賢]

F3-12800CL8T-6GBRM 之前送去維修 反修品 還是有問題捏
我本來用的時候 看到CPU-Z 上面顯示12G(G-SKILL3通6隻2G) 本以為OK 結果最近才注意到系統資訊只有8G
本來以為是主機板問題 後來重灌(~~XD SSD好傷~~)一樣(基本上BIOS上也是顯示8G)，也沒有超頻 甚至還降頻跑 我就交叉比對後來找出 序號12253800228897 這隻記憶體 插在主通道上 就會讓該通道掛掉
只插他 就會開不了機 插在第3通道第1條 顯示8G 插在第3通道第2條 顯示10G 而 將其他主機板的金X頓 2條插在第3通道 馬上顯示12G.....也就是表示 該記憶體是壞掉的狀態 後來把它單插在其他主機板上一樣是打不開的情況
因為之前送修有點久 想請問那邊有沒有備料 希望有的時候再通知我寄過去換不知道可不可以(至少讓我目前有8G可以用) 或者 我只寄壞掉那條過去? 或者寄2條做比對


此壞掉記憶體 插在副通道 依然可以辨識 為G-SKILL記憶體 但卻無法正常使用， 在870A-G54的板子 可以正常顯示出容量 卻會造成當機(跑軟體就當)
插在 ASUS P6T上 無法顯示容量 可顯示品牌
插在主通道 通通畫掛掉

 

[芝奇]

F3-12800CL8T-6GBRM 之前送去維修 反修品 還是有問題捏
我本來用的時候 看到CPU-Z 上面顯示12G(G-SKILL3通6隻2G) 本以為OK 結果最近才注意到系統資訊只有8G
本來以為是主機板問題 後來重灌(~~XD SSD好傷~~)一樣(基本上BIOS上也是顯示8G)，也沒有超頻 甚至還降頻跑 我就交叉比對後來找出 序號12253800228897 這隻記憶體 插在主通道上 就會讓該通道掛掉
只插他 就會開不了機 插在第3通道第1條 顯示8G 插在第3通道第2條 顯示10G 而 將其他主機板的金X頓 2條插在第3通道 馬上顯示12G.....也就是表示 該記憶體是壞掉的狀態 後來把它單插在其他主機板上一樣是打不開的情況
因為之前送修有點久 想請問那邊有沒有備料 希望有的時候再通知我寄過去換不知道可不可以(至少讓我目前有8G可以用) 或者 我只寄壞掉那條過去? 或者寄2條做比對


此壞掉記憶體 插在副通道 依然可以辨識 為G-SKILL記憶體 但卻無法正常使用， 在870A-G54的板子 可以正常顯示出容量 卻會造成當機(跑軟體就當)
插在 ASUS P6T上 無法顯示容量 可顯示品牌
插在主通道 通通畫掛掉

大大您好:
很抱歉，造成您的不便，麻煩您將這組有問題的記憶題整組再寄回來給我們檢測。由於我們保固為整組作為保固，還是建議您別只寄壞掉的記憶體回來。造成您不便之處，多請見諒，謝謝。