Auluex音響客服品質有夠.........

[sdes2303]

我想這家音響討論並不大，但是入手價格也算是不便宜，敝人入手的是auluex dew，購買日期2010，
最近發現它的音量旋鈕會發燙，還會有髒髒的東西「分泌」出來........研判是環保材質，雖然客服說
過保要200塊（可以接受），但是整個流程並不能說是很愉快，到現在換貨也沒下文，連提到說要
跟我解釋為什麼會這樣也做不到，只跟我說他們選料「嚴格」......


首先從第一次從他們官網提供的e-mail寄信去反映問題
9/1

過了1個禮拜沒人回我，上他們FB專頁再傳ㄧ次同樣的內容
9/9

隔天終於給我答復，但是跟第一封信寄去的時間差了1個禮拜以上
9/10

隔天，果然依照我的需求用e-mail聯絡我，提到過保要錢，我ok，卻沒說明問題出在哪
9/11

當天我馬上回他換貨相關事宜
9/11

接著放到現在過了10天沒回我

再去FB專頁抗議
9/17

結果到了現在FB專頁跟e-mail都沒回我，都要準備花錢了，卻將消費者拒門在外，這是他們的服務精神嗎？

PO幾張我的實品圖，都不好意思將這設備列在簽名檔，真是讓我蒙羞的一次消費經驗

下面那個布是要吸音，低頻爛的可以，BASS太強也可以設計成不能調，真是天才的設計.............
不知道這篇應該放在商家百態還是地雷硬體，先放這好了！

 

[sdes2303]

更新9/24
客服終於回覆我，但是.........休假要事先告知吧？簡單來說：休假干我X事（請自行加上語助詞）
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[Witcher]

很怠慢的售後服務;em44;
低音Bass不可調有可能是為了符合原本設計時，各單體頻率銜接上的完整性，也可能是真的懶得多加個功能哈哈~
不過....為啥會買這組喇叭? 這喇叭售價不低呢，而且沒啥特別的地方

 

[sdes2303]

很怠慢的售後服務;em44;
低音Bass不可調有可能是為了符合原本設計時，各單體頻率銜接上的完整性，也可能是真的懶得多加個功能哈哈~
不過....為啥會買這組喇叭? 這喇叭售價不低呢，而且沒啥特別的地方

這組低音整個是亂敲............要用吸引棉解決，這組喇叭雖然我很討厭，
但是老爸他喜歡這組，錢花他自己的我沒差，可是卻要我幫他送修........
看看focal那組機板掛掉的時候，過保也沒算錢，他們也承認機板設計有缺陷，不能
延遲輸入電流，造成一開機就爆音，後來修好原廠就說要先開喇叭再開音樂，服務差多了。

現在DEW變成也開始爆音了，看來連機板也掛了............

 

[sdes2303]

現在更扯了，送修回去花200塊拿新的，裝上去聲音吱吱叫，把電源線重插驚見火花;ng;，可能連電源供應器也掛了.......;smash;

[video=youtube;UCPUfs5BFRI]https://www.youtube.com/watch?v=UCPUfs5BFRI&feature=youtu.be[/video]

 

[sdes2303]

Auluxe dew拆解
今天毅然決然的將重低音單體打開看電路，驚見電容凸了，外加一顆直接在內部爆炸，還炸到羊皮填充物.........燒黃了